Пропадает интернет Archer AX72

Пропадает интернет Archer AX72

Пропадает интернет Archer AX72
Пропадает интернет Archer AX72
2024-02-12 14:50:44 - last edited 2024-02-13 08:42:03
Модель: Archer AX72  
Аппаратная версия: V1
Версия прошивки:

Здравствуйте.

Суть проблемы: периодически , до нескольких десятков за день , обрывы интернета.До этого 3 месяца без единого обрыва. Иногда загорается желтым индикатор WAN на роутере , иногда синим , как и должно быть. Всегда помогает выключение - включение роутера. Вызывал техника от провайдера (Мегафон) , проверил кабель , вроде все нормально. Тех. поддержка Tp link к сожалению отнеслась к проблеме формально и послала в сервисный центр. А что мне там делать , если это бывает то 50 раз в день , то сутки работает нормально. Как узнать в чем причина этой проблемы и как ее решить ? Не могу загрузить логи . Подскажите как ?

 

  0      
  0      
#1
Опции
5 Ответить
Re:Пропадает интернет Archer AX72
2024-02-12 15:26:05

 Archer AX72 System Log
# Time = 2024-02-08 07:11:22
# H-Ver = 1.0.0 ; S-Ver = 1.2.2 Build 20230927 rel.58345
# LAN: I = 192.168.0.1 ; M = 255.255.255.0 ; MAC = 9C:A2:F4:D4:55:50
# WAN: W = dhcp ; I = 46.72.232.52 ; M = 255.255.240.0 ; MAC = 9C:
#      G = 46.72.224.1 ; D1 = 212.1.224.6 ; D2 = 212.1.244.6
# Clients connected: 15 ; WI-FI : 13
####################################################################
2024-02-08 06:54:31 upnp[27170]: <6> 217504 Service start
2024-02-08 06:54:30 upnp[27170]: <6> 217505 Service stop
2024-02-08 06:54:29 remote-management[26889]: <6> 282505 Service stop
2024-02-08 06:54:22 modem[1577]: <7> 292036 backup: switch network to WIRED.
2024-02-08 06:54:16 qos[26174]: <6> 259504 Service start
2024-02-08 06:54:16 qos[26174]: <6> 259503 Function disabled
2024-02-08 06:54:16 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_ON
2024-02-08 06:54:16 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2024-02-08 06:54:16 qos[26174]: <6> 259505 Service stop
2024-02-08 06:54:16 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 06:54:15 nat[25774]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:54:14 nat[25774]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:54:13 modem[1577]: <7> 292036 backup: switch network to WIRED.
2024-02-08 06:54:11 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2024-02-08 06:54:11 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_ON
2024-02-08 06:54:11 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 06:54:11 dhcpc[25678]: <6> 210054 receive ack from server with ip 46.72.232.52, options(lease=7200;subnet=255.255.240.0;serverid=212.1.254.227;router=46.72.224.1;dns=212.1.224.6 212.1.244.6;)
2024-02-08 06:54:10 dhcpc[25678]: <6> 210053 send select request with options(cliid=01/9c:a2:f4:d4:55:51:;reqip=46.72.232.52;serverid=212.1.254.227;)
2024-02-08 06:54:10 dhcpc[25678]: <6> 210052 receive offer from server with ip 46.72.232.52, options(lease=7200;subnet=255.255.240.0;serverid=212.1.254.227;router=46.72.224.1;dns=212.1.224.6 212.1.244.6;)
2024-02-08 06:54:10 dhcpc[25678]: <6> 210051 send discover with ip 0.0.0.0 and flags 80
2024-02-08 06:54:01 nat[24476]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:54:00 nat[24476]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:53:59 dhcpc[21819]: <4> 210153 send dhcp release ip 46.72.232.52
2024-02-08 06:53:59 dhcpc[21819]: <6> 210056 teardown and release
2024-02-08 06:53:58 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2024-02-08 06:53:58 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2024-02-08 06:53:58 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 06:53:43 modem[1577]: <7> 292036 backup: switch network to WIRED.
2024-02-08 06:53:41 upnp[23349]: <6> 217504 Service start
2024-02-08 06:53:41 upnp[23349]: <6> 217505 Service stop
2024-02-08 06:53:38 remote-management[23037]: <6> 282505 Service stop
2024-02-08 06:53:26 qos[22287]: <6> 259504 Service start
2024-02-08 06:53:26 qos[22287]: <6> 259503 Function disabled
2024-02-08 06:53:26 qos[22287]: <6> 259505 Service stop
2024-02-08 06:53:25 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_ON
2024-02-08 06:53:25 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2024-02-08 06:53:25 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 06:53:24 nat[21877]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:53:24 nat[21877]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:53:22 modem[1577]: <7> 292036 backup: switch network to WIRED.
