@Sunshine

Good day,

was in the Drei Shop Lugnercity yesterday, applied for activation and paid € 40.-, case explains no update possible and therefore no WPA3, everything was documented including IMEI and an email was sent to technical support.

Today the answer came from support three.

TP-Link routers from Drei, like yours, are SIM lock free. We asked you to test the router again with another provider; you will receive a refund of the activation fee you paid in your shop.

The error is clearly with TP-Link, who do not want to provide any firmware for this error message or this known problem (for many people, whether purchased from Amazon, etc.) in order to update your router and keep it up to date be.

Other forum members and I also think this is the wrong company policy and, from that point of view, an impudence towards the customer.

This will also be sent to TP-Link Support Global, Germany and Austria.

Link: https://community.tp-link.com/en/home/forum/topic/554160?sortDir=ASC&page=12

Kind regards

Robert

Guten Tag,

war gestern im Drei Shop Lugnercity, habe eine Freischaltung beantragt und € 40.- bezahlt, Fall erklärt kein Update möglich somit auch kein WPA3, alles wurde dokumentiert inklusive IMEI und eine Mail dem technischen Support übermittelt.

Heute kam die Antwort vom Support Drei.

TP-Link Router von Drei, wie auch Ihrer, sind SIM Lock frei. Wir baten Sie den Router noch einmal mit einem anderen Anbieter zu testen, die bezahlte Freischaltgebühr erhalten Sie in Ihrem Shop erstattet.

Der Fehler liegt somit eindeutig bei TP-Link, die keine Firmware für diese Fehlermeldung bzw. Dieses bekannte Problem (bei vielen Personen, ob bei Amazon, willhaben etc. gekauft) zur Verfügung stellen wollen, um Ihren Router zu aktualisieren und auf dem neuesten Stand zu sein.

Andere Forum-Mitglieder und auch ich finde, das ist die falsche Firmenpolitik und so gesehen eine Frechheit gegenüber dem Kunden.

Dies wird auch an den TP-Link Support Global,Deutschland, sowie Österreich übermittelt.

Verknüpfung: https://community.tp-link.com/en/home/forum/topic/554160?sortDir=ASC&page=12

Mfg

Robert

  @Hrvatska 

Hi, did you try to upgrade the firmware manually from the official website?

You may refer to this method.

@Marvin_S 

Hello, yes, like some other members, I tried it online and offline, the firmware always crashes, the file cannot be updated, I read all the forum posts and @Sunshine supposedly has the solution, it worked for some.

  @Hrvatska

Thanks, TP-Link Support Germany also suggested this to me. thanks again

Kind regards
Robert

Danke, der TP-Link Support Deutschland hat mir dies auch vorgeschlagen. Danke nochmals

MfG
Robert