@Stroyenergo 

Добрый день.

Попробуйте сбросить настройки камеры кнопкой reset и проверить работу.

Если снова будут проблемы - опишите схему подключения, а также, обнаруживается ли вообще камера в vigi security manager, какие ошибки возникаюте при попытке добавления. Проверьте, видна ли камера в списке DHCP- клиентов на роутере, к которому она подключена, если да, то попробуйте зайти по адресу, который она получает от роутера.