Предлагаем Вашему вниманию информацию по Защите Прав Потребителей (ЗПП), которая может оказаться Вам полезной.

Наиболее актуальной в данном случае может оказаться ГЛАВА II закона "О защите прав потребителей". Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.


В дополнение, просим Вас обратить внимание на информацию ниже, т.к. зачастую у пользователей возникают противоречия, связанные с пониманием трактовки понятия "технически сложные товары".

По законодательству РФ на сегодняшний день существует 2 перечня:

1) ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/  (ваш роутер не попадает в данный перечень)

2) ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a7e95958f6d9c791e728172bd17d5df3b1152118/ (ваш роутер попадает в этот перечень - п. 11)

Эти перечни рассматриваются как принятые в разных целях. Первый издан для определения, какой товар относится к товарам, который подлежит обмену или возврату через 2 недели только при наличии существенного недостатка, а второй - в целях определения видов товара, который не может быть возвращен или обменен, если просто разонравился.
В природе само по себе количество наименований технически сложных товаров значительно больше чем, указано в этих обоих постановлениях и цель этих постановлений не установить исчерпывающий перечень технически сложных товаров, а указать какие последствия применяются, когда возникают те или иные проблемы в отношении какого-то конкретного товара.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, в соответствии с которым (п. 11) сетевые устройства относятся к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки не менее года.