Решение Неожиданно перестал работать Родительский Контроль & QoS
Данная статья относится к
Домашним роутерам и устройствам линейки Deco с поддержкой функционала HomeCare, включая Archer AX11000/AX6000/AX50/C5400/C5400X/Deco M5/Deco M9/Deco X60v1/Deco X60 v2/Deco X20 v1 и др.
Описание проблемы
Параметры родительского контроля, что ранее работали корректно, неожиданно перестали работать. Время сна и приостановка доступа в интернет также не работают.
Пример: устройство в профиле родительского контроля, для которого задано время сна, может беспрепятственно использовать интернет в заблокированное время.
Решение
Обновление от 26 Сентября 2023
Рады сообщить, что разработчики выявили проблему с HomeCare и уже выпустили или работают над выпуском новых официальных версий прошивок для её устранения, пожалуйста, следите за наличием обновлений в веб-интерфейсе Вашего роутера, приложении Deco или на официальном сайте TP-Link.
Ниже представлена информация о прошивках для подверженных проблеме моделей:
Инструкции по обновлению:
Для Wi-Fi роутеров: Как обновить встроенное ПО на Wi-Fi роутерах TP-Link
Для устройств Deco: Инструкция по обновлению прошивки устройств Deco
| Модель |
Аппаратная версия |
Состояние |
| Archer AX11000 |
V1 |
Прошивка 1.3.4 Build 20230906 rel.74809 уже доступна |
| Archer AX6000 |
V1 |
Прошивка 1.3.2 Build 20230906 rel.52143 уже доступна |
| Archer AX6000 |
V2 |
Прошивка 1.1.3 Build 20230906 rel.52177 уже доступна |
| Archer AX50 |
V1 |
Прошивка 1.0.13 Build 20230906 rel.40682 уже доступна |
| Archer C5400 |
V2 |
Прошивка 1.2.9 Build 20230907 rel.96516 уже доступна |
| Archer C5400X |
V1 |
Прошивка 1.1.5 Build 20230906 rel.10576 уже доступна |
| Archer C4000 |
V2 |
Прошивка 1.1.4 Build 20230907 rel.37295 уже доступна |
| Archer C4000 |
V3 |
Прошивка 1.0.5 Build 20230906 rel.9437 уже доступна |
| Archer C2300 |
V1 |
Прошивка 2.0.7 Build 20230906 Rel. 34754 уже доступна |
| Archer C2300 |
V2 |
Прошивка 1.1.3 Build 20230906 rel.41773 уже доступна |
| Deco M5 |
V1&V2&V3&V3.20 |
Прошивка 1.7.3 Build 20230906 Rel. 59213 уже доступна |
| Deco M9 Plus |
V1 |
Прошивка 1.6.2 Build 20230906 Rel. 78043 уже доступна |
| Deco M9 Plus |
V2&V2.20 |
Прошивка 1.6.2 Build 20230906 Rel. 80158 уже доступна |
| Deco X60 |
V1 |
Прошивка 1.5.2 Build 20230908 Rel. 32618 уже доступна |
| Deco X60 |
V2 |
Прошивка 1.5.2 Build 20230908 Rel. 32942 уже доступна |
| Deco X20 |
V1 |
Прошивка 1.5.2 Build 20230908 Rel. 32721 уже доступна |
| Deco X20 |
V1.20 |
Прошивка 1.5.2 Build 20230908 Rel. 33060 уже доступна |
| Deco X20 | V2.0 | Прошивка 1.2.3 Build 20230906 Rel. 41655 уже доступна |
| Deco P7 | V1 | Прошивка 1.4.10 Build 20230911 Rel. 39844 уже доступна |
Первоначальное решение
Мы знаем о данной проблеме и уже сообщили о ней разработчикам. В данный момент наши коллеги пытаются как можно скорее найти её решение. Мы пониманием, насколько для Вас может быть важен функционал родительского контроля, потому решение проблемы для нас в приоритете
Мы будем держать Вас в курсе решения данной проблемы и сообщать о различного рода изменениях. Искренне надеемся на Ваше понимание и благодарим за терпение.
Сейчас, если Вам необходимо ограничить доступ в интернет на устройствах в Вашей локальной сети, Вы можете использовать функционал "Контроль Доступа" и белый/черный список для блокировки клиентских устройств, когда Вам это необходимо. Мы искренне сожалеем и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Примечание: если Ваша модель не имеет поддержки функционала HomeCare и/или не указана в списке моделей выше, но Вы столкнулись с аналогичной проблемой, пожалуйста, дайте нам знать, написав на почту support.ru@tp-link.com или создайте новую тему, причина и решение будут отличаться.
