Нестабильное соединение WiFi на iOS

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
12

Нестабильное соединение WiFi на iOS

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Нестабильное соединение WiFi на iOS
Нестабильное соединение WiFi на iOS
2022-03-21 19:57:05 - last edited 2022-04-01 16:15:51
Модель: TP-Link Routers  
Аппаратная версия: V1
Версия прошивки: 1.10.0 Build 210830 Rel.73463n(5255)

Добрый день. 

Роутер (Archer C24) был куплен в ноябре 2021 года. 

За весь этот промежуток времени не было никаких нареканий с работой роутера. 
WiFi что по 2.4ггц, что по 5ггц летал и радовал нас своей скоростью и отдачей. 

Буквально в середине/конце февраля начались лаги, а именно пропадает интернет через wifi на обеих точках. Мобильные устройства у нас только на iOS (iPhone 11, iPhone SE2). 

Заключается глюк в том, что если смотришь видео на ютубе, листаешь тик-ток, то в один прекрасный момент, как будто вырубили инет,   пропадает загрузка. Так же в этот момент если зайти в браузер, то он тоже не грузит страницы. Через 1-2 минуты все восстанавливается без каких-либо перезагрузок. Само соединение с роутером не пропадает. 

Думал и грешил на провайдера, приезжали мастера, проверяли все. Ничего не нашли. 

Пробовал обновиться до последней версии прошивки - не помогло. 

В общем я уже не могу терпеть эти лаги. Помогите, пожалуйста.

  2      
  2      
#1
Опции
16 Ответить
Re:Нестабильное соединение WiFi на iOS
2022-03-22 09:31:28

  @danilov_vovka 
Добрый день, можете скининуть скрин страницы Доп.настройки - Сеть - Интернет. 

Также реконмендую скинуть системный журнал ( Система - Системный журнал), его нужно сохранить  сразу после момента разрыва инета. Затем отправить по адресу support.ru@tp-link.com

 

  1  
  1  
#2
Опции
Re:Нестабильное соединение WiFi на iOS
2022-03-22 09:35:04
Мне рекомендовали в поддержке сделать так: В разделе Дополнительные настройки - Беспроводной режим - Настройки беспроводного режима на 2.4ГГц установите - 6 канал, ширина 20, а на 5ГГц - 36 канал, ширина 40. Сохраните настройки и роутер перезагрузите. Если проблема останется, то я напишу здесь.
  0  
  0  
#3
Опции
Re:Нестабильное соединение WiFi на iOS
2022-03-22 09:50:46

  @danilov_vovka Здравствуйте, если проблема у Вас только по Wi-Fi, а по кабелю от роутера интернет работает стабильно в момент проблемы, то эти настройки должны помочь.

  1  
  1  
#5
Опции
Re:Нестабильное соединение WiFi на iOS
2022-03-22 11:35:15

Проблема не решилась. 

Во вложении скрины настроек и логи. 

 

Файл:
syslog.zipСкачать
  0  
  0  
#6
Опции
Re:Нестабильное соединение WiFi на iOS
2022-03-22 12:57:01

  @danilov_vovka А по кабелю от роутера проверяли, именно патч-кордом? Сброс настроек делали до заводских?

  0  
  0  
#8
Опции
Re:Нестабильное соединение WiFi на iOS
2022-03-22 13:05:56

  @aureole86 по кабелю все работает хорошо, никаких нареканий.

Последний раз я обновлял роутер, следовательно это можно прированять к сбросу настроек.

  0  
  0  
#9
Опции
Re:Нестабильное соединение WiFi на iOS
2022-03-23 20:11:51

В общем сделал ресет роутера и все так же пропадает интернет на обеих точках Wi-Fi. 
 


что делать в моем случае ?

возвращать товар ?

 

  0  
  0  
#10
Опции
Re:Нестабильное соединение WiFi на iOS
2022-03-24 07:11:49

  @danilov_vovka 

Важный нюанс - если при разрыве интернета, загорается индикатор планеты оранжевым,  следует проверить WAN-порт роутера.

 

1. На странице  Доп.настройки - Сеть - Интернет поставьте тип подключения Статический IP-адрес; пропишите IP-адрес: 10.10.10.10 и маску 255.255.255.0 шлюз 10.10.10.1 dns 8.8.8.8 и альтернативный dns 8.8.4.4
2. На странице Защита - Межсетевой экран галочка Игнорировать Ping-пакеты от порта WAN должна быть снята
3. Компьютер подключите кабелем к роутеру через порт WAN(!). Нажмите Windows + R, введите ncpa.cpl и нажмите Enter
Правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети или Ethernet (в зависимости от ОС) - Свойства. Двойной клик на "Протокол Интернета TCP/IP" или "Протокол Интернета версии 4" или "IP версии 4" (в зависимости от ОС).
Поставьте точку на "Использовать следующий IP-адрес", пропишите IP-адрес: 10.10.10.11 и маску 255.255.255.0
Сохраните настройки.
4. Нажмите Windows + R, введите cmd, нажмите Enter
В открывшемся черном окне введите ping 10.10.10.10 -l 1000 -t и нажмите Enter.
Понаблюдайте некоторое время. Если у вас разрывы, то нужно наблюдать в 3 раза дольше, чем промежуток между ними. Если просто интернет не работает, то достаточно будет пары минут. За это время может появиться ошибка вида "Превышен интервал ожидания...".
В конце диагностики нажмите Ctrl + C - проверка остановится, и выведется статистика. Если потери менее 1 процента, то порт в порядке. Если 1% и более, значит, порт неисправен.

  0  
  0  
#11
Опции
Re:Нестабильное соединение WiFi на iOS
2022-03-24 12:13:00

  @o-HOW при разрыве интернета на Wi-Fi оранжевый индекатор не загорается.
Интернет по проводу работает всегда идеально.

  0  
  0  
#12
Опции
Re:Нестабильное соединение WiFi на iOS
2022-03-24 15:09:45 - last edited 2022-03-24 15:10:06

  @danilov_vovka 

Стоит проверить порт WAN-порт, как было сказано выше, и прислать скрины с командной строки. Если проблема останется непонятной, стоит обратиться в сервисный центр TP-LINK в вашем регионе для диагностики.

  0  
  0  
#13
Опции

Информация

Поблагодарили: 2

Просмотры: 2620

Ответы: 16

Статьи по теме