Оставить отзыв о работе сервис-центра

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Re: Оставить отзыв о работе сервис-центра ИП Осипов Р.Е. Сервисный Центр "Беркут"
2021-08-28 11:36:16
1. Модель: TP-Link/Archer A5/AC1200 Wireless Dual Band Router, Mediatek, 1WAN+4LAN ports 10.
2. Серийный №: 22092D3002874
3. Белгородская область г. Старый Оскол.
4. Адрес сервис-центра: Воронежская обл. г. Воронеж, ул. Ворошилова, д.2.
5. Приобрел выше указанное устройство 31.12.2020, для использования в частном доме. Максимальная нагрузка на роутер составляла Ноутбук (через провод) и 3 мобильных устройства (через WI-FI). Частота использования редко (выходные и праздники).
В июне месяце приехав в частный дом обнаружил отсутствие интернета, первым делом проверил Роутер, оказалось, что он выключен, попробовав его включить путем перезапуска кнопка "Reset", нажатием кнопки On/Off, другие розетки, ситуация не менялась. Решил обратиться в магазин где осуществлял покупку, там его отправили в сервис-центр.
Ответ от 21.07.2021 сервис-центра, меня поразил: "Не гарантийный случай, Взорваны элементы на печатной плате (С254, FB2, R146). "Гарантийный срок прекращается, и гарантия не действует в следующих случаях: - Товар имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механическгого воздействия и т.д.);"".
Данный ответ мне не понятен им я с ни не согласен: по мнению Сервис-центра получается, что по моей вине взорвались элементы на печатной плате (подал ток на устройство более 220 А, или разобрал Роутер и нагревал элементы пока они не взорвались или у меня в доме каким то чудом появилось короткое замыкание, которое взрывает элементы на роутер, а остальное нормально работает (даже автоматы не выбило в тот день).
Частный дом имеет заземление, соответственно розетки то-же.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Оставить отзыв о работе сервис-центра ИП Осипов Р.Е. Сервисный Центр "Беркут"
2021-08-28 16:09:10
[quote=Kudrjavtsev post_id=84302 time=1630150576 user_id=72921] 1. Модель: TP-Link/Archer A5/AC1200 Wireless Dual Band Router, Mediatek, 1WAN+4LAN ports 10.
2. Серийный №: 22092D3002874
3. Белгородская область г. Старый Оскол.
4. Адрес сервис-центра: Воронежская обл. г. Воронеж, ул. Ворошилова, д.2.
5. Приобрел выше указанное устройство 31.12.2020, для использования в частном доме. Максимальная нагрузка на роутер составляла Ноутбук (через провод) и 3 мобильных устройства (через WI-FI). Частота использования редко (выходные и праздники).
В июне месяце приехав в частный дом обнаружил отсутствие интернета, первым делом проверил Роутер, оказалось, что он выключен, попробовав его включить путем перезапуска кнопка "Reset", нажатием кнопки On/Off, другие розетки, ситуация не менялась. Решил обратиться в магазин где осуществлял покупку, там его отправили в сервис-центр.
Ответ от 21.07.2021 сервис-центра, меня поразил: "Не гарантийный случай, Взорваны элементы на печатной плате (С254, FB2, R146). "Гарантийный срок прекращается, и гарантия не действует в следующих случаях: - Товар имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механическгого воздействия и т.д.);"".
Данный ответ мне не понятен им я с ни не согласен: по мнению Сервис-центра получается, что по моей вине взорвались элементы на печатной плате (подал ток на устройство более 220 А, или разобрал Роутер и нагревал элементы пока они не взорвались или у меня в доме каким то чудом появилось короткое замыкание, которое взрывает элементы на роутер, а остальное нормально работает (даже автоматы не выбило в тот день).
Частный дом имеет заземление, соответственно розетки то-же. [/quote]
Добрый день!
Обратитесь в отдел сервиса по данному вопросу service.ru@tp-link.com указав адрес сервиса, в который обращались, фото или скан акта от сервисного центра.
  0  
  0  
#1
Опции
Статьи по теме