Оставить отзыв о работе магазина
Оставить отзыв о работе магазина
Посты: 4594
Полезный: 12
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2011-05-25
![](/avatar/default.png)
2011-06-09 11:31:42
Посты: 4594
Полезный: 12
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2011-05-25
Оставить отзыв о работе магазина
2011-06-09 11:31:42
Теги:
1. Модель вашего устройства
2. серийный номер (посмотреть можно на обратной стороне)
3. Ваш город
4. Адрес магазина\точки продажи
Максимально подробно опишите ситуацию
Пожалуйста, не указывайте в отзыве цену, т.к. это противоречит правилам форума
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Подписаться
- Добавить в закладки
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
7 Ответить
Посты: 1
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2011-10-22
Re: Оставить отзыв о работе магазина
2011-10-22 11:37:18
2. серийный номер устройства указанный на упаковке - 11181401916 (на самом роутере номер стёрся в процессе эксплуатации)
3. Тольятти
4. Сервисный центр компании «DNS» ул. Дзержинского, д. 21, нулевой этаж, офис 18
Режим работы: с 10,00- 20,00, без выходных. Тел.: (8482) 950-338
продавец отказывает в предоставлении гарантии ссылаясь на тот факт, что на устройстве отсутствует серийные номер, однако в гарантийных обязательствах, указанных на гарантийном талоне устройства нет пункта свидетельствующего об данной причине для мотивированного отказа, более того серийный номер не указан и в гарантии от продавца, предоставленной мне.
Прошу дать разъяснение о справедливости отказа продавца в осуществлении гарантийного ремонта/диагностике устройства.
![](http://img-fotki.yandex.ru/get/4522/25828361.1a/0_4ade6_97d7379d_XXL.jpg)
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 4594
Полезный: 12
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2011-05-25
Re: Оставить отзыв о работе магазина
2011-10-24 08:20:27
В гарантийном талоне, идущем в комплекте, информация устаревшая. На данный момент актуальные гарантийные обязательства сторон описаны у нас на сайте в разделе Сервис. Приносим свои извинения, что талон на вашем в вашей коробке не имел перечень всех требований, в т.ч.
Гарантия недействительна в следующих случаях:
-Серийный номер устройства был изменен, стерт, затерт или удален;
В данной ситуации магазин прав, т.к. если серийный номер не читаем, никак невозможно определить, кто реально является Производителем, упомянутым в гарантийных обязательствах. 0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 1
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2012-02-16
Re: Оставить отзыв о работе магазина
2012-02-16 08:45:44
2. 11982909251
3. Колпино(СПб)
4. Октябрьская д.8 магазин Евросеть
Добрый день 25.01.2012 приобрел в данном магазине ваше устройство. Хотел именно такой роутер так как по отзывам меня все устраивало и долго его искал. Правда проработав всего 1.5 дня роутер потух и не подавал признаков жизни вообще. Я отнес его в магазин попросил заменить товар на что получил отказ. Забрали его только на ремонт!?? Сегодня уже середина месяца на дворе а воз и ныне там. В магазине ситуацию никак не проясняют. Не знают где и что с моим роутером. Досадно, что так поставлен сервис у компании. Надеюсь ситуация прояснится в скором времени. Не хотелось бы совсем портить впечатление о компании TP-link и в дальнейшем сотрудничать.
С Уважением Руднев А.С.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 4594
Полезный: 12
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2011-05-25
Re: Оставить отзыв о работе магазина
2012-02-21 11:00:51
[quote="x_toshik"]1. TL-WR741NDЗдравствуйте.
2. 11982909251
3. Колпино(СПб)
4. Октябрьская д.8 магазин Евросеть
Добрый день 25.01.2012 приобрел в данном магазине ваше устройство. Хотел именно такой роутер так как по отзывам меня все устраивало и долго его искал. Правда проработав всего 1.5 дня роутер потух и не подавал признаков жизни вообще. Я отнес его в магазин попросил заменить товар на что получил отказ. Забрали его только на ремонт!?? Сегодня уже середина месяца на дворе а воз и ныне там. В магазине ситуацию никак не проясняют. Не знают где и что с моим роутером. Досадно, что так поставлен сервис у компании. Надеюсь ситуация прояснится в скором времени. Не хотелось бы совсем портить впечатление о компании TP-link и в дальнейшем сотрудничать.
