Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17

Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17

Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17
Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17
2024-08-21 08:46:04 - last edited 2024-08-21 08:48:57
Модель: Archer AX1500  
Аппаратная версия: V1
Версия прошивки: V1_1.1.22 Build 20240311

Начал замечать сбои интернет-соединения, опытным путем определил закономерность: соединение стабильно работает на устройствах, подключенных к сети 5ггц, зависает именно сеть 2.4ггц, клиенты, подключенные к 2.4 не могут войти в веб интерфейс роутера, соответственно, не работает и интернет, параллельно подключаюсь к сети 5ггц и на ней все отлично грузит, и к роутеру можно достучаться в веб-интерфейс и в интернет выйти. Спустя +-15 минут все приходит в норму. Проблема стала проявляться все чаще и чаще. 

Пару недель я пробовал менять каналы и ширину у обеих сетей 2.4ггц и 5ггц (так же пробовал режим auto), проблема оставалась


Было решено прошить поверх той же прошивкой (последней, Archer AX17(RU)_V1_1.1.22 Build 20240311) с последующим сбросом до заводского состояния и настройки с нуля. За несколько дней не замечал проблемы, но вчера вечером это случилось снова, зависли все клиенты 2.4ггц, я быстро переключился на 5ггц и проверил соединение там, все было ок.

В логах ничего на момент сбоя не появилось (время сбоя ~19:40), лишь такие строки ночью того же дня:

2024-08-20 02:12:30 LED индикатор ИНФОРМАЦИЯ [1810] Start to run WAN1_ON
2024-08-20 02:12:30 LED индикатор ИНФОРМАЦИЯ [1810] Start to run WAN0_OFF
2024-08-20 02:12:30 LED индикатор ОШИБКА [1810] Config importing failed
2024-08-20 02:12:30 LED индикатор ОТЛАДКА [1810] Failed to read LAN_ON

 

 

  0      
  0      
#1
Опции
9 Ответить
Re:Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17
2024-09-06 09:49:56

  @Viema Будьте добры, в момент, когда устройства потеряли соединение, посетите настройки роутера, далее зайдите в схему сети - клиенты и сделайте скриншот подключенных клиентов, роутер покажет список устройств, подключенных к нему. 

 

Ещё один способ проверить подключение. Это выполните инструкцию https://www.tp-link.com/ru/support/faq/3638/ на устройстве. которое отключается. Запустите инструкцию до отключения и после.

 

Ещё один способ проверить подключение, пусть и не целиком. Это проверить адресацию у устройства. В момент проблемы посмотрите с каким ip адресом подключено устройство и куда, когда оно не получает интернет у сети 2.4ггц. Выпишите адрес, или сделайте скриншот.

  0  
  0  
#2
Опции
Re:Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17
2024-09-06 10:08:59

MinDmit написал

 

Ещё один способ проверить подключение, пусть и не целиком. Это проверить адресацию у устройства. В момент проблемы посмотрите с каким ip адресом подключено устройство и куда, когда оно не получает интернет у сети 2.4ггц. Выпишите адрес, или сделайте скриншот.

устройства не просто не получают интернет у сети 2.4ггц, они не могут подключиться даже к настройкам роутера

MinDmit написал

Будьте добры, в момент, когда устройства потеряли соединение, посетите настройки роутера, далее зайдите в схему сети - клиенты и сделайте скриншот подключенных клиентов, роутер покажет список устройств, подключенных к нему. 

я несколько раз в момент зависания сети 2.4ггц переключался на 5ггц и заходил в настройки роутера, иногда все устройства просто пропадали из списка клиентов, иногда они там были, но скорости обмена данными отображались по нулям

  0  
  0  
#3
Опции
Re:Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17
2024-09-07 17:09:27

  @Viema Что насчёт: 

Ещё один способ проверить подключение. Это выполните инструкцию https://www.tp-link.com/ru/support/faq/3638/ на устройстве. которое отключается. Запустите инструкцию до отключения и после?

 

Опубликуете результаты?

 

Вы прислали 4 строчки лога роутера. Там нет записей о том что ваши устройства отключались. А вы проверяли записи вообще появляются? Вручную отключите ваше устройство прямо из меню этого устройства и проверьте появятся ли новые записи в журнале или нет. Затем подключите это устройство ещё раз и проверьте записи. Как журнал роутера отреагирует на подобные действия со стороны ваших устрйоств?

 

Дело не в скорости обмена данными, а в том есть устройства в списке или их нет. Если они были, то пингуются ли устройства? 

Опишите подробней какую диагностику вы самостоятельно проводили, какие параметры смотрели, что наблюдали, как проверяли записи в журнале и их наличие. Как пробовали завершать соединение со стороны устройств и т.д.

 

  0  
  0  
#4
Опции
Re:Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17
3 недель назад

Есть-ли новости по этой проблеме? У меня тоже самое

  0  
  0  
#5
Опции
Re:Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17
3 недель назад - last edited 3 недель назад

  @Vodkadog  Поддержка рекомендует выполнить инструкцию https://www.tp-link.com/ru/support/faq/3638/, но сидеть и ждать когда проявится снова я не могу физически. Интересно узнать, как часто и как именно проявляется проблема у вас?

  0  
  0  
#6
Опции
Re:Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17
3 недель назад

  @Viema пока первый раз, спустя полтора месяца с покупки. Я выполнил инструкцию. Обрывы есть у меня, но что дальше неясно. Вообще, по поведению, похоже на переполнение какого-то кэша. При сбросе устройства сбрасывается и кэш и оно какое-то время снова нормально работает. 

  0  
  0  
#7
Опции
Re:Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17
3 недель назад

  @Vodkadog обрывы может и есть, у меня частный сектор и провайдер новый (шалит), у меня это не связано с этими зависаниями. Опытным путем выявил, что когда отвал происходит, устройства на 5ггц чувствуют себя нормально, а вот 2.4ггц около 3 минут "висят", на телефоне пишет "устройство без доступа к интернету", при этом с него не дает даже зайти в настройки роутера, что подтверждает "зависание" сети в роутере

  0  
  0  
#8
Опции
Re:Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17
3 недель назад - last edited 3 недель назад

  @Viema у меня такие же симптомы. 5 в норме, 2,4 рвется. И это точно не провайдер. Проверил

  0  
  0  
#9
Опции
Re:Зависает сеть 2.4 ghz Archer AX17
неделю назад - last edited неделю назад

  @Vodkadog 

Здравствуйте, если проблема на 2.4Ггц воспользуйтесь рекомендациями, описанными в данной инструкции:
https://www.tp-link.com/ru/support/faq/1557/

  0  
  0  
#10
Опции