Сервисный центр в г. Кривом Роге

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Сервисный центр в г. Кривом Роге
Сервисный центр в г. Кривом Роге
2012-11-10 13:30:50
Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв + получить консультацию.
1. Модель устройства: TL-WR741ND(KS).
2. Серийный номер: 119В5611006.
3. Город Кривой Рог (Украина).
4. Адрес сервисного центра: г. Кривой Рог, ул. Тесленко, 21.

27.10.2012 отнесли роутер в сервисный центр на проверку его состояния. Работник центра выдал квитанцию, оформленную некорректно (нет номера квитанции), сказал перезвонить через неделю. Через неделю нам сообщили, что устройство неисправно и будет заменено на другое, сказали перезвонить ещё через неделю. 09.11.2012 нам сообщили, что ничего по поводу роутера нам сказать не могут, рекомендовали перезвонить через неделю (!!!). Так как мы сослались на законодательство, рекомендовали звонить непосредственно к вам, "TP-LINK" в Киеве. Насколько мне известно, ЧП "Элтекс" нарушает пп. 4, 6, 9 ст. 8 ЗУ "Про защиту прав потребителей". Хотелось бы знать, действительно ли такие нарушения вызваны некорректной работой "TP-LINK"? И если так, то когда же наконец мы сможем увидеть такой долгожданный новый роутер?
Кроме того, хотелось бы отметить работу персонала: некомпетентные, грубые молодые люди, абсолютно не умеющие разговаривать с клиентом. Во время беседы по телефону на меня постоянно повышали голос, перебивали, не давали высказать мысль. При всём этом не по одному моему вопросу мне не дали полноценного ответа (в принципе, кроме "Звоните в Киев" я ничего не услышала).
Надеюсь на скорейшее решение проблемы, сотрудничество с вашей стороны.
С искренним уважением, А.И.Малыш.
  0      
  0      
#1
Опции
1 Ответить
Re: Сервисный центр в г. Кривом Роге
2012-11-12 12:40:05
[quote="svishka"]Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв + получить консультацию.
1. Модель устройства: TL-WR741ND(KS).
2. Серийный номер: 119В5611006.
3. Город Кривой Рог (Украина).
4. Адрес сервисного центра: г. Кривой Рог, ул. Тесленко, 21.

27.10.2012 отнесли роутер в сервисный центр на проверку его состояния. Работник центра выдал квитанцию, оформленную некорректно (нет номера квитанции), сказал перезвонить через неделю. Через неделю нам сообщили, что устройство неисправно и будет заменено на другое, сказали перезвонить ещё через неделю. 09.11.2012 нам сообщили, что ничего по поводу роутера нам сказать не могут, рекомендовали перезвонить через неделю (!!!). Так как мы сослались на законодательство, рекомендовали звонить непосредственно к вам, "TP-LINK" в Киеве. Насколько мне известно, ЧП "Элтекс" нарушает пп. 4, 6, 9 ст. 8 ЗУ "Про защиту прав потребителей". Хотелось бы знать, действительно ли такие нарушения вызваны некорректной работой "TP-LINK"? И если так, то когда же наконец мы сможем увидеть такой долгожданный новый роутер?
Кроме того, хотелось бы отметить работу персонала: некомпетентные, грубые молодые люди, абсолютно не умеющие разговаривать с клиентом. Во время беседы по телефону на меня постоянно повышали голос, перебивали, не давали высказать мысль. При всём этом не по одному моему вопросу мне не дали полноценного ответа (в принципе, кроме "Звоните в Киев" я ничего не услышала).
Надеюсь на скорейшее решение проблемы, сотрудничество с вашей стороны.
С искренним уважением, А.И.Малыш.[/quote]
По таким вопросам лучше звонить/писать в Вашу региональную техподдержку. (http://www.tp-link.ua/support/contact/?categoryid=530)
  0  
  0  
#1
Опции