2024-02-08 06:53:20 dhcpc[21819]: <6> 210054 receive ack from server with ip 46.72.232.52, options(lease=7200;subnet=255.255.240.0;serverid=212.1.254.227;router=46.72.224.1;dns=212.1.224.6 212.1.244.6;)
2024-02-08 06:53:20 dhcpc[21819]: <6> 210053 send select request with options(cliid=01/9c:a2:f4:d4:55:51:;reqip=46.72.232.52;serverid=212.1.254.227;)
2024-02-08 06:53:20 dhcpc[21819]: <6> 210052 receive offer from server with ip 46.72.232.52, options(lease=7200;subnet=255.255.240.0;serverid=212.1.254.227;router=46.72.224.1;dns=212.1.224.6 212.1.244.6;)
2024-02-08 06:53:20 dhcpc[21819]: <6> 210051 send discover with ip 0.0.0.0 and flags 80
2024-02-08 06:53:19 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2024-02-08 06:53:19 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_ON
2024-02-08 06:53:19 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 06:53:10 nat[20937]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:53:10 nat[20937]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:53:09 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2024-02-08 06:53:09 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2024-02-08 06:53:09 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 06:53:09 dhcpc[32317]: <4> 210153 send dhcp release ip 46.72.232.52
2024-02-08 06:53:09 dhcpc[32317]: <6> 210056 teardown and release
2024-02-08 06:42:52 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_ON
2024-02-08 06:42:52 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2024-02-08 06:42:52 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 06:42:52 upnp[1345]: <6> 217504 Service start
2024-02-08 06:42:51 upnp[1345]: <6> 217505 Service stop
2024-02-08 06:42:50 remote-management[1023]: <6> 282505 Service stop
2024-02-08 06:42:37 qos[325]: <6> 259504 Service start
2024-02-08 06:42:37 qos[325]: <6> 259503 Function disabled
2024-02-08 06:42:37 qos[325]: <6> 259505 Service stop
2024-02-08 06:42:36 nat[32384]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:42:35 nat[32384]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:42:34 modem[1577]: <7> 292036 backup: switch network to WIRED.
2024-02-08 06:42:32 dhcpc[32317]: <6> 210054 receive ack from server with ip 46.72.232.52, options(lease=7200;subnet=255.255.240.0;serverid=212.1.254.227;router=46.72.224.1;dns=212.1.224.6 212.1.244.6;)
2024-02-08 06:42:32 dhcpc[32317]: <6> 210053 send select request with options(cliid=01/9c:a2:f4:d4:55:51:;reqip=46.72.232.52;serverid=212.1.254.227;)
2024-02-08 06:42:32 dhcpc[32317]: <6> 210052 receive offer from server with ip 46.72.232.52, options(lease=7200;subnet=255.255.240.0;serverid=212.1.254.227;router=46.72.224.1;dns=212.1.224.6 212.1.244.6;)
2024-02-08 06:42:32 dhcpc[32317]: <6> 210051 send discover with ip 0.0.0.0 and flags 80
2024-02-08 06:42:31 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2024-02-08 06:42:31 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_ON
2024-02-08 06:42:31 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 06:42:22 nat[31364]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:42:22 nat[31364]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:42:21 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2024-02-08 06:42:21 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2024-02-08 06:42:21 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 06:42:20 dhcpc[27113]: <4> 210153 send dhcp release ip 46.72.232.52
2024-02-08 06:42:20 dhcpc[27113]: <6> 210056 teardown and release
2024-02-08 06:41:22 upnp[28996]: <6> 217504 Service start
2024-02-08 06:41:22 upnp[28996]: <6> 217505 Service stop
2024-02-08 06:41:20 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_ON
2024-02-08 06:41:20 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2024-02-08 06:41:20 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 06:41:19 remote-management[28644]: <6> 282505 Service stop
2024-02-08 06:41:06 qos[27942]: <6> 259504 Service start
2024-02-08 06:41:06 qos[27942]: <6> 259503 Function disabled
2024-02-08 06:41:06 qos[27942]: <6> 259505 Service stop
2024-02-08 06:41:05 nat[27225]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:41:04 nat[27225]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:41:02 modem[1577]: <7> 292036 backup: switch network to WIRED.
2024-02-08 06:41:00 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2024-02-08 06:41:00 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_ON
