NC450 1.5.0
NC450 1.5.0
NC450 1.5.0
Посты: 7
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2018-12-17
NC450 1.5.0
2018-12-17 10:00:20
Теги:
Утром прилетело обновление 1.5.0 на камеру. После установки, мобильное приложение вылетает при попытке зайти в камеру. Через прямой IP и облако tplinkcloud.com изображение есть. Сброс настроек камеры, приложения и отключения камеры от аккаунта облака положительного результата не дал. приложение находит камеру пытается ее привязать к аккаунту и выдает пустой список камер и так по кругу, можно подключать до бесконечности. Откатить прошивку на 1.4 не получается. найти какую либо информацию о 1.5 тоже невозможно.
Нужна ваша помощь.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Подписаться
- Добавить в закладки
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
14 Ответить
Посты: 200
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2015-05-19
Re: NC450 1.5.0
2018-12-17 17:00:19
[quote=mihaylov.kirill post_id=69656 time=1545040820 user_id=56769] Всем добрый день.Приветствую,
Утром прилетело обновление 1.5.0 на камеру. После установки, мобильное приложение вылетает при попытке зайти в камеру. Через прямой IP и облако tplinkcloud.com изображение есть. Сброс настроек камеры, приложения и отключения камеры от аккаунта облака положительного результата не дал. приложение находит камеру пытается ее привязать к аккаунту и выдает пустой список камер и так по кругу, можно подключать до бесконечности. Откатить прошивку на 1.4 не получается. найти какую либо информацию о 1.5 тоже невозможно.
Нужна ваша помощь. [/quote]
Камера кабелем подключена к роутеру или по wi-fi? Какая индикация на камере сейчас? На веб интерфейс камеры пускает или нет? С какого телефона тестировали? Само приложение пробовали переустанавливать? На других смартфонах проблема повторяется? Если да, то укажите так же модели устройств.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 7
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2018-12-17
Re: NC450 1.5.0
2018-12-17 18:25:57
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 5
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2018-12-18
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 06:52:49
[quote=mihaylov.kirill post_id=69674 time=1545071157 user_id=56769] версия текущего по 1.5.0 Build 181022 Rel.3A033D. Пробовал все, полный цикл очищения(установка как из коробки), ребут, удаление привязки камеры с облака, переустановку приложения на телефоне(очищение кеша, и полная переустановка), подключал и через кабель и через wifi. после подключения, индикация в сети (зеленый), web интерфейс работает без проблем, позволяет настраивать и просматривать. К облаку привязать можно только через web интерфейс. в облаке так же все работает. а приложение для андройд при попытке зайти в камеру (нажать на кнопку плей) пишет инициализация и ничего не происходит. проверил на 3-х разных мобильных устройствах(honor 8, honor 10, sony tablet z2), везде одинаково отрицательный результат, до сегодняшнего утреннего обновления firmware, все работало идеально. [/quote]У меня абсолютно такая же проблема, всё один в один. После обновления приложение на смартфонах Galaxy s6 и Xiaomi Redmi 4A не подключает камеру! Перепробовал все что описано выше - не помогает!!!
Прошу помочь!!!!
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 7
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2018-12-17
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 09:58:45
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 7
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2018-12-17
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 13:42:35
itself попробуйте, у вас так же?
Буду дальше держать в курсе.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 5
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2018-12-18
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 15:29:07
[quote=mihaylov.kirill post_id=69695 time=1545140555 user_id=56769] Небольшое обновление. списался с поддержкой, выяснили, данный глюк проявляется только внутри одной сети. Если телефон и камера подключены к одной точке. Если переключится на другой Wi-Fi или мобильный интернет, то приложение работает корректно.1. Но раньше же работало в одной сети! Чтож теперь второй роутер ставить)))))?:shock:
itself попробуйте, у вас так же?
Буду дальше держать в курсе. [/quote]
2. Вечером попробую через мобильный интернет. Второго WIFI нет, поэтому наверное не получится проверить.
3. Как теперь быть с одной сетью Wifi? В этом то и суть что пришел домой и подключился и спокойно смотришь за ребенком.
4. Тоже списывался с поддержкой , говорят проверили , у них все работает.
Обязательно напишите если будут новости.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 7
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2018-12-17
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 16:12:05
Поддержка могла тестить камеру подключенную к разным роутерам, я им отписал, посмотрим что ответят.
Вечером еще посмотрю что на роутере творится, перезагружу его и попробую камеру подключить к гостевой сети того же роутера, внешний контур, (сейчас почти на всех такая функция есть), если заработает тоже как вариант временного решения проблемы что бы не использовать мобильный интернет.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 5
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2018-12-18
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 17:18:05
Проверил дома. Подтверждаю - через мобильный интернет работает, а через домашнюю WIFI сеть нет. Очевидно проблема в этом - не подключается когда смартфон и камера находятся в одной сети. Причем у меня если пытаться подключиться к камере находясь в одной WIFI сети, то приложение сначала зависает, а потом вылетает. Через мобильный интернет нормально.
Проблема примерно понятна, надо только чтоб поддержка отреагировала и исправила.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 7
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2018-12-17
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 17:30:15
Когда камера подключена к домашней сети а телефон к гостевой сети того же роутер, т.е. телефон не имеет доступа к интрасети, приложение работает. Получается телефон используя интернет коннектится к облаку и получает видео.
Когда камера находится в гостевой сети а телефон в домашней, из за того что телефон видит интрасеть и всех пользователей гостевой сети, приложение коннектится напрямую к камере, ну а дальше все как обычно, сбой приложения.
Похоже на ошибку/сбой передачи видео внутри сети без облака.
Временное решение либо мобильный интернет, либо гостевая сеть для мобильной устройства на котором проходит просмотр.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 5
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2018-12-18
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 18:20:23
[quote=mihaylov.kirill post_id=69704 time=1545154215 user_id=56769] Ну в общем, история получается такая.Это конечно танцы с бубнами, очень не удобно. И не должно так быть.
Временное решение либо мобильный интернет, либо гостевая сеть для мобильной устройства на котором проходит просмотр. [/quote]
Сообщите пожалуйста Ваши эксперименты и выводы в тех поддержку, все таки надо исправлять !
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 7
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2018-12-17
Информация
Поблагодарили: 0
Просмотры: 4091
Ответы: 14
Избиратели 0
За него еще никто не проголосовал.
Теги
Пожаловаться на неуместный контент
Модуль переноса
Новое сообщение