Массовая гибель определенной модели ARCHER C20

Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 13:14:18 - last edited 2021-11-30 08:43:07
Модель: Archer A2
Аппаратная версия: V4
Версия прошивки: 170315

Добрый день!

Пишу как специалист технической поддержки одного из провайдеров Москвской области.

 

С 25.11.21 Начали массово поступать обращения от абонентов  спроблемой отсутсвия интернет. У всех обратившихся роутеры Archer c20. По диагносике мы видим,что роутер в какой то момент перестает слать запросы и сессия рвется. Тип используемого подключения DCHP.

После перезагрузки роутеры работают не долго, около минут 20. Каким то помогает прошивка ПО, каким то нет.Время прошло не так много и пока точно не скажу,что прошивка решает проблему .

Хочу заметить , что проблема массовая, и только с моделями Archer c20.

 

Вопрос в следующем, что это может быть?

1
1
#1
Опции
1 Выбранное решение
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20-Solution
2021-11-30 08:41:16 - last edited 2021-12-02 06:55:30

Здравствуйте, 

На данный момент компания работает над решением сложившийся проблемы,

Здесь будут публиковаться прошивки, в которых решается проблема с зависанием роутеров.

 

На данный момент проверенные и рабочие прошивки есть для следующих моделей:

 

TL-WR840N v4

Скачать прошивку

 

TL-WR840N v5

Скачать прошивку

 

Archer C20 v4

Скачать прошивку  

 

НОВАЯ ПРОШИВКА ДЛЯ С20 в.4

 

Скачать прошивку

 

TL-WR841N v13

Скачать прошивку

 

Как только получим новые прошивки от разработчиков, сразу опубликуем.

Рекомендуемое решение
0
0
#18
Опции
17 Ответить
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 17:46:25

@LLlMEJIb87 Чувствую твою боль пару последних дней

0
0
#2
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 18:02:56

@LLlMEJIb87 

Поддерживаю, в Питере происходит тоже самое уже пару дней как. 

Ответа от ТП-Линк пока никакого нет, кроме того, что на С20 только ручная установка прошивки. 

0
0
#3
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 18:05:13

@LLlMEJIb87 Какой у вас тип подключения используется DHCP либо PPPoE ? 

Проблема сегодня повилась либо с 26.11 длится ? 

LLlMEJIb87 написал

Добрый день!

Пишу как специалист технической поддержки одного из провайдеров Москвской области.

 

С 25.11.21 Начали массово поступать обращения от абонентов  спроблемой отсутсвия интернет. У всех обратившихся роутеры Archer c20. По диагносике мы видим,что роутер в какой то момент перестает слать запросы и сессия рвется. Тип используемого подключения DCHP.

После перезагрузки роутеры работают не долго, около минут 20. Каким то помогает прошивка ПО, каким то нет.Время прошло не так много и пока точно не скажу,что прошивка решает проблему .

Хочу заметить , что проблема массовая, и только с моделями Archer c20.

 

Вопрос в следующем, что это может быть?

 

0
0
#4
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 18:07:00

@Olga_S Наши мастера выяснили что многим помогает ребут+ресет
проблема наблюдается с дхцп, пппое замечены не были вроде

0
0
#5
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 18:08:57

@DeTuXopoH9TKoH9 у нас тоже DHCP, ребут, ресет, не помогают. Один даже перепрошили, не помогло 

0
0
#6
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 18:19:18
жертвоприношения, бубен, ритуалы под луной, молитва, танцы у тотема - судя по всему пока все что остаётся =(
0
0
#7
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 18:22:15

@DeTuXopoH9TKoH9 

Если только жертвоприношение саппорта злым абонентам =( 

Подожду ответа, вдруг кто из ТП-Линка снизойдет, расскажет, как бороться. 

0
0
#8
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-27 19:19:27 - last edited 2021-11-27 19:21:54

Тип подключения DHCP. Обращения начали лететь с 26.11.21

 

ВСЕМ спасибо за ответы. Теперь я знаю,что проблема не у меня на сети.

0
0
#9
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-28 15:15:46 - last edited 2021-11-28 15:18:20

@LLlMEJIb87 

У меня Archer C20 (ru) ver. 4.0. Все как написано начало происходить с 26 ноября 2021 г. Перезагрузишь, сеть видит, чуть поработает (ннсколько минут) и слетает. ЧТО ДЕЛАТЬ???  МОЖЕТ ВЫ СПЕЦОМ ТАКУЮ ПРОШИВКУ ПОСТАВИЛИ, ЧТОБЫ РОУТЕР ЧЕРЕЗ КАКОЕ-ТО ВРЕМЯ ГЛЮКАНУЛ? 

0
0
#10
Опции
Re:Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
2021-11-28 17:26:55

@Okami1 

Мы это кто?
я не из компании тп линк, я такой же пользователь как и вы, просто дополнительно работаю на техподдержке.

0
0
#11
Опции