Archer AX53 постоянно пропадает соединение по WAN
По нескольку раз в день пропадает соединение по WAN портам и WiFi, в эти моменты звонил провайдеру, они тестровали линию и проблем на их стороне не было. До этого стоял роутер Keenetic и таких проблем никогда не было, а теперь просто не возможно работать, интернет отваливается приходится каждый раз перезагружать роутер, а это занимает не мало времени. Может кто подскажет как исправить данную проблему? буду очень благодарен. Вообще хотел вернуть роутер, добавить денег и взять тот же Keenetic с которым никогда не было проблем, но как на зло потерял чек((( PS. Очень разачаровал TP Link, скорее всего первый и последний роутер от этой компании (если конечно нормально не заработает)
- Копировать ссылку
- Подписаться
- Добавить в закладки
- Пожаловаться на неуместный контент
@Arseshka а почему вы не отнесете этот кусок го*на обратно в магазин, я бы уже давно это сделал бы при наличии у меня чека (я его потерял). Роутер должен выполнять свою функцию в полном объеме, а это недоразумение требует как вы правильно выразелись танцев с бубном.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@MinDmit 1. По поводу "отвала". Вы правы, фото отвала видеопроцессора в интернете много, а почему? тут все просто, как вы знаете при перегреве шарики припоя могут отделяться от текстолита, а так как это видеопроцессор то на изображении (на мониторе) видны артефакты, в роутере при перегрева могут отходить некоторые из шаров припоя процессора, но вы это не увидите, так как отсутствует вывод изображения.
2. По поводу народных инструкций. Подскажите хотя бы одну инструкцию в которой можно проверить ван порт пингом или посмотреть системный журнал когда ваш роутер вырубается и его не видит ни одно устройство. Попробуйте отключить роутер из розетки и проверить пингом ван порты или прочитать системный журнал, получится? Вывод один, проблема присутствует но никто не хочет ее решать. Роутер должен включаться в сеть один раз настраиваться и работать. Неужели вы думаете, что множество людей просто от нечего делать пишут про данную проблему? Был у меня старый keenetic который верой и првдой отслужил лет 8 без единного зависания и отключения.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@JonyReddov Отправлял в сервисный центр, проблем не нашли. Однако, после того как вернули, проблем больше не возникало. Подключние настроил теперь уже через PPPoeP
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@TPVS19 Полностью аналогичная ситуация. Был самый обычный Dlink DIR и пол года назад, а может чуть меньше заменил на это чудо т.к. устраивал по характеристиками. То ли после автообновления прошивки, толи еще чего-то начал выделываться как у других пользователей. Может просто пропасть доступ к интернету и нужно каждый раз подходить к нему и делать жесткий сброс через кнопку, чтобы он перезагрузился и после можно продолжить работу. Пробывал и автоперезагрузку ставить ночью и распределением режима Wi-Fi, но всё это не дает смысла. Примерно раз в пару дней нужно его жестко перезагружать, когда он зависает. Это конечно очень не удобно. Очень сомневаюьс, что упирается в нехватку процессора или еще чего-то. По поводу нагрева не могу сказать однозначно. По ощущениям теплный, когда нажимаю на перезагрузку, но я не замерял эти ощущения, когда он в обчыном нормально режиме. Модель не самая дешевая, но работает отвратно и не ясно в чём причина. А т.к. я не одинок в этой проблеме, то считаю причина именно в устройстве TP‑Link Archer AX53 Прикрепляю лог файл, изменив расширение log на txt, чтобы можно было подгрузить. Загрузить получилось, только добавив файл в архив. Если кто-то найдет причину и подскажет как устранить, то низкий ему поклон за это. Жаль, что администраторы не следят за отзывами.