Пропадает интернет

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.

Пропадает интернет

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Пропадает интернет
Пропадает интернет
2020-03-07 01:55:49
Нашёл пару схожих тем, поэтому задаю вопрос поддержке здесь.
Есть Deco E4R + M3W. M3W сразу выключаем, т.к. (пока) дело не в нём. Прошивка E4R v 1.1.0. E4R работает в режиме точки доступа.
Далее есть три планшета на чипах MTK и три смартфона на Qualcomm (все на Андроиде). Со смартфонами проблем нет.
А вот на планшетах интернет пропадает. Обычно, после того, как заснёт/проснётся. Но может и в процессе работы, через 5 - 10 минут.
Для теста использована утилита Ping & Net, где есть обычный ICMP ping и так называемый TCP ping. Тестирую до IP адеса E4R или ya.ru, поведение не отличается.
Беру все три планшета, кладу рядом (м.б. это имеет значение ?) и запускаю параллельно. Либо сразу, либо спустя некоторое время на одном или двух гарантированно интернет перестаёт работать.
Но! ICMP ping есть всегда, т.е. линк есть (точка доступа рядом, сигнал отличный), а TCP пакеты ходить перестают. Иногда бывает, что TCP пакеты ходят, но задержка против нормальных 1-20 мс становится 1.5 - 2 секунды. В итоге работать невозможно, пришлось возвращать старую точку доступа.
Понятно, что есть аргумент "с Qualcomm проблем нет" и, скорее всего, какая-то беда с поддержкой стандартов в китайских планшетах (чего только стоит динамический МАС, который чтобы сделать статическим пришлось приложить немало усилий), но всё же, есть и другой: планшеты беспроблемно работают с Asus RT-N11P.
Можно ли заставить E4R работать с планшетами на МТК ?
  0      
  0      
#1
Опции
10 Ответить
Re: Пропадает интернет
2020-03-07 14:24:53
Какой диапазон? 5 ггц или 2.4ггц? Или на обоих?
Нужно понимать, что раз Деко работает в режиме АП, значит не она основная скрипка в вашей сети.
Проверьте так: исключите основной роутер, перенастройте Деко в режим Роутера и поработайте в таком режиме. Если всё ок - все вопросы к адресу шлюза.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Пропадает интернет
2020-03-07 18:16:59
Диапазон 2.4 (на 5 есть только один смартфон и работает без проблем).
В режиме роутера картина точно та же - проблема есть.
Повторюсь: рядом лежит смартфон, на котором проблемы (в диапазоне 2.4) ни разу не было, поэтому внешний шлюз вряд ли виноват, что-то поисходит на стыке WiFi и TCP между планшетом и E4R, обычные ICMP пинги ведь никуда не пропадают. Поверку делал до 192.168.68.1 - это дефолтовый IP E4R.
Забыл написать: чтобы вернуть интернет нужно выключить/включить WiFi на планшете или перегрузить E4R или иногда помогает просто подождать минут 5 (подчеркну ещё раз: "планшеты беспроблемно работают с Asus RT-N11P" и "ICMP пинги не пропадают").
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Пропадает интернет
2020-03-10 08:08:23
Приветствую,

Не могли бы вы скинуть два скриншота ping-а - ICMP и ТСР
С ICMP в целом все понятно, интересует именно ТСР ping, потому что обращение в нем (судя по указанной вами программе) идет именно по определенному порту к определенному хосту. То есть, если порт по какой-то причине становится Закрыт (его никто не слушает со стороны хоста) - то пакеты до него теряются.
Интересует, какой именно порт вы указывали при tcp пинге до Яндекса (443?) и до Deco (80 или 443?).
Так же, я правильно понимаю, в момент проблемы icmp пакеты до доменного имени ya.ru доходят?
Тогда, в момент проблемы вы можете увидеть, какой именно IP адрес Яндекса пингуется, после попробуйте именно его указать для ТСР пинга вместо ya.ru - то есть, в этом случае ping пойдет не до доменного имени, а именно до ip адреса - так ТСР пинг так же не проходит?
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Пропадает интернет
2020-03-10 14:55:34
Не могу сообразить как передать картинки, м.б. скажете e-mail ?
Да, проверяется коннект на порт. Проверил оба - и 80, и 443, результат тот же - нет коннекта, а ICMP ping - есть (т.е. понимаете правильно). И для имени ya.ru, и для его IP, и для IP Deco E4R.
Нашёл, что в англоязычной части Вашего форума неоднократно обсуждали подобную проблему с такой же пропажей коннекта в той или иной форме, даже со схожим выводом про Qualcomm и Mediatek (первый работает, второй сбоит), но решения там найти не удалось ().
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Пропадает интернет
2020-03-11 12:31:58
В течении дня тестировали смартфоны на MTK с Deco M4 (она такая же как E4 - разница только в портах). Проблему воспроизвести не смогли.
Знаете ли вы точные модели чипов МТК в ваших планшетах?

Не могли бы вы написать нам на почту support.ru@tp-link.com - приложить туда скриншоты и ссылку на данную тему, мы продолжим с вами общение по почте.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Пропадает интернет
2020-03-11 18:01:06
Ответил почтой.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Пропадает интернет
2020-04-12 10:41:13
Чем закончилось? Проблема актуальна, тему похожую открывал, пропадает интернет на ваших же смартфонах Neffos С5 (MTK MT6735)
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Пропадает интернет
2020-04-13 09:00:28
Пока в процессе диагностики, результата ещё нет.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Пропадает интернет
2020-08-06 16:50:11
Спешу сообщить, что опубликованная вчера прошивка версии 1.4.0 для Deco E4R лишена описанного здесь недостатка.

Рекомендую к установке (M3W остаётся на прежней прошивке, это не мешает нормальной работе).
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Пропадает интернет
2020-08-07 06:33:21
Да, разработчики так же подтвердили, что в новой прошивке были устранены проблемы совместимости с рядом устройств.
  0  
  0  
#1
Опции