электрическое повреждение u1 ?

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
электрическое повреждение u1 ?
электрическое повреждение u1 ?
2018-02-24 10:05:53
Здравствуйте. Наша организация распространяет Вашу продукцию на севере Крыма и некоторое время назад продали клиенту adsl маршрутизаторы tp-link td-w8961n. Установили, работал без нареканий 2 недели. Однажды утром роутер перестал подавать признаки жизни. Отправили в сервис. через 4 дня прислали обратно с заключением "отказ в гарантии - нарушение условий эксплуатации ( электрическое повреждение U1 )". "коротышей" не было, т.к. маршрутизатор подключен через ИБП. Провайдер заверяет что все кабеля защищены от коротких замыканий и экранированы.
Перелопатили весь интернет, связались с людьми которые работают с маршрутизаторами, но никто не был в курсе этой странной "U1". Хотим узнать, это сервисный центр решил просто не ремонтировать роутер и от балды написал причину отказа в ремонте, так с любым роутером можно обойтись, и люди не будут доверять вашей продукции, пользователь подключил кабель ADSL вставил блок питания в ИБП и не полез сам ремонтировать его, как он мог выйти из строя по причине пользователя? :o
0
0
#1
Опции
1 Ответить
Re: электрическое повреждение u1 ?
2018-02-25 18:17:59
U1 - это элемент в принципиальной схеме роутера. В соответствии со схемой производителя, повреждение данного элемента не может быть гарантийной ситуацией.
[quote]Хотим узнать, это сервисный центр решил просто не ремонтировать роутер и от балды написал причину отказа в ремонте[/quote] Роутер ведь у вас (у клиента) на руках, всегда можно провести независимую экспертизу в любом независимом сервисе, привлечь эксперта.
[quote], так с любым роутером можно обойтись[/quote] У вас на руках заключение сервиса, официальный документ с подписью инженера и печатью организации. Это весьма серьёзный документ. Какой интерес сервисного центра отказать вам в гарантии, если он больше заработает, если отремонтирует это устройство? Даже за диагностику и перепрошивку больше заработает.
[quote]люди не будут доверять вашей продукции, пользователь подключил кабель ADSL вставил блок питания в ИБП и не полез сам ремонтировать его, как он мог выйти из строя по причине пользователя?[/quote] Я бы не спешил делать выводы основываясь только на субъективном мнении. "Пообщались с людьми, перелопатили интернет" - это хорошо, но давайте доверимся профессионалам
0
0
#1
Опции