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@TPVS19 Покажите мне сначала роутер, который сам не включается если на него питание не подать? Вы описываете какой то случай когда вы сами его выключили и пингуете не включенный, где в нормальной практике это используется? Здесь обсуждается момент когда роутер 90+% включен и пропадает переодически связь. Почему вы предлагает обсуждать диагностику выключенного роутера когда здесь у людей роутеры перегреваются, или отваливаются но продолжают работать? А почему ответ по пингу Узел недоступен или превышен интервал превышения запроса не о чем вам не скажет? Запустили вы его заранее получили хоть какую-то отчётность на сколько пропала связь, восстановилась ли она сама или нет. Неужто роутер выключился и сам не включится? А по-моему у всех стоят роутеры с включенной кнопкой на панели, и если просто из розетки его дёрнуть то он не встанет замертво, а перезагрузится. Разве пинг не возобновится на порт когда роутер включился? Много утилит есть winmtr, pingplotter, почти любая софтина для пинга многооконная подойдёт для диагностики подобного. Можно даже без стороннего софта запуститься: https://www.tp-link.com/ru/support/faq/3638/
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
2022-10-19 00:01:57 ppp[15339]: <6> 261090 ppp send IPCP Req options(addr=46.61.40.195;dns1=80.254.108.194;dns2=80.254.108.202;)
2022-10-19 00:01:57 ppp[15339]: <6> 261093 ppp receive IPCP NAK options(addr=46.61.40.195;dns1=80.254.108.194;dns2=80.254.108.202;)
2022-10-19 00:01:57 ppp[15339]: <6> 261090 ppp send IPCP Req options(addr=0.0.0.0;dns1=0.0.0.0;dns2=0.0.0.0;)
2022-10-19 00:01:57 ppp[15339]: <6> 261075 ppp receive PAP AuthAck Authentication success,Welcome!
Вот и на вашем примере: Роутер подключился к провайдеру и авторизовался.
Потом порт WAN был отключен (как будто либо вы отключили кабель из роутера, либо с обратной стороны кабель был отключен)
Этому соответствуют записи.
2023-04-22 23:34:07 led-controller[1078]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2023-04-22 23:33:52 led-controller[1078]: <6> 288051 Start to run WAN0_ON
2023-04-22 23:13:49 led-controller[1078]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF (WAN 0 это синий разъём)
После чего роутер заново начал подключаться к провайдеру:
2023-04-23 00:17:44 ppp[5692]: <6> 261075 ppp receive PAP AuthAck Authentication success,Welcome!
2023-04-23 00:17:44 ppp[5692]: <6> 261074 ppp send PAP AuthReq user=(krbbo2mzve)
2023-04-23 00:17:44 ppp[5692]: <6> 261064 ppp receive LCP ACK
2023-04-23 00:17:44 ppp[5692]: <6> 261060 ppp send LCP ACK
2023-04-23 00:17:44 ppp[5692]: <6> 261058 ppp receive LCP Request options(mru=1492;authtype=PPP_PAP;magic=0x5acab0c;)
2023-04-23 00:17:44 ppp[5692]: <6> 261061 ppp send LCP Request options(mru=1480;magic=0x43aa3da8;)
2023-04-23 00:17:44 ppp[5692]: <6> 261025 pppoe receive PADS sess-id(22314)
2023-04-23 00:17:44 ppp[5692]: <6> 261024 pppoe send PADR Host-Uniq(163c)
2023-04-23 00:17:44 ppp[5692]: <6> 261022 pppoe receive PADO form AC-MAC(00:90:1a:aa:49:01)
2023-04-23 00:17:44 ppp[5692]: <6> 261023 pppoe receive PADO AC-Name(RNDN-BRAS3)
2023-04-23 00:17:43 ppp[5692]: <6> 261021 pppoe send PADI Host-Uniq(163c)
2023-04-23 00:17:43 ppp[5692]: <6> 261026 pppoe send PADT due to(resending PADI)
2023-04-23 00:17:42 ppp[4209]: <6> 261027 pppoe receive PADT
Не видно здесь выключений роутеров, перегревов и прочей всей придуманной абстрактной проблемы. Роутер легко и просто описал что произошло в своём системном журнале.
