Проблема с подключением

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.

Проблема с подключением

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Проблема с подключением
Проблема с подключением
2020-01-29 13:23:14
Название темы: Проблема с подключением
Аппаратная версия устройства: 4
Провайдер: К Телеком
Тип подключения: L2TP
Описание проблемы: При физическом отключении кабеля оператора от WAN-порта работающего роутера не прерывается соединение с сетью, по крайней мере это отображается на нижней панели виндоус, сессия у оператора связи тоже не прерывается, при этом естественно в браузере подключение к сети отсутствует. При обратном подключении кабеля оператора в WAN-порт сессия не восстанавливается до полной перезагрузки оборудования. Как такое может быть? Да, а в интерфесе самого роутера при совершении манипуляции отключения кабеля, соединение с сетью пропадает, это отображается в виде соответствующего значка, при обратном подключении соединение автоматически не происходит, впрочем как и при принудительном включении через соответствующий интерфейс. Данная проблема обнаружена на всей имеющейся у меня, полученной в разное время, партии данного оборудования, происходит на разных объектах, разных видах клиентского оборудования, без исключения. Это не проблема клиентского оборудования или оператора, на остальном оборудовании вашей компании такого никогда не происходило.
  0      
  0      
#1
Опции
3 Ответить
Re: Проблема с подключением
2020-01-29 20:57:54
Весьма странная ситуация. Какая прошивка стоит? Сколько времени вы ждёте после отключения кабеля? сразу втыкать не надо, надо подождать 5 минут.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Проблема с подключением
2020-01-30 06:09:41
Да, ситуация очень странная) Версия прошивки самая последняя, и на прежние откатывался. После отключения время разное на обратное включение использовал, от нескольких секунд до получаса. Инженер К Телеком неоднократно удаленно подключался, настравивал, перенастаивал, но увы проблема не решается.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Проблема с подключением
2020-01-31 20:41:24
Напишите нам о этой проблеме пожалуйста на support.ru@tp-link.com
будет заявка - сможем протестировать.
В письме приложите журнал после отключения кабеля, затем ожидания 10 минут, затем втыкания кабеля обратно и ожидания 10 минут подключения.
В логе суммарно получится около 30 минут информации.
  0  
  0  
#1
Опции

Информация

Поблагодарили: 0

Просмотры: 1145

Ответы: 3

Статьи по теме