Массовая гибель определенной модели ARCHER C20

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
12

Массовая гибель определенной модели ARCHER C20

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 13:14:18 - last edited 2022-06-02 06:52:56
Модель: Archer A2  
Аппаратная версия: V4
Версия прошивки: 170315

Добрый день!

Пишу как специалист технической поддержки одного из провайдеров Москвской области.

 

С 25.11.21 Начали массово поступать обращения от абонентов  спроблемой отсутсвия интернет. У всех обратившихся роутеры Archer c20. По диагносике мы видим,что роутер в какой то момент перестает слать запросы и сессия рвется. Тип используемого подключения DCHP.

После перезагрузки роутеры работают не долго, около минут 20. Каким то помогает прошивка ПО, каким то нет.Время прошло не так много и пока точно не скажу,что прошивка решает проблему .

Хочу заметить , что проблема массовая, и только с моделями Archer c20.

 

Вопрос в следующем, что это может быть?

  1      
  1      
#1
Опции
1 Выбранное решение
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20-Solution
2021-11-30 08:41:16 - last edited 2021-12-02 06:55:30

Здравствуйте, 

На данный момент компания работает над решением сложившийся проблемы,

Здесь будут публиковаться прошивки, в которых решается проблема с зависанием роутеров.

 

На данный момент проверенные и рабочие прошивки есть для следующих моделей:

 

TL-WR840N v4

Скачать прошивку

 

TL-WR840N v5

Скачать прошивку

 

Archer C20 v4

Скачать прошивку  

 

НОВАЯ ПРОШИВКА ДЛЯ С20 в.4

 

Скачать прошивку

 

TL-WR841N v13

Скачать прошивку

 

Как только получим новые прошивки от разработчиков, сразу опубликуем.

Рекомендуемое решение
  0  
  0  
#18
Опции
17 Ответить
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 17:46:25

@LLlMEJIb87 Чувствую твою боль пару последних дней

  0  
  0  
#2
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 18:02:56

@LLlMEJIb87 

Поддерживаю, в Питере происходит тоже самое уже пару дней как. 

Ответа от ТП-Линк пока никакого нет, кроме того, что на С20 только ручная установка прошивки. 

  0  
  0  
#3
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 18:05:13

@LLlMEJIb87 Какой у вас тип подключения используется DHCP либо PPPoE ? 

Проблема сегодня повилась либо с 26.11 длится ? 

LLlMEJIb87 написал

Добрый день!

Пишу как специалист технической поддержки одного из провайдеров Москвской области.

 

С 25.11.21 Начали массово поступать обращения от абонентов  спроблемой отсутсвия интернет. У всех обратившихся роутеры Archer c20. По диагносике мы видим,что роутер в какой то момент перестает слать запросы и сессия рвется. Тип используемого подключения DCHP.

После перезагрузки роутеры работают не долго, около минут 20. Каким то помогает прошивка ПО, каким то нет.Время прошло не так много и пока точно не скажу,что прошивка решает проблему .

Хочу заметить , что проблема массовая, и только с моделями Archer c20.

 

Вопрос в следующем, что это может быть?

 

  0  
  0  
#4
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 18:07:00

@Olga_S Наши мастера выяснили что многим помогает ребут+ресет
проблема наблюдается с дхцп, пппое замечены не были вроде

  0  
  0  
#5
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 18:08:57

@DeTuXopoH9TKoH9 у нас тоже DHCP, ребут, ресет, не помогают. Один даже перепрошили, не помогло 

  0  
  0  
#6
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 18:19:18
жертвоприношения, бубен, ритуалы под луной, молитва, танцы у тотема - судя по всему пока все что остаётся =(
  0  
  0  
#7
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 18:22:15

@DeTuXopoH9TKoH9 

Если только жертвоприношение саппорта злым абонентам =( 

Подожду ответа, вдруг кто из ТП-Линка снизойдет, расскажет, как бороться. 

  0  
  0  
#8
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 19:19:27 - last edited 2021-11-27 19:21:54

Тип подключения DHCP. Обращения начали лететь с 26.11.21

 

ВСЕМ спасибо за ответы. Теперь я знаю,что проблема не у меня на сети.

  0  
  0  
#9
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-28 15:15:46 - last edited 2021-11-28 15:18:20

@LLlMEJIb87 

У меня Archer C20 (ru) ver. 4.0. Все как написано начало происходить с 26 ноября 2021 г. Перезагрузишь, сеть видит, чуть поработает (ннсколько минут) и слетает. ЧТО ДЕЛАТЬ???  МОЖЕТ ВЫ СПЕЦОМ ТАКУЮ ПРОШИВКУ ПОСТАВИЛИ, ЧТОБЫ РОУТЕР ЧЕРЕЗ КАКОЕ-ТО ВРЕМЯ ГЛЮКАНУЛ? 

  0  
  0  
#10
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-28 17:26:55

@Okami1 

Мы это кто?
я не из компании тп линк, я такой же пользователь как и вы, просто дополнительно работаю на техподдержке.

  0  
  0  
#11
Опции