Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
Массовая гибель определенной модели ARCHER C20
Добрый день!
Пишу как специалист технической поддержки одного из провайдеров Москвской области.
С 25.11.21 Начали массово поступать обращения от абонентов спроблемой отсутсвия интернет. У всех обратившихся роутеры Archer c20. По диагносике мы видим,что роутер в какой то момент перестает слать запросы и сессия рвется. Тип используемого подключения DCHP.
После перезагрузки роутеры работают не долго, около минут 20. Каким то помогает прошивка ПО, каким то нет.Время прошло не так много и пока точно не скажу,что прошивка решает проблему .
Хочу заметить , что проблема массовая, и только с моделями Archer c20.
Вопрос в следующем, что это может быть?
- Копировать ссылку
- Подписаться
- Добавить в закладки
- Пожаловаться на неуместный контент
Здравствуйте,
На данный момент компания работает над решением сложившийся проблемы,
Здесь будут публиковаться прошивки, в которых решается проблема с зависанием роутеров.
На данный момент проверенные и рабочие прошивки есть для следующих моделей:
TL-WR840N v4
TL-WR840N v5
Archer C20 v4
НОВАЯ ПРОШИВКА ДЛЯ С20 в.4
TL-WR841N v13
Как только получим новые прошивки от разработчиков, сразу опубликуем.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@LLlMEJIb87 Чувствую твою боль пару последних дней
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Поддерживаю, в Питере происходит тоже самое уже пару дней как.
Ответа от ТП-Линк пока никакого нет, кроме того, что на С20 только ручная установка прошивки.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@LLlMEJIb87 Какой у вас тип подключения используется DHCP либо PPPoE ?
Проблема сегодня повилась либо с 26.11 длится ?
LLlMEJIb87 написал
Добрый день!
Пишу как специалист технической поддержки одного из провайдеров Москвской области.
С 25.11.21 Начали массово поступать обращения от абонентов спроблемой отсутсвия интернет. У всех обратившихся роутеры Archer c20. По диагносике мы видим,что роутер в какой то момент перестает слать запросы и сессия рвется. Тип используемого подключения DCHP.
После перезагрузки роутеры работают не долго, около минут 20. Каким то помогает прошивка ПО, каким то нет.Время прошло не так много и пока точно не скажу,что прошивка решает проблему .
Хочу заметить , что проблема массовая, и только с моделями Archer c20.
Вопрос в следующем, что это может быть?
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@Olga_S Наши мастера выяснили что многим помогает ребут+ресет
проблема наблюдается с дхцп, пппое замечены не были вроде
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@DeTuXopoH9TKoH9 у нас тоже DHCP, ребут, ресет, не помогают. Один даже перепрошили, не помогло
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Если только жертвоприношение саппорта злым абонентам =(
Подожду ответа, вдруг кто из ТП-Линка снизойдет, расскажет, как бороться.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Тип подключения DHCP. Обращения начали лететь с 26.11.21
ВСЕМ спасибо за ответы. Теперь я знаю,что проблема не у меня на сети.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
У меня Archer C20 (ru) ver. 4.0. Все как написано начало происходить с 26 ноября 2021 г. Перезагрузишь, сеть видит, чуть поработает (ннсколько минут) и слетает. ЧТО ДЕЛАТЬ??? МОЖЕТ ВЫ СПЕЦОМ ТАКУЮ ПРОШИВКУ ПОСТАВИЛИ, ЧТОБЫ РОУТЕР ЧЕРЕЗ КАКОЕ-ТО ВРЕМЯ ГЛЮКАНУЛ?
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Мы это кто?
я не из компании тп линк, я такой же пользователь как и вы, просто дополнительно работаю на техподдержке.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Информация
Поблагодарили: 3
Просмотры: 10728
Ответы: 17