Постоянно отваливаются Deco

Постоянно отваливаются Deco

Постоянно отваливаются Deco
Постоянно отваливаются Deco
2024-01-31 08:14:04 - last edited 2024-01-31 08:16:40
Модель: Deco P9  
Аппаратная версия: V2
Версия прошивки: 1.1.4 Build 20231027 Rel. 81602

Добрый день. Имеется комплект Deco P9 из 3-х устройств, которые установлены в бревенчатом доме 150 кв. м и управляются  Deco X50 Outdoor. Они выдают хорошую скорость и уровень сигнала отличный во всём доме, но проблема в том, что одно устройство P9, подключенное кабелем к X50 Outdoor,  работает стабильно, а остальные два бочонка, работающие через PLC и Wi-Fi, периодически загораются красным на несколько секунд и отваливаются - это происходит по несколько раз за день. Ещё бывают ситуации, когда один из этих бочонков выводит из строя всю сеть: Wi-Fi раздаётся, а интернета нет. Стоит выключить из сети этот проблемный бочонок - интернет работает нормально.

Что пробовал: 

1) Обновить все устройства до последней версии, сделать Hard Reset и настроить сеть заново - не помогло. 
2) Пробовал прописать DNS-адреса на 8.8.8.8 и 8.8.4.4 по инструкции  https://www.tp-link.com/ru/support/faq/3672/?app=deco, но и это не помогло.

3) Мучаемся уже год - каждый раз обновляем прошивку, но проблема всё та же. Надоело терпеть с комплектом устройств за 20 тыс руб. И самое паршивое, что у этих устройств даже лог-файлы не знаешь, где выгрузить. 

  0      
  0      
#1
Опции
16 Ответить
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-02 16:52:26
Добрый день. Как модули подключаются между собой? Опишите подробнее топологию сети.
  0  
  0  
#2
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-02 18:40:06
Первый скриншот Название

  @Ame_ru 

1) От Интернет провайдера приходит кабель и через гигабитный POE-инжектор интернет вместе с питанием подаётся на X50 Outdoor, оттуда по кабелю возвращается на первый этаж в гостиную в P9. Второй P9 стоит через бревенчатую стену, а третий - над вторым, но на втором этаже. Второй и третий соединены по Wi-Fi, иногда отображается значок PLC. 

Полгода назад не было X50 Outdoor и кабель от провайдера шёл в первый P9 установленный в гостиной, а остальные P9 были расставлены аналогично. 
фотография топологии из приложения Deco во вложении. 
Летом второй и третий бочонки P9 выносились на улицу во время приезда гостей и различных праздников и они подключались к уличному X50 Outdoor "паровозиком" (второй P9 к X50, а третий P9 - ко второму). Ситуация с миганием второго и третьего P9 повторялась. 
Кстати, прям сейчас удалось поймать, когда  второй бочонок P9 под названием "Офис" в очередной раз отвалился, хоть и уровень связи был высоким. 
2) Также непонятно, как работает алгоритм переключения устройств от одного бочонка к другому.
Часто бывае так, что в приложении показано, что устройства, находящиеся на втором этаже в самой дальней комнате почему-то подключены к X50 Outdoor, хотя для них логично подключиться к третьему или второму P9. 

  0  
  0  
#3
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-02 18:41:00
Второй скриншот Название

  @maliden 

  1  
  1  
#4
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-05 16:12:45

  @maliden 

 

Пожалуйста, уточните, у Вас модули P9 подключены напярмую в настенные розетки? Вы не используете сетевые фильтры или тройники для их подключения? Можете ли Вы для теста поставить их все 3 рядом, подключить в соседние розетки или один тройник и посмотреть, возникнет ли проблема?

  0  
  0  
#5
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-05 17:23:58

 

  @reaper_ru Да, подключение напрямую в розетку. Без сетевых фильтров. Вообще, хотелось бы отключить эту PLC, потому что она работает через раз: значок то отображается, то нет. Но изначальная проблема была в том, что бочонки теряют связь друг с другом, даже при наличии хорошего уровня сигнала. Например, на втором этаже и на улице розетки подключены к другой фазе и PLC в данном случае не работает, а используется лишь Wi-Fi. Но и в этой ситуации бочонки часто отваливаются или блокируют сеть: Wi-Fi раздаётся, а интернта нет - до отключения бочонка-виновника (Deco P9 номер 2 (офис) или Deco P9 номер 3 (спальня)). 

  0  
  0  
#6
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-07 12:00:11
Добрый день. Установите например на телефон приложение wifi аналайзер Далее сделайте скриншоты информации о качестве сигнала рядом с модулями deco, когда они выбирают неправильное подключение.
  0  
  0  
#7
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-07 15:01:14

  @Ame_ru 

Спасибо, я попробую в ближайшее время. Однако Вы ушли от ответа на более важный вопрос: бочонки, подключенные по Wi-Fi, часто отваливаются на несколько секунд и загораются красным, хоть некоторое время до этого в приложении отображался высокий уровень сигнала между устройствами Deco (см. скриншоты из приложения в предыдущих сообщениях). А иногда эти бочонки блокируют работу всей сети: нет интернета, пока не выключишь виновный бочонок. 

  1  
  1  
#8
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-09 08:12:30

  @maliden 

 

Добрый день,

 

В этом описании пока не понятно, что означает "блокируют работу всей сети" т.к. здесь возможны 2 варианта:

 

1) вы подключаетесь к модулям, которые в данный момент не работают.

2)действительно перестает работать сеть даже у главного модуля. 

 

во втором случае, это может быть либо из-за того, что в сети образуется "петля", либо просто главный модуль теряет выход в интернет. 

  0  
  0  
#9
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-09 17:32:36

  @reaper_ru 

Под выражением "бочонок блокирует работу всей Wi-Fi сети" кроется следующая картина: на телефоне возле значка Wi-Fi появляется восклицательный знак - нет интернета. Все бочонки горят белым - то есть находятся в нормальном режиме, но интернет не работает. Приходится отключать по очереди бочонки Deco, подключенные по Wi-Fi/PLC - только после обнаружения "виновника" и его отключения появляется интернет. Но. Стоит сразу же заново включить установленного виновника блокировки Интернета - снова возле значка Wi-Fi появляется восклицательный знак - нет интернета. 
Ситуация решается каким-то своим образом спустя несколько дней - включаешь через 2-3 дня включаешь  "виновника" и всё магическим образом работает без каких-либо проблем. 

  0  
  0  
#10
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-10 13:24:18

  @maliden 

А в момент проблемы, устройство какой ip адрес получает? 
Проходят ли пинги например до основного модуля? 
 

  0  
  0  
#11
Опции

Информация

Поблагодарили: 0

Просмотры: 792

Ответы: 16

Статьи по теме