@nnd Здравствуйте,  камеру пытаетесь просматривать удаленно или в локальной сети?

И удалённо, и по локальной сети зависает одинаково

  @nnd попробуйте переустановить приложение, почистить его кэш .

  @Maria2017 пробовали и переустановить, и почистить кэш, и поставить более ранние версии приложения. К сожалению, не помогло

  @nnd а на других телефонах тоже Android-система или IOS? Какая версия Android на проблемном телефоне и скорость интернета?

У меня аналогичная проблема с этой же камерой. Аппаратная версия v1. Скорость интернета 100Мбит. Трансляция зависает на первом же кадре. При чем сама камера работает. Если вернуться на главный экран приложения, а затем снова в камеру, то изображение обновляется. Но трансляции никакой нет. Андроид версии 9. Только купил камеру, а пользоваться невозможно.

  @Kassad Сколько разных смартфонов вы проверили? 

  @Maria2017 У меня все устройства на андроид. На телефоне с андроид 11 не работает, но отлично работает на 5.1 и 10

  @nnd проверьте телефон,обновить его ПО до последней версии,удалите все ненужные сторонние приложения. Если не поможет, продублируйте,пожалуйста, обращение по данной проблеме на support.ru@tp-link.com, указав модель телефона.

  @MinDmit, один свой смартфон проверил. Кэш приложения очищал, приложение переустанавливал. Ничего не помогает.