Smart Home Community > Облачные камеры > NC450 1.5.0
< Облачные камеры

NC450 1.5.0

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
12

NC450 1.5.0

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
NC450 1.5.0
NC450 1.5.0
2018-12-17 10:00:20
Всем добрый день.

Утром прилетело обновление 1.5.0 на камеру. После установки, мобильное приложение вылетает при попытке зайти в камеру. Через прямой IP и облако tplinkcloud.com изображение есть. Сброс настроек камеры, приложения и отключения камеры от аккаунта облака положительного результата не дал. приложение находит камеру пытается ее привязать к аккаунту и выдает пустой список камер и так по кругу, можно подключать до бесконечности. Откатить прошивку на 1.4 не получается. найти какую либо информацию о 1.5 тоже невозможно.

Нужна ваша помощь.
  0      
  0      
#1
Опции
14 Ответить
Re: NC450 1.5.0
2018-12-17 17:00:19
[quote=mihaylov.kirill post_id=69656 time=1545040820 user_id=56769] Всем добрый день.

Утром прилетело обновление 1.5.0 на камеру. После установки, мобильное приложение вылетает при попытке зайти в камеру. Через прямой IP и облако tplinkcloud.com изображение есть. Сброс настроек камеры, приложения и отключения камеры от аккаунта облака положительного результата не дал. приложение находит камеру пытается ее привязать к аккаунту и выдает пустой список камер и так по кругу, можно подключать до бесконечности. Откатить прошивку на 1.4 не получается. найти какую либо информацию о 1.5 тоже невозможно.

Нужна ваша помощь. [/quote] Приветствую,
Камера кабелем подключена к роутеру или по wi-fi? Какая индикация на камере сейчас? На веб интерфейс камеры пускает или нет? С какого телефона тестировали? Само приложение пробовали переустанавливать? На других смартфонах проблема повторяется? Если да, то укажите так же модели устройств.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: NC450 1.5.0
2018-12-17 18:25:57
версия текущего по 1.5.0 Build 181022 Rel.3A033D. Пробовал все, полный цикл очищения(установка как из коробки), ребут, удаление привязки камеры с облака, переустановку приложения на телефоне(очищение кеша, и полная переустановка), подключал и через кабель и через wifi. после подключения, индикация в сети (зеленый), web интерфейс работает без проблем, позволяет настраивать и просматривать. К облаку привязать можно только через web интерфейс. в облаке так же все работает. а приложение для андройд при попытке зайти в камеру (нажать на кнопку плей) пишет инициализация и ничего не происходит. проверил на 3-х разных мобильных устройствах(honor 8, honor 10, sony tablet z2), везде одинаково отрицательный результат, до сегодняшнего утреннего обновления firmware, все работало идеально.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 06:52:49
[quote=mihaylov.kirill post_id=69674 time=1545071157 user_id=56769] версия текущего по 1.5.0 Build 181022 Rel.3A033D. Пробовал все, полный цикл очищения(установка как из коробки), ребут, удаление привязки камеры с облака, переустановку приложения на телефоне(очищение кеша, и полная переустановка), подключал и через кабель и через wifi. после подключения, индикация в сети (зеленый), web интерфейс работает без проблем, позволяет настраивать и просматривать. К облаку привязать можно только через web интерфейс. в облаке так же все работает. а приложение для андройд при попытке зайти в камеру (нажать на кнопку плей) пишет инициализация и ничего не происходит. проверил на 3-х разных мобильных устройствах(honor 8, honor 10, sony tablet z2), везде одинаково отрицательный результат, до сегодняшнего утреннего обновления firmware, все работало идеально. [/quote] У меня абсолютно такая же проблема, всё один в один. После обновления приложение на смартфонах Galaxy s6 и Xiaomi Redmi 4A не подключает камеру! Перепробовал все что описано выше - не помогает!!!
Прошу помочь!!!!
  0  
  0  
#1
Опции
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 09:58:45
itself Да самое обидное информации о этой версии прошивки нет нигде. Вообще ни одного упоминания. Откуда она прилетела? Очень неприятная ситуация учитывая что камера используется как видео няня для младенца. Никогда не сталкивался с поддержкой tp-link, но очень надеюсь что отреагируют быстро. хотя бы разошлют откат на предыдущую версию. Скоро нг, и за городом в доме она ой как понадобится. =(
  0  
  0  
#1
Опции
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 13:42:35
Небольшое обновление. списался с поддержкой, выяснили, данный глюк проявляется только внутри одной сети. Если телефон и камера подключены к одной точке. Если переключится на другой Wi-Fi или мобильный интернет, то приложение работает корректно. :shock:

itself попробуйте, у вас так же?

