Нестабильное соединение WiFi на iOS
Нестабильное соединение WiFi на iOS
Добрый день.
Роутер (Archer C24) был куплен в ноябре 2021 года.
За весь этот промежуток времени не было никаких нареканий с работой роутера.
WiFi что по 2.4ггц, что по 5ггц летал и радовал нас своей скоростью и отдачей.
Буквально в середине/конце февраля начались лаги, а именно пропадает интернет через wifi на обеих точках. Мобильные устройства у нас только на iOS (iPhone 11, iPhone SE2).
Заключается глюк в том, что если смотришь видео на ютубе, листаешь тик-ток, то в один прекрасный момент, как будто вырубили инет, пропадает загрузка. Так же в этот момент если зайти в браузер, то он тоже не грузит страницы. Через 1-2 минуты все восстанавливается без каких-либо перезагрузок. Само соединение с роутером не пропадает.
Думал и грешил на провайдера, приезжали мастера, проверяли все. Ничего не нашли.
Пробовал обновиться до последней версии прошивки - не помогло.
В общем я уже не могу терпеть эти лаги. Помогите, пожалуйста.
- Копировать ссылку
- Подписаться
- Добавить в закладки
- Пожаловаться на неуместный контент
@danilov_vovka
Добрый день, можете скининуть скрин страницы Доп.настройки - Сеть - Интернет.
Также реконмендую скинуть системный журнал ( Система - Системный журнал), его нужно сохранить сразу после момента разрыва инета. Затем отправить по адресу support.ru@tp-link.com
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@danilov_vovka Здравствуйте, если проблема у Вас только по Wi-Fi, а по кабелю от роутера интернет работает стабильно в момент проблемы, то эти настройки должны помочь.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Проблема не решилась.
Во вложении скрины настроек и логи.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@danilov_vovka А по кабелю от роутера проверяли, именно патч-кордом? Сброс настроек делали до заводских?
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@aureole86 по кабелю все работает хорошо, никаких нареканий.
Последний раз я обновлял роутер, следовательно это можно прированять к сбросу настроек.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
В общем сделал ресет роутера и все так же пропадает интернет на обеих точках Wi-Fi.
что делать в моем случае ?
возвращать товар ?
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Важный нюанс - если при разрыве интернета, загорается индикатор планеты оранжевым, следует проверить WAN-порт роутера.
1. На странице Доп.настройки - Сеть - Интернет поставьте тип подключения Статический IP-адрес; пропишите IP-адрес: 10.10.10.10 и маску 255.255.255.0 шлюз 10.10.10.1 dns 8.8.8.8 и альтернативный dns 8.8.4.4
2. На странице Защита - Межсетевой экран галочка Игнорировать Ping-пакеты от порта WAN должна быть снята
3. Компьютер подключите кабелем к роутеру через порт WAN(!). Нажмите Windows + R, введите ncpa.cpl и нажмите Enter
Правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети или Ethernet (в зависимости от ОС) - Свойства. Двойной клик на "Протокол Интернета TCP/IP" или "Протокол Интернета версии 4" или "IP версии 4" (в зависимости от ОС).
Поставьте точку на "Использовать следующий IP-адрес", пропишите IP-адрес: 10.10.10.11 и маску 255.255.255.0
Сохраните настройки.
4. Нажмите Windows + R, введите cmd, нажмите Enter
В открывшемся черном окне введите ping 10.10.10.10 -l 1000 -t и нажмите Enter.
Понаблюдайте некоторое время. Если у вас разрывы, то нужно наблюдать в 3 раза дольше, чем промежуток между ними. Если просто интернет не работает, то достаточно будет пары минут. За это время может появиться ошибка вида "Превышен интервал ожидания...".
В конце диагностики нажмите Ctrl + C - проверка остановится, и выведется статистика. Если потери менее 1 процента, то порт в порядке. Если 1% и более, значит, порт неисправен.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@o-HOW при разрыве интернета на Wi-Fi оранжевый индекатор не загорается.
Интернет по проводу работает всегда идеально.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Стоит проверить порт WAN-порт, как было сказано выше, и прислать скрины с командной строки. Если проблема останется непонятной, стоит обратиться в сервисный центр TP-LINK в вашем регионе для диагностики.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Информация
Поблагодарили: 2
Просмотры: 2342
Ответы: 21
Избиратели 0
За него еще никто не проголосовал.