Здравствуйте. Какая индикация горит на камере? Попробуйте подключить камеру в другую розетку и убедитесь, что подключаете блоком питания из комплекта. Попробуйте перезагрузить камеру. Сбросьте камеру до заводских настроек кнопкой Reset - нажать и держать 15 секунд, и перенастройте полностью. Также раздайте сеть со смартфона в режиме модема и попробуйте настроить камеру, чтобы она работала от этой сети, а не от роутера. Переустановите приложение на телефоне и убедитесь, что установлена последняя версия. Также проверьте работу камеры и приложения на другом смартфоне.