Home Network Community > Все темы > Вопрос репутации
< Все темы

Вопрос репутации

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.

Вопрос репутации

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Вопрос репутации
Вопрос репутации
2012-01-18 12:10:58
Меняю уже четвертый роутер (ver. 1.8).

Проблемы идентичны у каждого. Абсолютно одинаковые симптомы.

Купил давно родителям ver. 1.7 - 8 месяцев без глюков и перезагрузок.
У сестры стоит 941 - 6 месяцев без перезагрузок.
У знакомой (сам ей покупал и настраивал) стоит 841 - 1 год (!) и 1 месяц онлайн (правда последний стоит на UPS).

Это топовый продукт - лучший по всем параметрам.
Это лицо компании для пользователей.
Это все равно что Porsche Carrera GT окажется с бракованными свечами.

TP-Link в своих рекламных материалах пишет что-то вроде: [quote]Компания TP-LINK – это всемирно известный поставщик сетевого оборудования в более 100 странах мира. Десятки миллионов людей пользуются...[/quote] Так может TP-LINK, как серьезная компания, поступить серьезно - и отозвать бракованные партии?
  0      
  0      
#1
Опции
4 Ответить
Re: Вопрос репутации
2012-01-18 17:28:55
+1 HiBlack - молодец!!!

Тем более, что уже есть таки более-менее достоверный опыт с пониманием, что виноват "все-таки перегрев косых чипов", а не загадочные темные места в софте, которые уже почти 2 года ищут "британские ученые", пардон, китайские инженеры. Сам балансирую между решениями:
а) отправить его производителю с малявой по ЗЗПП (ст. 18 - по "ненадлежащему качеству" претензия на выбор потребителя: продавец, УСЦ, дистрибьютор или производитель), готов на замену с понижением (даже на б\у-шный) нормально работающий 941-й;
или уже
б) не заниматься "юриспруденцией" под конец гарантийного срока (до 2-х лет от даты производства), а "сделать вскрытие", поставить радиаторы в надежде, что это будет "последней самой лучшей прошивкой"...

Не знаю что делать, пока - 50/50. С одной стороны - "кагбэ мелочь" (не охота возиться "с тяжбами" из-за 2 т.р. и все такое), но с другой стороны - руки чешутся "пойти на принцип", иначе получается как с общей ситуацией в стране - "каждый за себя" 20 лет сидели по норкам, пока всякая ^%@#(& ПЖиВ-ня все "добро народное" к рукам прибрала и в конец не оборзела. Так и тут, только на микро-уровне и ТП-Линк - не медвепуты, уверен (пока не убедился в обратном) с ними возможен более адекватный диалог.

Может производитель все-таки уже выскажет свою определенную четкую позицию по вопросу с 1043? Ребята, уже пора!

Или у нас все "через Болотную площадь" решается? Терпение - вещь хорошая, но раздражение может пересилить. Так ведь и до искового заявления "о защите прав и законных интересов группы лиц" может дойти (уверен, желающих подписать заяву в какой-нибудь московский ООЗПП, только на этом форуме, найдется предостаточно). Это будет грандиозный скандал (компьютерную прессу подключить - тоже раз плюнуть, контакты "для запуска ракеты" есть, если что, а им как-раз сейчас в "тихий сезон" острых новостей не хватает).

"к сведению трудящихся" (на счет "прав группы лиц")
ОБЗОР ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЗА ПЕРВЫЙ КВАРТАЛ 2006 ГОДА

Вопрос 4: Вправе ли общественные объединения потребителей обращаться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного гражданина-потребителя?
Ответ: Частью 1 ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.
В соответствии с абз. 8 п. 2 ст. 45 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей" (в редакции от 21 декабря 2004 г.) общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).
Согласно абз. 4 п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (в редакции от 10 октября 2001 г.) в соответствии с ч. 1 ст. 42 ГПК РСФСР и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" право на предъявление исков к изготовителям (исполнителям, продавцам) предоставлено общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) в защиту прав конкретного потребителя (группы потребителей), неопределенного круга потребителей.
Таким образом, Закон предоставляет право общественным объединениям потребителей обращаться в суд с заявлениями в защиту не только группы потребителей или неопределенного круга потребителей, но и конкретного потребителя. В силу ч. 1 ст. 46 ГПК РФ обращение общественного объединения потребителей в суд с заявлением в защиту конкретного потребителя осуществляется по просьбе самого потребителя. При этом специального оформления полномочий общественного объединения доверенностью, выданной потребителем на обращение в суд, не требуется.

