Home Network Community > Сервисные центры > электрическое повреждение u1 ?
< Сервисные центры

электрическое повреждение u1 ?

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.

электрическое повреждение u1 ?

Эта ветка закрыта для дальнейших ответов. Вы можете создать новую тему, чтобы поделиться своими идеями или задать вопросы.
электрическое повреждение u1 ?
электрическое повреждение u1 ?
2018-02-24 10:05:53
Здравствуйте. Наша организация распространяет Вашу продукцию на севере Крыма и некоторое время назад продали клиенту adsl маршрутизаторы tp-link td-w8961n. Установили, работал без нареканий 2 недели. Однажды утром роутер перестал подавать признаки жизни. Отправили в сервис. через 4 дня прислали обратно с заключением "отказ в гарантии - нарушение условий эксплуатации ( электрическое повреждение U1 )". "коротышей" не было, т.к. маршрутизатор подключен через ИБП. Провайдер заверяет что все кабеля защищены от коротких замыканий и экранированы.
Перелопатили весь интернет, связались с людьми которые работают с маршрутизаторами, но никто не был в курсе этой странной "U1". Хотим узнать, это сервисный центр решил просто не ремонтировать роутер и от балды написал причину отказа в ремонте, так с любым роутером можно обойтись, и люди не будут доверять вашей продукции, пользователь подключил кабель ADSL вставил блок питания в ИБП и не полез сам ремонтировать его, как он мог выйти из строя по причине пользователя? :o
  0      
  0      
#1
Опции
1 Ответить
Re: электрическое повреждение u1 ?
2018-02-25 18:17:59
U1 - это элемент в принципиальной схеме роутера. В соответствии со схемой производителя, повреждение данного элемента не может быть гарантийной ситуацией.
[quote]Хотим узнать, это сервисный центр решил просто не ремонтировать роутер и от балды написал причину отказа в ремонте[/quote] Роутер ведь у вас (у клиента) на руках, всегда можно провести независимую экспертизу в любом независимом сервисе, привлечь эксперта.
[quote], так с любым роутером можно обойтись[/quote] У вас на руках заключение сервиса, официальный документ с подписью инженера и печатью организации. Это весьма серьёзный документ. Какой интерес сервисного центра отказать вам в гарантии, если он больше заработает, если отремонтирует это устройство? Даже за диагностику и перепрошивку больше заработает.
[quote]люди не будут доверять вашей продукции, пользователь подключил кабель ADSL вставил блок питания в ИБП и не полез сам ремонтировать его, как он мог выйти из строя по причине пользователя?[/quote] Я бы не спешил делать выводы основываясь только на субъективном мнении. "Пообщались с людьми, перелопатили интернет" - это хорошо, но давайте доверимся профессионалам
  0  
  0  
#1
Опции

Информация

Поблагодарили: 0

Просмотры: 1291

Ответы: 1

О нас
Пресс-центр
© TP-Link Corporation Limited, г. Все права защищены.