2024-02-08 06:41:00 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 06:40:59 dhcpc[27113]: <6> 210054 receive ack from server with ip 46.72.232.52, options(lease=7200;subnet=255.255.240.0;serverid=212.1.254.227;router=46.72.224.1;dns=212.1.224.6 212.1.244.6;)
2024-02-08 06:40:59 dhcpc[27113]: <6> 210053 send select request with options(cliid=01/9c:a2:f4:d4:55:51:;reqip=46.72.232.52;serverid=212.1.254.227;)
2024-02-08 06:40:59 dhcpc[27113]: <6> 210052 receive offer from server with ip 46.72.232.52, options(lease=7200;subnet=255.255.240.0;serverid=212.1.254.227;router=46.72.224.1;dns=212.1.224.6 212.1.244.6;)
2024-02-08 06:40:59 dhcpc[27113]: <6> 210051 send discover with ip 0.0.0.0 and flags 80
2024-02-08 06:40:51 nat[26246]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:40:50 nat[26246]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 06:40:49 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2024-02-08 06:40:49 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2024-02-08 06:40:49 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 06:40:49 dhcpc[20862]: <4> 210153 send dhcp release ip 46.72.232.52
2024-02-08 06:40:49 dhcpc[20862]: <6> 210056 teardown and release
2024-02-08 06:06:48 dhcpc[20862]: <6> 210054 receive ack from server with ip 46.72.232.52, options(lease=7200;subnet=255.255.240.0;serverid=212.1.254.227;router=46.72.224.1;dns=212.1.224.6 212.1.244.6;)
2024-02-08 06:06:48 dhcpc[20862]: <6> 210053 send select request with options(cliid=01/9c:a2:f4:d4:55:51:;)
2024-02-08 06:06:48 dhcpc[20862]: <6> 210058 1/2 lease passed, enter renewing state
2024-02-08 05:07:04 upnp[22726]: <6> 217504 Service start
2024-02-08 05:07:04 upnp[22726]: <6> 217505 Service stop
2024-02-08 05:07:01 remote-management[22102]: <6> 282505 Service stop
2024-02-08 05:06:49 qos[21364]: <6> 259504 Service start
2024-02-08 05:06:49 qos[21364]: <6> 259503 Function disabled
2024-02-08 05:06:49 qos[21364]: <6> 259505 Service stop
2024-02-08 05:06:47 nat[20942]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 05:06:47 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_ON
2024-02-08 05:06:47 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2024-02-08 05:06:47 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 05:06:47 nat[20942]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 05:06:45 modem[1577]: <7> 292036 backup: switch network to WIRED.
2024-02-08 05:06:43 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2024-02-08 05:06:43 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_ON
2024-02-08 05:06:43 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 05:06:43 dhcpc[20862]: <6> 210054 receive ack from server with ip 46.72.232.52, options(lease=7200;subnet=255.255.240.0;serverid=212.1.254.227;router=46.72.224.1;dns=212.1.224.6 212.1.244.6;)
2024-02-08 05:06:43 dhcpc[20862]: <6> 210053 send select request with options(cliid=01/9c:a2:f4:d4:55:51:;reqip=46.72.232.52;serverid=212.1.254.227;)
2024-02-08 05:06:43 dhcpc[20862]: <6> 210052 receive offer from server with ip 46.72.232.52, options(lease=7200;subnet=255.255.240.0;serverid=212.1.254.227;router=46.72.224.1;dns=212.1.224.6 212.1.244.6;)
2024-02-08 05:06:43 dhcpc[20862]: <6> 210051 send discover with ip 0.0.0.0 and flags 80
2024-02-08 05:06:33 nat[20014]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 05:06:33 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2024-02-08 05:06:33 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2024-02-08 05:06:33 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 05:06:33 nat[20014]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 05:06:31 dhcpc[1933]: <4> 210153 send dhcp release ip 46.72.232.52
2024-02-08 05:06:31 dhcpc[1933]: <6> 210056 teardown and release
2024-02-08 04:57:32 modem[1577]: <7> 292036 backup: switch network to WIRED.
2024-02-08 04:57:26 upnp[3521]: <6> 217504 Service start
2024-02-08 04:57:25 upnp[3521]: <6> 217505 Service stop
2024-02-08 04:57:24 remote-management[3156]: <6> 282505 Service stop
2024-02-08 04:57:10 qos[2282]: <6> 259504 Service start
2024-02-08 04:57:09 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN1_ON
2024-02-08 04:57:09 qos[2282]: <6> 259503 Function disabled
2024-02-08 04:57:09 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2024-02-08 04:57:09 led-controller[1128]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2024-02-08 04:57:09 qos[2282]: <6> 259505 Service stop
2024-02-08 04:57:09 nat[1994]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 04:57:08 nat[1994]: <6> 211501 Initialization succeeded
2024-02-08 04:57:06 modem[1577]: <7> 292036 backup: switch network to WIRED.