Буду дальше держать в курсе.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 15:29:07
[quote=mihaylov.kirill post_id=69695 time=1545140555 user_id=56769] Небольшое обновление. списался с поддержкой, выяснили, данный глюк проявляется только внутри одной сети. Если телефон и камера подключены к одной точке. Если переключится на другой Wi-Fi или мобильный интернет, то приложение работает корректно. :shock:

itself попробуйте, у вас так же?

Буду дальше держать в курсе. [/quote] 1. Но раньше же работало в одной сети! Чтож теперь второй роутер ставить)))))?
2. Вечером попробую через мобильный интернет. Второго WIFI нет, поэтому наверное не получится проверить.
3. Как теперь быть с одной сетью Wifi? В этом то и суть что пришел домой и подключился и спокойно смотришь за ребенком.
4. Тоже списывался с поддержкой , говорят проверили , у них все работает.

Обязательно напишите если будут новости.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 16:12:05
itself ну предположу должны исправить если найдут что именно. С рабочего wifi я картинку из дома увидел, так же как и с мобильного интернета. Жена дома пробовала через домашний wifi на котором висит камера - не работает, переключилась на мобильный интернет - работает. Ну это временное решение.

Поддержка могла тестить камеру подключенную к разным роутерам, я им отписал, посмотрим что ответят.

Вечером еще посмотрю что на роутере творится, перезагружу его и попробую камеру подключить к гостевой сети того же роутера, внешний контур, (сейчас почти на всех такая функция есть), если заработает тоже как вариант временного решения проблемы что бы не использовать мобильный интернет.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 17:18:05
mihaylov.kirill
Проверил дома. Подтверждаю - через мобильный интернет работает, а через домашнюю WIFI сеть нет. Очевидно проблема в этом - не подключается когда смартфон и камера находятся в одной сети. Причем у меня если пытаться подключиться к камере находясь в одной WIFI сети, то приложение сначала зависает, а потом вылетает. Через мобильный интернет нормально.
Проблема примерно понятна, надо только чтоб поддержка отреагировала и исправила.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 17:30:15
Ну в общем, история получается такая.

Когда камера подключена к домашней сети а телефон к гостевой сети того же роутер, т.е. телефон не имеет доступа к интрасети, приложение работает. Получается телефон используя интернет коннектится к облаку и получает видео.

Когда камера находится в гостевой сети а телефон в домашней, из за того что телефон видит интрасеть и всех пользователей гостевой сети, приложение коннектится напрямую к камере, ну а дальше все как обычно, сбой приложения.

Похоже на ошибку/сбой передачи видео внутри сети без облака.

Временное решение либо мобильный интернет, либо гостевая сеть для мобильной устройства на котором проходит просмотр.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: NC450 1.5.0
2018-12-18 18:20:23
[quote=mihaylov.kirill post_id=69704 time=1545154215 user_id=56769] Ну в общем, история получается такая.

Временное решение либо мобильный интернет, либо гостевая сеть для мобильной устройства на котором проходит просмотр. [/quote] Это конечно танцы с бубнами, очень не удобно. И не должно так быть.
Сообщите пожалуйста Ваши эксперименты и выводы в тех поддержку, все таки надо исправлять !
  0  
  0  
#1
Опции
12

Информация

Поблагодарили: 0

Просмотры: 4277

Ответы: 14

Статьи по теме
 TP-LINK NC450
1990 0
 NC450 скорость SD карты
1456 0
 не могу подключить камеру NC450
241 0
 NC450 2.0 & tpCamera 3.1.8
668 0
 NC450 UN/2.0 дамп для программатора
5324 0
 NC450 V1 - максимальный объем карты памяти?
1466 0
О нас
Пресс-центр
© TP-Link Corporation Limited. г. Все права защищены.