С Уважением Руднев А.С.[/quote]
Дело в том, что магазин по закону в течении двух недель должен вернуть деньги за устройство, но при этом сам имеет право убедиться, что неисправность роутера не вызвана нарушением правил его эксплуатации: грубо говоря, что не вы сами стали причиной его неисправности.
Для этих целей он может отправить роутер на диагностику в сервис центр. Как правило магазины отправляют товар не сразу, т.к. они не хотят гнать фуры пустыми ради одной коробки.
В данном случае мы как производитель никак не можем повлиять на магазин. Единственно, что можем рекомендовать - вы можете самостоятельно обратиться в наш авторизованный серис в г. Тольятти по адресу
445032, г.Тольятти, бульвар Кулибина, д.6а, офис 14а (8482) 515-070 matveev@samara.rss.ru
В сервисе в течении двух недель проверяют устройство и выдают акт о его неисправности. По этому акту продавец обязан заменить устройство, либо вернуть деньги по требованию клиента. 0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 7
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2013-03-13
Re: Оставить отзыв о работе магазина
2013-03-14 10:05:45
2. Cерийный номер (посмотреть можно на обратной стороне): на коробке 128A8800522, на устройстве отсутствовал!!!
3. Ваш город: Уссурийск
4. Адрес магазина\точки продажи: ДНС Центр, г. Уссурийск, ул. Чичерина, 105
10 марта 2013 года мне продали данный маршрутизатор без серийного номера!!!! Я не придал этому значения, почему-то подумав, что это было от магнитной наклейки, которые клеют для предотвращения хищений.
Маршрутизатор оказался сбойным для соединения с моим провайдером (см. мое обращение ). По вашей рекомендации я пошел его менять. Теперь продавцы отказываются произвести замену, на том основании, что на устройстве нет серийного номера. Но он такой был в упаковке! Упаковка была заводская, имела надрезы, но, вроде бы сохраняла целостность. Т.е. имеет место быть явная попытка выдать сбойное устройство за новое. И теперь продавцы обвиняют меня в том, что я купил у них новый аппарат и принес им свой сбойный для замены на новый рабочий. Т.е. кто-то в магазине произвел подмену устройства и теперь меня обвиняют в этой подмене!!!
Еще, на месте, где был серийный номер простым карандашом написано арабская цифра "2" в кружочке, потом через промежуток цифра "II" римская. Цифра записана с отчерками вверху и внизу, а потом через промежуток "5V". Могу прислать фото, не знаю, как его прикрепить к сообщению.
Я оставил в магазине претензию, но прошу обратиться к топам компании, т.к. думаю, что на месте проблему замнут, ссылаясь на то, что пользователь сам дурак, выгораживая своих сотрудников.
С уважением, Ерофеев А.В.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 7
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2013-03-13
Re: Оставить отзыв о работе магазина
2013-03-16 00:44:02
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 7
Полезный: 0
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2013-03-13
Re: Оставить отзыв о работе магазина
2013-03-19 11:06:29
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
0
Мы ценим Ваш отзыв. Не стесняйтесь, дайте нам знать больше. Войдите, чтобы отправить отзыв.
#1
Опции
- Копировать ссылку
- Пожаловаться на неуместный контент
Управление потоком
Посты: 4594
Полезный: 12
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2011-05-25
![](/avatar/default.png)
2011-06-09 11:31:42
Посты: 4594
Полезный: 12
Решения: 0
Истории: 0
Дата регистрации: 2011-05-25
Информация
Поблагодарили: 0
Просмотры: 6875
Ответы: 7
Избиратели 0
За него еще никто не проголосовал.
Теги
Пожаловаться на неуместный контент
Модуль переноса
Новое сообщение