Можно подумать "а вдруг разъём WAN у роутера неисправен". Хорошо, тогда должно быть роутер сам по себе его отключает, это можно также проверить:
Собирается отдельная схема БЕЗ провайдера. Должно быть роутер если неисправен то он сам нам выключит порт, в любой схеме, чтобы там ни было туда подключено, мы хитро подключен компьютер и будет опрашивать порт раз в секунду.
Настройки роутера:
1. На странице Дополнительные настройки – Защита (межсетевой экран) нам нужно разрешить роутеру отвечать на запросы WAN портом. (снять или поставить галочку). Лучше сделайте скриншот о том как это настроено у вас.
2. На странице Дополнительные настройки - Сеть – Интернет(WAN) поставьте тип подключения Статический IP-адрес; пропишите IP-адрес: 10.10.10.10 и маску 255.255.255.0 шлюз 10.10.10.1 dns 8.8.8.8 и альтернативный dns 8.8.4.4
Действия с компьютером:
3. Компьютер подключите кабелем к роутеру через порт WAN(!). Нажмите Windows + R, введите ncpa.cpl и нажмите Enter
Правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети или Ethernet (в зависимости от ОС) - Свойства. Двойной клик на "Протокол Интернета TCP/IP" или "Протокол Интернета версии 4" или "IP версии 4" (в зависимости от ОС).
Поставьте точку на "Использовать следующий IP-адрес", пропишите IP-адрес: 10.10.10.1 и маску 255.255.255.0 шлюз 10.10.10.10
Сохраните настройки.
4. Нажмите Windows + R, введите cmd, нажмите Enter
В открывшемся черном окне введите ping 10.10.10.10 -l 1000 -t и нажмите Enter.
Понаблюдайте некоторое время. Если у вас разрывы, то нужно наблюдать в 3 раза дольше, чем промежуток между ними. Если просто интернет не работает, то достаточно будет пары минут. За это время может появиться ошибка вида "Превышен интервал ожидания...".
В конце диагностики нажмите Ctrl + С - проверка остановится, и выведется статистика. Если потери менее 1 процента, то порт в порядке. Если 1% и более, значит, порт неисправен.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@MinDmit Прикольно наехали))) Ну хоть потом начали по делу писать, за это спасибо. Еще раз. Роутер зависает и не раздает интернет. К нему подходишь. Кнопку питания нажимаешь и перезагружаешь. После этой процедуры интернет работает. И наверное именно по этому в файлах есть информация о жестком выключении, о чём я так же писал. Естественно, что 3х классов Церковно-приходской школы позволили понять, что без питания роутер работать не будет)))
Я не программист или технический специалист, чтобы самому лезть в файл с данными и разбираться, что там написанно, при условии покупки устройства стоимостью 5000р. Естественно, что я хочу воткнуть его в сеть, поставить пароль на ви-фи и радоваться жизни с нормальным покрытием сети в своём доме. Как-то в магазине не предупреждали, что после покупки вам нужно пройти курсы программирования от яндекса или гигберйнс)
А вот с чём связанно зависание роутера и пропажа интернета я так и не понял из вашего большого текста. Вердикт какой? Заново обжать конектор на проводе? Или выкинуть в мусорку данную модель, оставив недовольный отзыв на маркете?
