@Lyum 

 

Добрый день,

 

Пожалуйста, уточните какие камеры Вы используете. Если речь идет не о камерах VIGI, то вероятно проблема в том, что подобное не работает через Onvif profile S, который используется для работы со сторонними камерами.

  @reaper_ru 

Здравствуйте, у меня такая же проблема.

Камеры imou ranger 2.

В них есть запись и воспроизведение звука, но на NVR он не пишется, также его нет в десктопном и мобильном приложении.

Также почему-то нельзя поставить формат сжатия видео H.265, хотя камера поддерживает его.

Есть ли возможность это исправить в ближайшей версии прошивки?

Мне как потребителю не принципиально через какой профиль onvif осуществляется работа, мне, как и другим покупателям хочется чтобы камеры других производителей просто работали, как это и указано в ваших рекламных материалах.

А то получается, что вы заявляете поддержку других камер, но оказывается не всех. И списка поддерживаемых камер тоже нет.

Купил оборудование из любви к бренду Tp-Link и не хочется разочаровываться в вас.

Добрый день. Совместимость любого оборудования зависит от поддерживаемых стандартов и протоколов, это касается не только камер, но и любого другого оборудования. Поэтому списка поддерживаемых сторонних камер не будет, он не требуется. Проверьте характеристики камер и укажите, какие профили onvif они поддерживают. В первую очередь регистраторы Vigi предназначены для работы с камерами Vigi, не видел, если честно, где-то акцентов на поддержке сторонних камер в информации на сайте, можете сделать скрин где вообще это упоминается, чтобы понимать о чем речь.

  @reaper_ru 

Вот ссылка на описание видеорегистратора

https://www.tp-link.com/ru/business-networking/vigi-network-video-recorder/vigi-nvr1016h/

Также скрины с сайта прилагаю

Также добавлю еще - пытался подключить вышеуказанную камеру (IPC-A22EP-D) через протокол rtsp - там тоже нет звука в видеорегистраторе, хотя он в трансляции есть, в vlc плеере открывается ссылка и работает видео со звуком.

И плюс на регистраторе видео через протокол rtsp идет только когда открываешь камеру на полный экран, если несколько камер на экране, то показывается черное окно на месте этого потока и надпись "Нет сетевого видео".

Получается что данный протокол тоже поддерживается как-то некорректно видеорегистратором.

  @Lyum 

Опишите пожалуйста подробнее топологию вашей сети.

Какая версия прошивки установлена на вашем видеорегистраторе и какая у него аппаратная версия?

Сделайте пожалуйста скриншот с ошибкой воспроизведения видео.

Звука нет при записи видео или при онлайн просмотре?

  @Eraf 

Здравствуйте.

Версия устройства 1.

Прошивка 1.0.2 билд 221020 Rel.59040n

Скрин, к сожалению, сделать не могу, камеры эти сдал в магазин уже обратно, заказчику срочно нужно объект сдавать.

Топология сети простая - главный роутер keenetic air, от него подсоединен коммутатор TP-Link TL-SF1008P и в него проводом подсоединялась камера.

Также пробовал камеру по wi-fi подключать напрямую к роутеру, разницы не было.

Звука не было как при записи видео, так и при онлайн просмотре. Видеорегистратор его просто не видел, включить его было невозможно.