Полезная информация по Защите Прав Потребителей
Полезная информация по Защите Прав Потребителей
Наиболее актуальной в данном случае может оказаться ГЛАВА II закона "О защите прав потребителей". Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.
http://ozpp.ru/laws/zpp.php
В дополнение, просим Вас обратить внимание на информацию ниже, т.к. зачастую у пользователей возникают противоречия, связанные с пониманием трактовки понятия "технически сложные товары".
По законодательству РФ на сегодняшний день существует 2 перечня:
1) ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html (ваш роутер не попадает в данный перечень)
2) ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html (ваш роутер попадает в этот перечень - п. 11)
Эти перечни рассматриваются как принятые в разных целях. Первый издан для определения, какой товар относится к товарам, который подлежит обмену или возврату через 2 недели только при наличии существенного недостатка, а второй - в целях определения видов товара, который не может быть возвращен или обменен, если просто разонравился.
В природе само по себе количество наименований технически сложных товаров значительно больше чем, указано в этих обоих постановлениях и цель этих постановлений не установить исчерпывающий перечень технически сложных товаров, а указать какие последствия применяются, когда возникают те или иные проблемы в отношении какого-то конкретного товара.
Обратите внимание на смысл постановления N 924:
«Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков».
- по смыслу понятно, что в принципе есть и другие технически сложные товары, но замена по существенным недостаткам возможна только в отношении указанных в перечне.
Постановление № 55 установило перечень для ДРУГИХ целей:
«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
- тут в п. 11 указаны другие виды технически сложных товаров, но для других целей (в соответствии с его формулировкой).
За дополнительной информацией Вы также можете обратиться к юристу или в Общество Защиты Прав Потребителей.