Постоянно отваливаются Deco

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
12

Постоянно отваливаются Deco

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Постоянно отваливаются Deco
Постоянно отваливаются Deco
2024-01-31 08:14:04 - last edited 2024-01-31 08:16:40
Модель: Deco P9  
Аппаратная версия: V2
Версия прошивки: 1.1.4 Build 20231027 Rel. 81602

Добрый день. Имеется комплект Deco P9 из 3-х устройств, которые установлены в бревенчатом доме 150 кв. м и управляются  Deco X50 Outdoor. Они выдают хорошую скорость и уровень сигнала отличный во всём доме, но проблема в том, что одно устройство P9, подключенное кабелем к X50 Outdoor,  работает стабильно, а остальные два бочонка, работающие через PLC и Wi-Fi, периодически загораются красным на несколько секунд и отваливаются - это происходит по несколько раз за день. Ещё бывают ситуации, когда один из этих бочонков выводит из строя всю сеть: Wi-Fi раздаётся, а интернета нет. Стоит выключить из сети этот проблемный бочонок - интернет работает нормально.

Что пробовал: 

1) Обновить все устройства до последней версии, сделать Hard Reset и настроить сеть заново - не помогло. 
2) Пробовал прописать DNS-адреса на 8.8.8.8 и 8.8.4.4 по инструкции  https://www.tp-link.com/ru/support/faq/3672/?app=deco, но и это не помогло.

3) Мучаемся уже год - каждый раз обновляем прошивку, но проблема всё та же. Надоело терпеть с комплектом устройств за 20 тыс руб. И самое паршивое, что у этих устройств даже лог-файлы не знаешь, где выгрузить. 

  0      
  0      
#1
Опции
16 Ответить
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-02 16:52:26
Добрый день. Как модули подключаются между собой? Опишите подробнее топологию сети.
  0  
  0  
#2
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-02 18:40:06
Первый скриншот Название

  @Ame_ru 

1) От Интернет провайдера приходит кабель и через гигабитный POE-инжектор интернет вместе с питанием подаётся на X50 Outdoor, оттуда по кабелю возвращается на первый этаж в гостиную в P9. Второй P9 стоит через бревенчатую стену, а третий - над вторым, но на втором этаже. Второй и третий соединены по Wi-Fi, иногда отображается значок PLC. 

Полгода назад не было X50 Outdoor и кабель от провайдера шёл в первый P9 установленный в гостиной, а остальные P9 были расставлены аналогично. 
фотография топологии из приложения Deco во вложении. 
Летом второй и третий бочонки P9 выносились на улицу во время приезда гостей и различных праздников и они подключались к уличному X50 Outdoor "паровозиком" (второй P9 к X50, а третий P9 - ко второму). Ситуация с миганием второго и третьего P9 повторялась. 
Кстати, прям сейчас удалось поймать, когда  второй бочонок P9 под названием "Офис" в очередной раз отвалился, хоть и уровень связи был высоким. 
2) Также непонятно, как работает алгоритм переключения устройств от одного бочонка к другому.
Часто бывае так, что в приложении показано, что устройства, находящиеся на втором этаже в самой дальней комнате почему-то подключены к X50 Outdoor, хотя для них логично подключиться к третьему или второму P9. 

  0  
  0  
#3
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-02 18:41:00
Второй скриншот Название

  @maliden 

  1  
  1  
#4
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-05 16:12:45

  @maliden 

 

Пожалуйста, уточните, у Вас модули P9 подключены напярмую в настенные розетки? Вы не используете сетевые фильтры или тройники для их подключения? Можете ли Вы для теста поставить их все 3 рядом, подключить в соседние розетки или один тройник и посмотреть, возникнет ли проблема?

  0  
  0  
#5
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-05 17:23:58

 

  @reaper_ru Да, подключение напрямую в розетку. Без сетевых фильтров. Вообще, хотелось бы отключить эту PLC, потому что она работает через раз: значок то отображается, то нет. Но изначальная проблема была в том, что бочонки теряют связь друг с другом, даже при наличии хорошего уровня сигнала. Например, на втором этаже и на улице розетки подключены к другой фазе и PLC в данном случае не работает, а используется лишь Wi-Fi. Но и в этой ситуации бочонки часто отваливаются или блокируют сеть: Wi-Fi раздаётся, а интернта нет - до отключения бочонка-виновника (Deco P9 номер 2 (офис) или Deco P9 номер 3 (спальня)). 

  0  
  0  
#6
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-07 12:00:11
Добрый день. Установите например на телефон приложение wifi аналайзер Далее сделайте скриншоты информации о качестве сигнала рядом с модулями deco, когда они выбирают неправильное подключение.
  0  
  0  
#7
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-07 15:01:14

  @Ame_ru 

Спасибо, я попробую в ближайшее время. Однако Вы ушли от ответа на более важный вопрос: бочонки, подключенные по Wi-Fi, часто отваливаются на несколько секунд и загораются красным, хоть некоторое время до этого в приложении отображался высокий уровень сигнала между устройствами Deco (см. скриншоты из приложения в предыдущих сообщениях). А иногда эти бочонки блокируют работу всей сети: нет интернета, пока не выключишь виновный бочонок. 

  1  
  1  
#8
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-09 08:12:30

  @maliden 

 

Добрый день,

 

В этом описании пока не понятно, что означает "блокируют работу всей сети" т.к. здесь возможны 2 варианта:

 

1) вы подключаетесь к модулям, которые в данный момент не работают.

2)действительно перестает работать сеть даже у главного модуля. 

 

во втором случае, это может быть либо из-за того, что в сети образуется "петля", либо просто главный модуль теряет выход в интернет. 

  0  
  0  
#9
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-09 17:32:36

  @reaper_ru 

Под выражением "бочонок блокирует работу всей Wi-Fi сети" кроется следующая картина: на телефоне возле значка Wi-Fi появляется восклицательный знак - нет интернета. Все бочонки горят белым - то есть находятся в нормальном режиме, но интернет не работает. Приходится отключать по очереди бочонки Deco, подключенные по Wi-Fi/PLC - только после обнаружения "виновника" и его отключения появляется интернет. Но. Стоит сразу же заново включить установленного виновника блокировки Интернета - снова возле значка Wi-Fi появляется восклицательный знак - нет интернета. 
Ситуация решается каким-то своим образом спустя несколько дней - включаешь через 2-3 дня включаешь  "виновника" и всё магическим образом работает без каких-либо проблем. 

  0  
  0  
#10
Опции
Re:Постоянно отваливаются Deco
2024-02-10 13:24:18

  @maliden 

А в момент проблемы, устройство какой ip адрес получает? 
Проходят ли пинги например до основного модуля? 
 

  0  
  0  
#11
Опции