Лампа L510 не подключается к Google Home

Лампа L510 не подключается к Google Home

Лампа L510 не подключается к Google Home
Лампа L510 не подключается к Google Home
2023-02-02 08:50:22
Теги: #Google Home
Модель: Tapo L510E  
Аппаратная версия: V10
Версия прошивки: 1.2.2

При попытке подключить лампу к Google Home выдается сообщение "couldn't reach tapo. please try again"

Подключиться не удается.

  0      
  0      
#1
Опции
5 Ответить
Re:Лампа L510 не подключается к Google Home
2023-02-04 17:40:55
Добрый день, попробуйте настроить с помощью инструкции. https://www.tp-link.com/ru/support/faq/2779/ Также попробуйте привязать лампу к другим ассистентам (Алисе например) для проверки.
  0  
  0  
#2
Опции
Re:Лампа L510 не подключается к Google Home
3 недель назад

  @Da1sy По этой инструкции и настраивал. Ошибка выдается после выбора Tapo в Google Home. Алис и Марусь у меня нет.

  0  
  0  
#3
Опции
Re:Лампа L510 не подключается к Google Home
2 недель назад

Здравствуйте @SkiExpert 

 

Насколько мне известно, работа Google Home на территории Российской Федерации, в данный момент, может быть нестабильна или вовсе прекращена.

 

Мы попробовали воспроизвести проблему и это действительно так, у нас возникла та же ошибка. Мы решили проверить и другие сервисы помимо Tapo, такие как: 360 IoT, SmartThings, Yeelight, и при попытке связаться с ними возникает идентичная ошибка "Couldn't reach [название сервиса]. Please try again". Попробуйте произвести аналогичное тестирование.

 

Таким образом, мы пришли к выводу, что проблема явно не с нашей стороны. В данной ситуации, пожалуй единственное, что мы можем Вам предложить - обратиться в поддержку компании Google.

EasyMesh и TP-Link | Узнайте что такое EasyMesh и как он работает в устройствах TP-Link
  0  
  0  
#4
Опции
Re:Лампа L510 не подключается к Google Home
2 недель назад

  @k3rnel-pan1c 

С Google Home у меня прекрасно работает робот-пылесос "360" и ночник Yeelight.

Ранее была колонка Harman Kardon.

Так что не вижу смысла искать причины неработоспособности оборудования вашей компании, проще отказаться.

Особенно учитывая, что лампа перестала работать и со своим приложением...

 

  0  
  0  
#5
Опции
Re:Лампа L510 не подключается к Google Home
неделю назад

  @SkiExpert Если устройство не работает даже с родным приложением, то Вы можете обратиться по данной проблеме в сервисный центр.

  0  
  0  
#6
Опции

Информация

Поблагодарили: 0

Просмотры: 62

Ответы: 5

Теги

Google Home
Статьи по теме