Неожиданно перестал работать Родительский Контроль & QoS

Неожиданно перестал работать Родительский Контроль & QoS

Неожиданно перестал работать Родительский Контроль & QoS
Неожиданно перестал работать Родительский Контроль & QoS
2023-09-13 08:07:01 - last edited 2024-01-09 06:23:08

Данная статья относится к

Домашним роутерам и устройствам линейки Deco с поддержкой функционала HomeCare, включая Archer AX11000/AX6000/AX50/C5400/C5400X/Deco M5/Deco M9/Deco X60v1/Deco X60 v2/Deco X20 v1 и др.

 

Описание проблемы

Параметры родительского контроля, что ранее работали корректно, неожиданно перестали работать. Время сна и приостановка доступа в интернет также не работают.

Пример: устройство в профиле родительского контроля, для которого задано время сна, может беспрепятственно использовать интернет в заблокированное время.

 

Решение

 

Обновление от 26 Сентября 2023

Рады сообщить, что разработчики выявили проблему с HomeCare и уже выпустили или работают над выпуском новых официальных версий прошивок для её устранения, пожалуйста, следите за наличием обновлений в веб-интерфейсе Вашего роутера, приложении Deco или на официальном сайте TP-Link. 

Ниже представлена информация о прошивках для подверженных проблеме моделей:

 

Инструкции по обновлению:

Для Wi-Fi роутеров: Как обновить встроенное ПО на Wi-Fi роутерах TP-Link

Для устройств Deco: Инструкция по обновлению прошивки устройств Deco

 

Модель

Аппаратная версия

Состояние

Archer AX11000

V1

Прошивка 1.3.4 Build 20230906 rel.74809 уже доступна

Archer AX6000

V1

Прошивка 1.3.2 Build 20230906 rel.52143 уже доступна

Archer AX6000

V2

Прошивка 1.1.3 Build 20230906 rel.52177 уже доступна

Archer AX50

V1

Прошивка 1.0.13 Build 20230906 rel.40682 уже доступна

Archer C5400

V2

Прошивка 1.2.9 Build 20230907 rel.96516 уже доступна

Archer C5400X

V1

Прошивка 1.1.5 Build 20230906 rel.10576 уже доступна

Archer C4000

V2

Прошивка 1.1.4 Build 20230907 rel.37295 уже доступна

Archer C4000

V3

Прошивка 1.0.5 Build 20230906 rel.9437 уже доступна

Archer C2300

V1

Прошивка 2.0.7 Build 20230906 Rel. 34754 уже доступна

Archer C2300

V2

Прошивка 1.1.3 Build 20230906 rel.41773 уже доступна

Deco M5

V1&V2&V3&V3.20

Прошивка 1.7.3 Build 20230906 Rel. 59213 уже доступна

Deco M9 Plus

V1

Прошивка 1.6.2 Build 20230906 Rel. 78043 уже доступна

Deco M9 Plus

V2&V2.20

Прошивка 1.6.2 Build 20230906 Rel. 80158 уже доступна

Deco X60

V1

Прошивка 1.5.2 Build 20230908 Rel. 32618 уже доступна

Deco X60

V2

Прошивка 1.5.2 Build 20230908 Rel. 32942 уже доступна

Deco X20

V1

Прошивка 1.5.2 Build 20230908 Rel. 32721 уже доступна

Deco X20

V1.20

Прошивка 1.5.2 Build 20230908 Rel. 33060 уже доступна
Deco X20 V2.0 Прошивка 1.2.3 Build 20230906 Rel. 41655 уже доступна
Deco P7 V1 Прошивка 1.4.10 Build 20230911 Rel. 39844 уже доступна

 

 

Первоначальное решение

Мы знаем о данной проблеме и уже сообщили о ней разработчикам. В данный момент наши коллеги пытаются как можно скорее найти её решение. Мы пониманием, насколько для Вас может быть важен функционал родительского контроля, потому решение проблемы для нас в приоритете

 

Мы будем держать Вас в курсе решения данной проблемы и сообщать о различного рода изменениях. Искренне надеемся на Ваше понимание и благодарим за терпение.

 

Сейчас, если Вам необходимо ограничить доступ в интернет на устройствах в Вашей локальной сети, Вы можете использовать функционал "Контроль Доступа" и белый/черный список для блокировки клиентских устройств, когда Вам это необходимо. Мы искренне сожалеем и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

Примечание: если Ваша модель не имеет поддержки функционала HomeCare и/или не указана в списке моделей выше, но Вы столкнулись с аналогичной проблемой, пожалуйста, дайте нам знать, написав на почту support.ru@tp-link.com или создайте новую тему, причина и решение будут отличаться.

EasyMesh и TP-Link | Узнайте что такое EasyMesh и как он работает в устройствах TP-Link
  1      
  1      
#1
Опции
6 Ответить
Re:Неожиданно перестал работать Родительский Контроль & QoS
2023-09-22 17:04:21 - last edited 2023-09-22 17:30:21

  @k3rnel-pan1c 

К сожалению YouTube в новой прошивке так и не блокируется на мобильных устройствах,  при включенном ограничении "Время сна". Остальной контент блокируется. 

Archer AX50

  0  
  0  
#2
Опции
Re:Неожиданно перестал работать Родительский Контроль & QoS
2023-09-23 15:50:31

Здравствуйте @Arkadiy33 

 

Подскажите, пожалуйста, как именно Вы проверяете доступность YouTube: в мобильном приложении или через веб-браузер?

Если проверяете через мобильное приложение, то пробовали ли Вы перезапускать его? Пробовали ли Вы использовать другие устройства для проверки корректности работы функции "Время сна"?

Возможно, что роутер не разорвал уже существующее соединение с видеохостингом, но, при этом, не даёт создавать новые.

EasyMesh и TP-Link | Узнайте что такое EasyMesh и как он работает в устройствах TP-Link
  0  
  0  
#3
Опции
Re:Неожиданно перестал работать Родительский Контроль & QoS
2023-09-23 18:36:26 - last edited 2023-09-23 18:41:52

  @k3rnel-pan1c 

Доброго времени суток!

В браузере блокировка отрабатывает.

В мобильном приложении YouTube, даже после принудительного его завершения и перезапуска все работает, без каких либо ограничений.

Проверял на нескольких устройствах. Даже перезагрузка самого роутера не помогает.

  0  
  0  
#4
Опции
Re:Неожиданно перестал работать Родительский Контроль & QoS
2023-09-27 09:23:56

@Arkadiy33 

 

Спасибо за информацию! Для более детального изучения проблемы мы свяжемся с Вами посредством Email. Мы отправим письмо на почту, привязанную к Вашему аккаунту в сообществе TP-Link. Ожидайте, пожалуйста, письма.

EasyMesh и TP-Link | Узнайте что такое EasyMesh и как он работает в устройствах TP-Link
  0  
  0  
#7
Опции
Re:Неожиданно перестал работать Родительский Контроль & QoS
2023-11-21 17:56:29

  @k3rnel-pan1c 

добрый день.

также хотел добавить, что настройки времени доступа в родительском контроле слетают при перезагрузке роутера ax50.

Дети начали пользоваться данной неисправностью )

  0  
  0  
#8
Опции
Re:Неожиданно перестал работать Родительский Контроль & QoS
2023-11-30 07:40:19
К сожалению это действительно так, не только правила родительского контроля сбрасываются, также, роутер заново обновляет время в интернете, заново подключается к провайдеру. Пока что, на данный момент, нельзя как-либо по-другому управлять работой этой функции.
  0  
  0  
#9
Опции

Информация

Поблагодарили: 1

Просмотры: 689

Ответы: 6