Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4

Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
2021-03-08 12:26:39
Здравствуйте.

Недавно поставили Deco M4 (2шт.) и обнаружили, что регулярно пропадает интернет (по проводу и по wi-fi) на пару секунд. Пропадает ли сам wi-fi сказать затрудняюсь, обычно не успеваю посмотреть, но члены семьи жаловались, что их телефоны после такой пропажи переключаются на нашу другую wi-fi сеть, не связанную с Deco. Однако, если wi-fi и пропадает, то потом быстро восстанавливается.
Неприятность с пропажей интернета случается раз в 15-60 минут, интервалы бывают разные. Перезагрузка роутера проблему не лечит. Особенно неприятно это при игре в онлайн-игры: появляется фриз на 3-5 секунд, иногда может выкинуть из игры.
При пинге роутера через консоль пропажа интернета выглядит так:


Бесшовный роуминг отключён. Пробовали задавать высокий приоритет некоторым устройствам - на них продолжил пропадать интернет. Пробовали приваивать статичный ip телефонам и компу - не помогло. Прошивка последняя: 1.4.3 - роутер сам обновился через приложение.
Мы уверены, что дело точно не в провайдере: когда втыкаем провод провайдера в старенький роутер (тоже tp-link, кстати), интернет перестаёт пропадать.

Вижу, что очень похожие по симптомам проблемы описаны в этом треде: Но решение там не нашли, а треду уже почти год.

1) Может, мой комплект Deco M4 неисправен и есть смысл сдать его? Благо, ещё в течение 7 дней я могу вернуть их в магазин.
2) Если устройства исправны, можно ли как-то вылечить эту проблему с пропадающим интернетом?
0
0
#1
Опции
15 Ответить
Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
2021-03-12 18:01:12
Добрый вечер.

В данном случае проверьте следующее
1)отключите все второстепенные модули из розетки, оставьте включенным только основной. Если проблема при этом аналогична - выполните ping с разных устройств(с компьютеров и смартфнов(для android можно использовать к примеру приложение ping tools и подобные)).
2)если с одним включенным модулем Deco проблемы в ping возникают на всех устройствах - сбросьте модули к заводским настройкам и подключите в качестве основного другой модуль. Проверьте, будет ли возникать проблема т.к. если дело в каком-то браке или типа того, то с 2-мя модулями он не возможен.
0
0
#1
Опции
Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
2021-03-30 10:08:47
Имеется точно такая же проблема, полгода стояли 2 точки, без нареканий. После обновления на последнюю версию появились эти проблемы.
На доли секунды пропадает связь (также пинги) до точек. В этот момент cpu на устройстве загружен на 100%. Какие есть варианты решения проблемы?
Откатиться на старую прошивку?
Есть ли бета версии новых прошивок?
0
0
#1
Опции
Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
2021-03-31 11:06:48
Откат на предыдущую версию не помог.
Постоянные разрывы связи, пингую адрес локальный точки, смена каналов на данном роутере невозможна. Какие еще есть варианты решения проблемы?
0
0
#1
Опции
Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
2021-07-28 10:13:23
Недавно настроил сеть из купленного набора Deco.
Три точки. И такая же проблема. Интернет есть, сигнал стабильный, скорость хорошая. Но на звонках по тимз или вотсапу четко чувствуется, когда интернет на несколько секунд пропадает. На старом роутере ничего подобного не встречал.
0
0
#1
Опции
Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
2021-07-28 15:35:41
[quote=goozeberry post_id=83939 time=1627467203 user_id=72306] Недавно настроил сеть из купленного набора Deco.
Три точки. И такая же проблема. Интернет есть, сигнал стабильный, скорость хорошая. Но на звонках по тимз или вотсапу четко чувствуется, когда интернет на несколько секунд пропадает. На старом роутере ничего подобного не встречал. [/quote]
Добрый день. С данным вопросом вы обращались к нам в чат на сайте. предоставили вам в нем ответ.
0
0
#1
Опции
Re: Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
2021-07-29 10:35:09
[quote=reaper post_id=82154 time=1615572072 user_id=46258] Добрый вечер.

