@SeregaSerega Добрый день! Исходя из того описания проблемы, которое Вы предоставили, можно понять, что настройки роутера не сбрасывались и скорее всего Вы действительно просто вводили неверный пароль от учетной записи роутера. Далее сброс настроек выполнял специалист, который к Вам приезжал, и правильно, после сброса система попросила создать новый пароль, что и сделал специалист при входе в систему роутера. Обращаю Ваше внимание, что данный пароль обычно отличается от пароля на Wi-Fi  или пароля для настройки интернета, и его следует куда-нибудь себе записать, чтобы при следующем входе не столкнуться с подобной ситуацией.

  @Maria2017  так дело в том что я вообще ничего не вводил, попытку входа в роутер осуществлял специалист, роутер принадлежит провайдеру (у меня в аренде), я только перезагружал отключением питания. Вопрос заключается в том по какой причине такое могло произойти,  читал что на Archer c20 такая проблема раньше была, настройки слетали, но потом всё исправили. 

  @SeregaSerega Если бы слетали настройки, то система бы запрашивала создание нового пароля, а не просто пароль, чего, на сколько я понимаю, не было.

  @SeregaSerega Как именно было с роутером у вас виднее всё же вам, вы находитесь с ним в одном помещении. Попробуйте зайти по тем адресам, которые есть у вас, и по заводским, которые напечатаны на наклейке у роутера.