Периодически теряется связь между адаптерами

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
12

Периодически теряется связь между адаптерами

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Периодически теряется связь между адаптерами
Периодически теряется связь между адаптерами
2018-03-08 09:09:23
Могу ли я получить исправленное ПО для моих устройств и если нет могу ли я вернуть устройства обратно в магазин по гарантии.
  0      
  0      
#1
Опции
18 Ответить
Re: Периодически теряется связь между адаптерами
2018-03-09 10:25:38
Можете прислать ссылки на источники, о которых Вы говорите?
Посмотрите, какова индикация в момент проблемы на каждом из блоков, сами блоки должны быть расположены на одной электрической фазе и одном автомате и не должны быть подключены через сетевые фильтры.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Периодически теряется связь между адаптерами
2018-03-09 20:10:39
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Периодически теряется связь между адаптерами
2018-03-10 13:36:29
Т.е. все 3 индикатора НА ОБОИХ блоках горят в момент проблемы? Чем отключили энергосбережение?
Что их "оживляет"? Ребут одного из них или обоих? А если их из розетки не вынимать, а просто витую пару отключить и подключить?
Надо понять как воспроизвести проблему в лабораторных условиях.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Периодически теряется связь между адаптерами
2018-03-10 13:48:24
Энергосбережение и режим PLC-to-VDSL включаются в утилите tpPLC.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Периодически теряется связь между адаптерами
2018-03-10 16:33:44
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Периодически теряется связь между адаптерами
2018-03-10 19:11:46
Если Вы являетесь официальным представителем TPLINK, прошу предоставить мне программное обеспечение для моего устройства PA8010EU, версии 2.2.3 или хотя бы подтвердить факт того, что устройства PA8010EU и PA8010PEU одинаковы схемотехнически и я могу сам на свой страх и риск попытаться "перепрошить" той beta версией, которую получили другие люди от TPLINK.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Периодически теряется связь между адаптерами
2018-03-20 16:06:05
Проблема, описанная на приведенных Вами форумах актуальна только для 8030, на 8010 она не была зарегистрирована и к нам(в российскую ТП) пользователи с такой проблемой не обращались вообще т.к. модели 8030 в России нет. Установите пару адаптеров в один тройник и проверьте возникнет ли проблема. Если все аналогично- опишите ситуацию нам на почту, по адресу support.ru@tp-link.com
Будем разбираться.
P.S. в письме также можете приложить ссылку на данную тему.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Периодически теряется связь между адаптерами
2018-03-20 19:03:08
Уважаемый, reaper.
Загляните немного поглубже в сообщения участников forum.tp-link.com и Вы найдете там не только проблемные PA8030, но и PA8010, 8015 и даже 8635. Я наверное открою большую тайну TPLink - у всех адаптеров серии 8xxx одинаковая прошивка (.nvm) и все они рвут соединение одинаково.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Периодически теряется связь между адаптерами
2018-03-24 16:41:53
Уважаемый MalikovVV,
Я скажу прямо, как Вы просите.

Вместо того, чтобы тратить время на чтение форумов, можно сделать по стандартному алгоритму(по крайней мере нашему):

1)Вы описываете ситуацию на вышеуказанную почту, Вам будет выслан номер обращения.(Обращение нужно для обратной связи т.к. когда разработчики попросят провести в Ваших условиях какие-то действия, нам нужен "канал связи", по которому мы свяжемся с Вами и форум для этого не подходит).
2)мы сообщаем о проблеме разработчикам
3)мы получаем рекомендации и передаем их Вам.

Если это RMA, значит будет RMA, обращение в сервис и т.п.
Если есть решение- мы его Вам предоставляем.

В российской поддержке нет таких обращений, Вы можете стать первым и, будем надеяться, решите свою проблему.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Периодически теряется связь между адаптерами
2018-04-11 14:25:55
У меня во владении два PA8010P и два PA8010.
Подтверждаю регулярный отвал сети у устройств, подключенных к адаптерам 8010. Иногда лечится передергиванием RG45, иногда только отключением от 220В. 8010Р работают стабильно без проблем. Оба комплекта версии V1. На всех адаптерах отключено энергосбережение и режим PLC-to-VDS. 8010P работают на последней прошивке с сайта (TL-PA8010P KIT(EU)_V1_160818). Прошивка 8010 была стоковая, обновлений на сайте нет.
Мне помогла перепрошивка на английскую версию (она более новая 8010_151208_002). Светодиоды теперь показывают неизвестно что, но адаптеры работают уже 5 дней и интернет не пропадает.
  0  
  0  
#1
Опции

Информация

Поблагодарили: 0

Просмотры: 9025

Ответы: 18

Статьи по теме