Отваливаются устройства Apple от WIFI сети

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.

Отваливаются устройства Apple от WIFI сети

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Отваливаются устройства Apple от WIFI сети
Отваливаются устройства Apple от WIFI сети
2020-03-26 10:32:31
Отваливаются устройства Apple от wifi и повторном подлючении пишет неверный пароль для входа! Помогает только перезагрузка главного устройства . Как вылечить ??
На других устройствах не тестил ) Прошивка последняя
  0      
  0      
#1
Опции
8 Ответить
Re: Отваливаются устройства Apple от WIFI сети
2020-03-30 14:29:33
Приветствую.
Какие именно устройств Apple испытывают данную проблему?
Она происходит при переходу между блоками Deco? Или когда устройства находятся статически возле какого-то блока?
Надо обязательно проверить наличие проблемы на других устройства. Так же, как работает интернет по кабелю?

В настройках Deco попробуйте отключить Fast roaming и Beamforming.
Если есть возможность, попробуйте оставить только основной блок Deco отключив вторичные - проверьте так наличие проблемы.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Отваливаются устройства Apple от WIFI сети
2020-04-02 09:31:28
Приветствую.
Во основном айфоны и айпады . на маке таких проблем нет !
когда устройства находятся статически возле какого-то блока!
На других устройствах все вроде нормально . Все блоки подлючены по кабелю
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Отваливаются устройства Apple от WIFI сети
2020-04-02 12:59:44
Приветствую,
Попробуйте зайти в интерфейс Deco по адресу 192.168.68.1
В вашу версию уже разработчики скорее всего ввели веб-интерфейс. Для доступа в настройки потребуется ввести пароль от вашего облачного аккаунта, после в Дополнительных настройках - Системные инструменты - Системный журнал, сохраните его и пришлите нам.

У нас не было подобных проблем с Apple устройствами, надо понять почему это происходит.
Вы смогли проверить предыдущие пункты:
"В настройках Deco попробуйте отключить Fast roaming и Beamforming.
Если есть возможность, попробуйте оставить только основной блок Deco отключив вторичные - проверьте так наличие проблемы?"
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Отваливаются устройства Apple от WIFI сети
2020-08-30 20:35:58
Аналогичная ситуация.
Каждые минут 10 отваливается WiFi на телефоне (iPhone)
Отключил дополнительные блоки, а так же Fast roaming и Beamforming.
На веб-интерфейс не заходит.
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Отваливаются устройства Apple от WIFI сети
2020-08-31 11:58:32
Какая у вас установлена версия прошивки на Deco?
Какие точные модели iPhone, с которыми возникает проблема, и какие на них версии ПО?
Ваши смартфоны также пишут, что "Неверный пароль" при повторном подключении к сети? И так же помогает только перезагрузка?

Как у Вас блоки Deco соединены друг с другом?
Проблема наблюдается в статическом режиме? Или когда телефоны перемещаются от точки к точке?
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Отваливаются устройства Apple от WIFI сети
2020-08-31 12:24:51
[quote=Victor_93 post_id=79156 time=1598875112 user_id=7665] Какая у вас установлена версия прошивки на Deco?
Какие точные модели iPhone, с которыми возникает проблема, и какие на них версии ПО?
Ваши смартфоны также пишут, что "Неверный пароль" при повторном подключении к сети? И так же помогает только перезагрузка?

Как у Вас блоки Deco соединены друг с другом?
Проблема наблюдается в статическом режиме? Или когда телефоны перемещаются от точки к точке? [/quote]
Проблема наблюдается только на iphone (на iMac и других устройствах вроде все хорошо)
Версия прошивки на deco 1.2.11 Build 20190926 rel 55727
Модель iphone 11 pro (версия по 13.6.1)
После непродолжительного подключения, телефон отключается от wifi, и при повторном подключении говорит "что неверный пароль".
Перезагрузка помогает, но заметил, что спустя 20 минут смартфон может подключиться без проблем.
При этом, в настройках deco этих 20 минут телефон числится как онлайн (даже если отключаешь wifi на телефоне аппаратно)
Соответственно, как он пропадает с онлайна, deco дает снова к нему подключиться.

Все дополнительные блоки отключил, оставил только один.
проблема осталась
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Отваливаются устройства Apple от WIFI сети
2020-09-02 19:46:36
[quote=Realnd post_id=79157 time=1598876691 user_id=65863] [quote=Victor_93 post_id=79156 time=1598875112 user_id=7665] Какая у вас установлена версия прошивки на Deco?
Какие точные модели iPhone, с которыми возникает проблема, и какие на них версии ПО?
Ваши смартфоны также пишут, что "Неверный пароль" при повторном подключении к сети? И так же помогает только перезагрузка?

Как у Вас блоки Deco соединены друг с другом?
Проблема наблюдается в статическом режиме? Или когда телефоны перемещаются от точки к точке? [/quote]
Проблема наблюдается только на iphone (на iMac и других устройствах вроде все хорошо)
Версия прошивки на deco 1.2.11 Build 20190926 rel 55727
Модель iphone 11 pro (версия по 13.6.1)
После непродолжительного подключения, телефон отключается от wifi, и при повторном подключении говорит "что неверный пароль".
Перезагрузка помогает, но заметил, что спустя 20 минут смартфон может подключиться без проблем.
При этом, в настройках deco этих 20 минут телефон числится как онлайн (даже если отключаешь wifi на телефоне аппаратно)
Соответственно, как он пропадает с онлайна, deco дает снова к нему подключиться.

Все дополнительные блоки отключил, оставил только один.
проблема осталась [/quote]

Поставил уведомление на подключение и отключение телефона от сети.

подключается как iPhone, отключается как UNKLNOWN
  0  
  0  
#1
Опции
Re: Отваливаются устройства Apple от WIFI сети
2020-09-03 11:02:41
Не могли бы вы написать нам на почту support.ru@tp-link.com, с описанием проблемы и проделанных действий (можно ссылкой на тему), прислать системный журнал с Deco.
  0  
  0  
#1
Опции