В данном случае проверьте следующее
1)отключите все второстепенные модули из розетки, оставьте включенным только основной. Если проблема при этом аналогична - выполните ping с разных устройств(с компьютеров и смартфнов(для android можно использовать к примеру приложение ping tools и подобные)).
2)если с одним включенным модулем Deco проблемы в ping возникают на всех устройствах - сбросьте модули к заводским настройкам и подключите в качестве основного другой модуль. Проверьте, будет ли возникать проблема т.к. если дело в каком-то браке или типа того, то с 2-мя модулями он не возможен. [/quote]
По п.1. наблюдались перерывы в пинге на главную точку (все остальные выключал).
По п.2. сделал сброс на заводские настройки, перенастроил сеть с нуля, заменил главную точку. Проблема осталась. То есть, скорее всего это не неисправность модуля, а что то с логикой отправки пакетов на устройстве. Но настроек в меню практически нет. Бесшовный роуминг включал/выключал - дело не в нем. Куда еще смотреть - не знаю.
0
0
#1
Опции
Re:Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
2021-12-19 21:22:58 - last edited 2021-12-20 01:07:24

Deco  M4R, последняя прошивка на тек. момент.
Та же проблема, причем только когда подключен провайдер через Статический IP.

Постоянно пропадает связь на 2-3 секунды, потом все ОК. Пропадает звук в Скайпе, Zoom, подвисает работа в теримнале..
То есть проблема везде, где есть онлайн поток данных. Понятно что в фильмах незаметно, так как там кеширование.
Пропадет, когда подключен и по кабелю и по Wi-fi.

 

Проблема не в провайдере, так как на тот же кабель подключаю другой роутер (TP-Link Archer C60) и все ОК. И по кабелю и по Wi-fi.

 

И если втыкаю провод напрямую в комп - тоже все ОК.

 

Если подключить в Deco M4 кабель другого провайдера, работающего по PPPoE - нет разрывов.

 

Прошивка последняя на тек. момент. Обновилась она ДО подключения второго провайдера, так что не могу сказать - именно в посл. прошивке дело или нет.
Но похоже что все дело именно в прошивке и нестабильной работе при подключении по Статическому IP.

 

Что делать?

 

Еще хочется уточнить по прошивке. У меня сейчас стоит "1.5.2 Build 20210916 Rel. 56193".

Но на сайте для M4R(2.0) указано что посл. версия " Deco M4(EU)_V2_200918" от  2020-10-09.

Как так?? я не ставил прошивку вручную, она закачалась и установилась через приложение

0
0
#2
Опции
Re:Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
2021-12-20 01:06:16 - last edited 2021-12-20 01:06:43

Посмотрел на сайте прошивку для M4 ver. 1 - там прошивка "Deco M4(EU)_V1_1.5.2_20210916 Дата публикации: 2021-11-09" Мне установилась прошивка для аппаратной версии 1??

0
0
#3
Опции
Re:Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
2022-01-25 08:57:57

Использую Deco M4 в меш на двух этажах. По скорости вопросов нету, но в играх заметны потери пакетов, например в доте пинг 40+-, но при этом каждые несколько минут потери 3-8 пакетов. По кабелю подключить возможности нету, только если от второй точки, которая получает сигнал по wi-fi от основного модуля на 1-ом этаже. Смотрю подобная проблема у многих, причем полгода назад её не было. Дело в новой прошивке?

0
0
#4
Опции
Re:Регулярно пропадает интернет на несколько секунд на Deco M4
2022-01-25 13:26:34

В Вацапе поддержка сказала писать на support.ru@tp-link.com

Давайте все напишем, быстрее решат проблему!

0
0
#5
Опции