Главная

Форумы

Истории

База знаний

Home Network Community > Deco > Пропадает интернет - кабель и wi-fi

< Deco

Пропадает интернет - кабель и wi-fi

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.

Пропадает интернет - кабель и wi-fi

su_admin

2020-03-24 14:24:48

Посты: 2

Полезный: 0

Решения: 0

Истории: 0

Дата регистрации: 2020-03-24

Пропадает интернет - кабель и wi-fi

2020-03-24 14:24:48

Имеем TP-LINK Deco E3.
Настроен в качестве маршрутизатора. Интернет приходит по проводу к нему, настройки - статика.
Через полчаса работы начинает подвисать интернет. При запуске ping -t ya.ru теряются пакеты. Чем больше времени от включения, тем больше. Потоковое видео и IP TV смотреть невозможно. Телефоны по Wi-Fi тоже не ходят в интернет.
Поставил простой роутер перед ним и часть устройств пустил через него - они работают отлично.

Прошивка последняя. Что делать даже не знаю. Глючить начал на второй неделе эксплуатации.

3 Ответить

Victor_93

2020-03-24 16:19:22

Посты: 939

Полезный: 32

Решения: 12

Истории: 0

Дата регистрации: 2012-12-01

Re: Пропадает интернет - кабель и wi-fi

2020-03-24 16:19:22

Приветствую.
В момент проблемы - как доходят пакеты ping-а до Шлюза провайдера? До ip адресов, например - 8.8.8.8?
Сейчас вы перед Deco подключили другой роутер - часть устройств, как я понял, подключены к deco, часть к роутеру - проблема наблюдается на каких нибудь устройствах? Попробуйте Deco, когда она подключена к роутеру, на WAN прописать так же статический адреса из подсети роутера - так вы проверите ее работа со статическим IP адресом.
Если через роутер все нормально, то есть, проблема только при подключении напрямую к провайдеру, то:
1. Подключите Deco обратно к провайдеру.
2. В момент проблемы свяжитесь с технической поддержкой провайдера, уточните у них "Количество CRC ошибок на порту, а так же скорость/дуплекс физического линка" - эту информацию сообщите нам.
3. Если есть возможность, попробуйте проверить Deco в другом месте - так вы сможете проверить в целом работоспособность устройства.

su_admin

LV0

2020-03-25 05:48:34

Посты: 2

Полезный: 0

Решения: 0

Истории: 0

Дата регистрации: 2020-03-24

Re: Пропадает интернет - кабель и wi-fi

2020-03-25 05:48:34

Проблема сохраняется как со статическим адресом, так и с динамическим адресом на WAN.
Сейчас все устройства, подключенные к простому роутеру работают стабильно. А вот устройства подключенные к Deco подвисают, при этом сам Deco нестабильно пингуется. Веб интерфейс подтармаживает, а при подключенных 1-2 устройствах загрузка CPU скачет от 30 до 100 процентов.
Сброс пробовал.

Victor_93

2020-03-25 06:31:07

Посты: 939

Полезный: 32

Решения: 12

Истории: 0

Дата регистрации: 2012-12-01

Re: Пропадает интернет - кабель и wi-fi

2020-03-25 06:31:07

Доброго утра.
1.Когда Deco подключена к вашему основному роутеру, переведите ее в режим Точки доступа. Проверьте - так при подключении к ней у устройств будет пропадать интернет.
2. Попробуйте выполнить полный сброс настроек Deco, для этого снизу "колонки" - нажмите и сразу отпустите кнопку Reset (удерживать ее не надо)
После этого, привяжите заново устройство к вашему аккаунту и снова попробуйте через него поработать.
Попробуйте использовать второй порт на Deco - для подключения кабеля провайдера.

Если и так проблема повторяется и она будет и по WiFi и по кабелю, к сожалению, рекомендую вам обратиться с устройством в сервисный центр.

Пропадает интернет - кабель и wi-fi

Пропадает интернет - кабель и wi-fi

Информация

Избиратели 0

Теги