Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Добрый день!
Пишу как специалист технической поддержки одного из провайдеров Москвской области.
С 25.11.21 Начали массово поступать обращения от абонентов спроблемой отсутсвия интернет. У всех обратившихся роутеры Archer c20. По диагносике мы видим,что роутер в какой то момент перестает слать запросы и сессия рвется. Тип используемого подключения DCHP.
После перезагрузки роутеры работают не долго, около минут 20. Каким то помогает прошивка ПО, каким то нет.Время прошло не так много и пока точно не скажу,что прошивка решает проблему .
Хочу заметить , что проблема массовая, и только с моделями Archer c20.
Вопрос в следующем, что это может быть?
- Копировать ссылку
- Подписаться
- Добавить в закладки
- Пожаловаться на неуместный контент
Здравствуйте,
На данный момент компания работает над решением сложившийся проблемы,
Здесь будут публиковаться прошивки, в которых решается проблема с зависанием роутеров.
На данный момент проверенные и рабочие прошивки есть для следующих моделей:
TL-WR840N v4
TL-WR840N v5
Archer C20 v4
НОВАЯ ПРОШИВКА ДЛЯ С20 в.4
TL-WR841N v13
Как только получим новые прошивки от разработчиков, сразу опубликуем.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@LLlMEJIb87 Чувствую твою боль пару последних дней
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Поддерживаю, в Питере происходит тоже самое уже пару дней как.
Ответа от ТП-Линк пока никакого нет, кроме того, что на С20 только ручная установка прошивки.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@LLlMEJIb87 Какой у вас тип подключения используется DHCP либо PPPoE ?
Проблема сегодня повилась либо с 26.11 длится ?
LLlMEJIb87 написал
Добрый день!
Пишу как специалист технической поддержки одного из провайдеров Москвской области.
С 25.11.21 Начали массово поступать обращения от абонентов спроблемой отсутсвия интернет. У всех обратившихся роутеры Archer c20. По диагносике мы видим,что роутер в какой то момент перестает слать запросы и сессия рвется. Тип используемого подключения DCHP.
После перезагрузки роутеры работают не долго, около минут 20. Каким то помогает прошивка ПО, каким то нет.Время прошло не так много и пока точно не скажу,что прошивка решает проблему .
Хочу заметить , что проблема массовая, и только с моделями Archer c20.
Вопрос в следующем, что это может быть?
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@Olga_S Наши мастера выяснили что многим помогает ребут+ресет
проблема наблюдается с дхцп, пппое замечены не были вроде
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@DeTuXopoH9TKoH9 у нас тоже DHCP, ребут, ресет, не помогают. Один даже перепрошили, не помогло
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Если только жертвоприношение саппорта злым абонентам =(
Подожду ответа, вдруг кто из ТП-Линка снизойдет, расскажет, как бороться.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Тип подключения DHCP. Обращения начали лететь с 26.11.21
ВСЕМ спасибо за ответы. Теперь я знаю,что проблема не у меня на сети.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
У меня Archer C20 (ru) ver. 4.0. Все как написано начало происходить с 26 ноября 2021 г. Перезагрузишь, сеть видит, чуть поработает (ннсколько минут) и слетает. ЧТО ДЕЛАТЬ??? МОЖЕТ ВЫ СПЕЦОМ ТАКУЮ ПРОШИВКУ ПОСТАВИЛИ, ЧТОБЫ РОУТЕР ЧЕРЕЗ КАКОЕ-ТО ВРЕМЯ ГЛЮКАНУЛ?
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Мы это кто?
я не из компании тп линк, я такой же пользователь как и вы, просто дополнительно работаю на техподдержке.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Информация
Поблагодарили: 3
Просмотры: 8675
Ответы: 17
Избиратели 2
