отказ при обращении в сервисный центр

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
отказ при обращении в сервисный центр
отказ при обращении в сервисный центр
2016-01-22 14:19:21
Доброго времени суток.
Выступаю как юридическое лицо, территориально нахожусь в г. Иваново. Периодически приобретаю оборудование TL-WR740N у поставщиков в Москве партиями по 20...40 шт, для использования на предприятии. Случился казус - один из роутеров s/n 2158263011142 не подает признаков жизни при включении (нет индикации питания, даже при замене блока питания на аналогичный).
При обращении в сервисный центр в г. Иваново Мобильный Эверест пл. Революции, д. 2/1 (4932) 41-49-90, (4932) 35-30-50, сотрудниками было отказано в приемке оборудования, ввиду того, что гарантийный талон не был заполнен.
Объяснив сотрудникам сервисного центра, что я выступаю как юридическое лицо, и приобретаю оборудование партиями в заводской упаковке, предоставил им отгрузочные документы (Товарную накладную и счет-фактуру) - все равно получил ответ "НЕСИТЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН"
0
0
#1
Опции
2 Ответить
Re: отказ при обращении в сервисный центр
2016-01-22 14:26:19
Здравствуйте!

Просим направить данное обращение вместе со сканами\фотографиями описанных документов (ТН, С-Ф), а также документов полученных от сервисного центра (в случае если таковые были) на адрес электронной почты service.ru(@)tp-link.com.
В письме также просим указать дату обращения в сервисный центр и имя ответственного сотрудника СЦ, который проводил приемку оборудования (по возможности).
Ответ будет дан также по электронной почте, на адрес, с которого поступит обращение.

Спасибо.
0
0
#1
Опции
Re: отказ при обращении в сервисный центр
2016-01-22 14:33:18
спасибо за помощь
0
0
#1
Опции