P.S. отправляю копию продажникам и на саппорт: http://www.tp-linkru.com/about/?categoryid=107
E-mail отдела продаж:
sales.ru@tp-link.com
E-mail службы технической поддержки:
support.ru@tp-link.com

"Одинокий пук" аналогичного смысла, только более лояльный - уже посылал на саппорт (см. "Совсем лирика ОТЗЫВ ПОТРЕБИТЕЛЯ о ПРОДУКТЕ"), в ответ - тишина.

Предлагаю присоединяться (писать аналогичные письма буквально копи-пастом с форума) с одинаковой темой "ТРЕБУЮ РЕШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ по модели TL-WR1043ND". Таким образом больше шансов, что на этих "спам-ящиках" информация будет замечена, отловлена и передана руководству представительства вендора для "бескровного решения".

P.P.S. Интересно узнать - какие конкретные решения производителя по 1043 удовлетворят потребителей?! Отпишитесь, интересно мнение "что конкретно хотим" от других "потерпевших"!

Вариант N1: "британские ученые" выпускают исправленный хардварный релиз (с нормальными чипами или с корректным охлаждением):
а. обмен ч/з сервисную/партнерскую(дистрибьюторов) сеть на исправленную версию?
б. возврат ч/з сервисную сеть "неправильной версии" в обмен на денежную компенсацию (ч/з дистрибьютора и конечного продавца);
в. обмен ч/з сервисную сеть "неправильной версии" на другую исправную модель с "понижением" (на 941-ю, например) в случае согласия на это потребителя;

Вариант N2: Допустим ситуация патовая - "довести до ума" модель не удается (производителю дешевле ее "похоронить" и сконцентрировать усилия на следующем ТОП-е 2543 и кто там еще за ним будет следующий... красненький такой).
Ну... тут, пожалуй, подходит все, кроме пункта "а".
Народ, какие еще варианты?
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Вопрос репутации
2012-01-19 05:36:20
[quote="CyberNeo"]+1 HiBlack - молодец!!!

Тем более, что уже есть таки более-менее достоверный опыт с пониманием, что виноват "все-таки перегрев косых чипов", а не загадочные темные места в софте, которые уже почти 2 года ищут "британские ученые", пардон, китайские инженеры.
Народ, какие еще варианты?
[/quote] Ну на демонстрацию толпа народа из-за "косых чипов" и "загадочных темных мест в софте" не выйдет!

GOODWIN назовет это "флудом", и т.д. , НО В БОЛЬШЕМ СЛУЧАЕ, это проблема работников TP-Link, и не более того!!! В конце концов они останутся без зарплаты, а не мы!

У меня предложение, для начала, самим работникам TP-Link побольше инициативы, а "не кормить нас завтраками!" Прошивка будет завтра. Скоро будет. и.д.
Для начала провести анкетирование на форуме, у кого, как часто зависает роутер!
Анкетирование еще никто не отменял. А то пишут на форуме не более 50 человек.
А вот читают тысячи,- дайте слово этим 1000.
У меня на любой прошивке роутер зависает, - поэтому при работе с компьтором, сразу вырубаю питание на роуторе и вновь включаю. - И ВСЕ! Проблема решена.
Если производителю роутора ПО БАРАБАНУ, и что ВЫ сделаете, - просто не берите продукцию этого производителя и БАСТО, БАСТО!
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Вопрос репутации
2012-01-19 11:34:06
[quote]Это топовый продукт - лучший по всем параметрам.
Это лицо компании для пользователей.
Это все равно что Porsche Carrera GT окажется с бракованными свечами.[/quote] Не, аналогия не правильная. Это всё равно, что Cherry M-11 или Лада Гранта окажется с бракованными свечами. :lol:
Это же вам не Cisco в самом деле.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Вопрос репутации
2012-01-20 16:44:47
ревизия 1.8 наравне сдругими ревизиями 1043 не зависает на альтернативных прошивках. Как правило связаны эти зависания с NAT сессиями. Разработчик работает над универсальной прошивкой, которая будет стабильно работать на большинстве провайдеров.
  0  
  0  
#1
Опции

Информация

Поблагодарили: 0

Просмотры: 2296

Ответы: 4

Статьи по теме
Вопрос репутации II
2732 0
Вопрос
333 0
Вопрос
1590 0
Просьба-вопрос
2749 0
Общий вопрос
10471 0
Вопрос по маршрутизации
2423 0
О нас
Пресс-центр
© TP-Link Corporation Limited. г. Все права защищены.