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
@Vladimir_1989 Я прекрасно понимаю желание разобраться в вопросе, но есть необходимый минимум, чтобы самому понять что происходит. Некоторые люди верят в слова, им достаточно того что специалист им скажет, Ваш роутер неисправен. И всё, хотя от специалиста нету ни акта выполненных работ, нет описанного тестового стенда, программ которые запущенны, ни результата (фактического, выраженного качественно или количественно) он не выдал кипу бумаг подтверждающих его работу, его словосочетание "роутер сломан" нечем измерить и проверить. Обычно приходит монтажник в руках роутер покрутил, не смог настроить и придумал "вывод". Другие же люди задаются вопросом, что конкретно сломано? Антенна? Индикатор? Алгоритм в программе не работает? И так далее, это побуждает вопросы и изучение способов о том как самому всё проверить. Я не против того чтобы желать работу с коробки, но как показывает практика во всех жизненных сферах, при возникновении сложностей, приходится разбираться самому чтобы просто иметь возможность объяснить что именно вы делали сами, а просто знать все моменты и отличать ситуации когда вам могуть сказать выдумку, а когда речь идёт о чем-то фактическом или измеряемом.
Вам нужно выполнить эту инструкцию:
https://www.tp-link.com/ru/support/faq/3638/
Если хотите понять смысл процедуры, то он описан с картинками здесь: https://www.tp-link.com/ru/support/faq/425/
В первом варианте сделайте инструкцию и покажите результат, вам ответят и придётся верить наслово. Второй вариант - вы попробуете сами разобраться и когда вы получите результат вам не придётся больше задавать вопросы, но не исключено что это сложно.
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Уважаемый @MinDmit 1. "Покажите мне сначала роутер, который сам не включается если на него питание не подать?" - тут я с Вами согласен, таких роутеров нет.
2. "Здесь обсуждается момент когда роутер 90+% включен и пропадает переодически связь. Почему вы предлагает обсуждать диагностику выключенного роутера когда здесь у людей роутеры перегреваются, или отваливаются но продолжают работать?" - я не предлагаю, а обсуждаю именно тот момент когда роутер включен и пропадает связь, при этом он перестает РАБОТАТЬ. Его не видит ни одно устройство в сети и без перезагрузки устройства не обойтись, как можно пинговать на устройство, которое не видно в сети? Согласен, у людей перегреваются, или отваливаются роутеры, но Archer AX53 после отвала не работает. 3. "А почему ответ по пингу Узел недоступен или превышен интервал превышения запроса не о чем вам не скажет? Запустили вы его заранее получили хоть какую-то отчётность на сколько пропала связь, восстановилась ли она сама или нет. Неужто роутер выключился и сам не включится?" - а о чем он мне должен сказать если вы обращаетесь к устройству, которого после отвала нет в сети? Разумеется если бы связь восстанавливалась, я не сидел и не написывал как дурак в этот чат. Роутер не выключается и не включается сам, для этого его нужно принудительно перезагрузить своими руками. 4. А, по-моему, у всех стоят роутеры с включенной кнопкой на панели, и если просто из розетки его дёрнуть то он не встанет замертво, а перезагрузится. Разве пинг не возобновится на порт когда роутер включился? - именно по этой причине я создал эту тему, роутер начинает корректно работать только после его выключения и включения собственными руками, чего по сути быть не должно. Я соглашусь, что не все роутеры идеальны и иногда и их приходится в ручную перезагружать, но не каждый же день как этот, а то и по нескольку раз в день из-за его отвала.
P.S Уважаемый @MinDmit, я не школьник и мне уже 43 года и поверьте мне, с техникой я на ты, и знакомым установил уже не один десяток роутеров, но именно с этим роутером есть проблемы, и не у меня одного. Почитайте отзывы людей о данной модели и увидите, что я не одинок в этом вопросе. Человек купивший данную модель должен получить рабочее устройство, а не головную боль с поиском методов устранения неисправности. А представьте, что роутер купит девушка или женщина, которая очень далека от технических вопросов, что она будет делать? Мне данная модель очень нравится, пускай с костылем, но получилось заставить работать роутер. Просто хотелось, чтобы разработчик обратил внимание на данную проблему и каким то образом постарался решить ее, ну или предложил владельцам роутера пути решения.
Спасибо, что выслушали)
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Информация
Поблагодарили: 4
Просмотры: 7900
Ответы: 51
Избиратели 0
За него еще никто не проголосовал.