No puedo sincronizar mi sequipos DECO a mi App

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No puedo sincronizar mi sequipos DECO a mi App
No puedo sincronizar mi sequipos DECO a mi App
2020-05-06 00:35:03
Modelo: Deco M5  
Versión del hardware:
Versión de firmware:

Me instalaron el equipo de 3 Platos DECO M5 en casa, ya lo dejaron funcionando, pero no lo puedo dar de alta en el App de mi tel, ya que para el proceso inicial te lleva a conectarlo como nuevo, y espera ver el led en azul del proceso inicial de Set up, pero como los equipos ya estan configurados y operando, el led esta en verde y nunca los he podido detectar desde el App.

No quiero resetearlos ya que no quiero perder la configuración que me dejaron los técnicos de instalación.

 

Saben como los puedo detectar desde el App?

Se podra conectar por cable a través de la PC?

Gracias

 

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