  0  
  0  
#2
Опции
Re:Пропадает интернет Archer AX72
2024-02-12 15:37:57

Провайдер подключает по MAC адресу

  0  
  0  
#3
Опции
Re:Пропадает интернет Archer AX72
2024-02-12 17:46:57 - last edited 2024-02-13 08:42:03

  @wellxx Приветствую, в логе есть записи WAN ON/OFF переключений. Что конкретно и точно указывает на отключение/подключение кабеля в WAN разъёмы. В таких условиях любой роутер получал бы интернет не постоянно. В вашем случае досаточно проверить роутер дополнительно: 
Настройки роутера:
1. На странице Дополнительные настройки – Защита (межсетевой экран) нам нужно разрешить роутеру отвечать на запросы WAN портом. (снять или поставить галочку). Лучше сделайте скриншот о том как это настроено у вас.
2. На странице Дополнительные настройки - Сеть – Интернет(WAN) поставьте тип подключения Статический IP-адрес; пропишите IP-адрес: 10.10.10.10 и маску 255.255.255.0 шлюз 10.10.10.1 dns 8.8.8.8 и альтернативный dns 8.8.4.4
Действия с компьютером:
3. Компьютер подключите кабелем к роутеру через порт WAN(!). Нажмите Windows + R, введите ncpa.cpl и нажмите Enter
Правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети или Ethernet (в зависимости от ОС) - Свойства. Двойной клик на "Протокол Интернета TCP/IP" или "Протокол Интернета версии 4" или "IP версии 4" (в зависимости от ОС).
Поставьте точку на "Использовать следующий IP-адрес", пропишите IP-адрес: 10.10.10.1 и маску 255.255.255.0 шлюз 10.10.10.10
Сохраните настройки.
4. Нажмите Windows + R, введите cmd, нажмите Enter
В открывшемся черном окне введите ping 10.10.10.10 -t и нажмите Enter.
Понаблюдайте некоторое время. Если у вас разрывы, то нужно наблюдать в 3 раза дольше, чем промежуток между ними. Если просто интернет не работает, то достаточно будет пары минут. За это время может появиться ошибка вида "Превышен интервал ожидания...".
В конце диагностики нажмите Ctrl + С - проверка остановится, и выведется статистика. Если потери менее 1 процента, то порт в порядке. Если 1% и более, значит, порт неисправен.
 

  0  
  0  
#4
Опции
Re:Пропадает интернет Archer AX72
2024-02-13 17:17:30

  @MinDmit  Сделал все по вашей инструкции . Передано 534 пакета , потерь 0 процентов . Спасибо вам большое за участие. Правильно ли я понимаю, что теперь я должен попросить провайдера проверить кабель? 

  0  
  0  
#8
Опции
Re:Пропадает интернет Archer AX72
2024-02-14 07:27:22

  @wellxx Добрый день. Да, правильно.

  0  
  0  
#9
Опции

Информация

Поблагодарили: 0

Просмотры: 182

Ответы: 5

Статьи по теме