Archer C5400 perdendo conexão (start to run WAN0_off)
This thread has been locked for further replies. You can start a new thread to share your ideas or ask questions.
Olá amigos.
Comprei um roteador Tp-Link C5400 faz uns 6 meses pela Amazon (USA) e tenho tido problemas de desconexão constantes.
Os sintomas são:
- O LED do link (WAN) muda de azul para amarelo e a conexão cai;
- A conexão cai e assim fica até eu fechar os sites que estou navegando;
- O modem da NET TC7337 (ligado em bridge) mantem os LEDs normais, sem apresentar a queda de link.
- Os arquivos de LOG seguem sempre os mesmos padrões abaixo:
2020-01-25 12:16:45 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run WAN1_ON
2020-01-25 12:16:45 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2020-01-25 12:16:45 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run LAN_OFF
2020-01-25 12:15:48 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run WAN1_ON
2020-01-25 12:15:48 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2020-01-25 12:15:48 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run LAN_OFF
2020-01-25 12:15:47 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2020-01-25 12:15:47 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run WAN0_ON
2020-01-25 12:15:47 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run LAN_OFF
2020-01-25 12:04:09 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run WAN1_ON
2020-01-25 12:04:09 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2020-01-25 12:04:09 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run LAN_OFF
2020-01-25 12:04:00 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2020-01-25 12:04:00 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run WAN0_ON
2020-01-25 12:04:00 led-controller[1080]: <6> 288051 Start to run LAN_OFF
Esta desconexão acontece geralmente quando entro em algum site onde vou realizar uma compra (TAM, GOL, etc.) e outros de fora do Brasil (Ali Express, Wish, etc.).
As vezes acontece em sites de teste de velocidade como o: https://www.speedtest.net/pt
Outras em sites onde precisam de autenticação, às vezes, acontece a queda.
A versão de hardware é a V1.0 e estou na última versão de firmware disponibilizada pelo site de suporte (1.0.4 Build 20170731 Rel. 74060(US)).
Não utilizo IPV6, VPN, QOS e Parental Control.
O servidor NTP está ok, mantendo o horário e data sempre atualizados.
A quantidade de dispositivos conectados simultaneamente não passa de 6 e estão distribuídos entre as bandas (2.4G, 5G-1 e 5G-2).
Solicitei a troca do modem da NET como uma última tentativa, utilizei em modo bridge e router, mas os sintomas persistem. 
Este é um problema que incomoda muito e não tenho encontrado solução para isso.
Alguém passa pelo mesmo problema e conseguiu encontrar uma solução?
Obrigado!
Olá pessoal, compartilho com vocês um update do meu caso.
Infelizmente não tive apoio de qualquer pessoa da TP-link na resolução do meu problema.
Objetivamente, para quem ainda está com este problema a minha solução foi a troca da operadora/link de internet!
Sim, eu fiz vários testes inclusive com mais dois modelos diferentes da TP-Link e o erro persistia (mesmo log).
Foi aí que tive a certeza que o problema estava relacionado com o link.
A minha operadora era a NET e liguei várias vezes reclamando, mas o máximo que fizeram foi enviar um técnico (que mal sabia o básico) para trocar o modem (por outro já usado). Pedi para medir o sinal, reset, etc. e sempre me diziam que estava tudo certo. Cansado disso tudo cancelei a NET e contratei a VIVO FIBRA e imediatamente o problema de time out de conexão parou. Portanto fiquem atentos a um possível problema de link nestes casos.
Acho que a TP-Link deveria rever algo em seus firmwares pois a queda deveria ser de alguns milissegundos (ms) o que já era suficiente para travar o equipamento por alguns segundos. Encontrei vários casos parecidos e não percebi a engenharia da TP-link atuando numa resolução. Essa experiência vai contar bastante em minha próxima aquisição de roteador. 
Espero ter ajudado, boa sorte a todos!!
Olá,
Infelizmente o meu roteador Archer C5400 continua com as perdas de conexão constantes.
A Tp-link não desenvolve um firmware para este roteador faz muito tempo (último em 2017).
Infelizmente vou ter que procurar uma outra marca para substituí-lo.
@Rocker1234 , boa noite!
Eu liguei para o suporte da TP-Link para tentar uma solução.
No meu caso, executamos uma série de testes e foi constatado pelo atendente um possível problema eletrônico.
Como está no tempo de garantia eles abririam um RMA para a manutenção/troca, mas como comprei nos EUA cancelaram a abertura, pois a minha NF é de lá.
Segundo o suporte o RMA só pode ser aberto no país de origem da compra.
Recomendo você ligar para o suporte e verificar se é um problema eletrônico ou não.
Se souber de uma outra solução diferente me conte, por favor.
Boa sorte!
Abraço.
Olá pessoal, compartilho com vocês um update do meu caso.
Infelizmente não tive apoio de qualquer pessoa da TP-link na resolução do meu problema.
Objetivamente, para quem ainda está com este problema a minha solução foi a troca da operadora/link de internet!
Sim, eu fiz vários testes inclusive com mais dois modelos diferentes da TP-Link e o erro persistia (mesmo log).
Foi aí que tive a certeza que o problema estava relacionado com o link.
A minha operadora era a NET e liguei várias vezes reclamando, mas o máximo que fizeram foi enviar um técnico (que mal sabia o básico) para trocar o modem (por outro já usado). Pedi para medir o sinal, reset, etc. e sempre me diziam que estava tudo certo. Cansado disso tudo cancelei a NET e contratei a VIVO FIBRA e imediatamente o problema de time out de conexão parou. Portanto fiquem atentos a um possível problema de link nestes casos.
Acho que a TP-Link deveria rever algo em seus firmwares pois a queda deveria ser de alguns milissegundos (ms) o que já era suficiente para travar o equipamento por alguns segundos. Encontrei vários casos parecidos e não percebi a engenharia da TP-link atuando numa resolução. Essa experiência vai contar bastante em minha próxima aquisição de roteador.
Espero ter ajudado, boa sorte a todos!!
Hi all,
Un appariel tout neuf et qui ne fonctionne pas correctement.
Archer AX55 System Log
# Time = 2021-12-21 22:15:48
# H-Ver = 1.0.0; S-Ver = 1.0.6 Build 20211108 rel.61776
2021-12-21 18:28:09 led-controller[1071]: <6> 288051 Start to run WAN1_ON
2021-12-21 18:28:09 led-controller[1071]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2021-12-21 18:28:09 led-controller[1071]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2021-12-21 18:27:19 led-controller[1071]: <6> 288051 Start to run WAN1_ON
2021-12-21 18:27:19 led-controller[1071]: <6> 288051 Start to run WAN0_OFF
2021-12-21 18:27:19 led-controller[1071]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
2021-11-08 00:01:20 led-controller[1071]: <6> 288051 Start to run WAN1_OFF
2021-11-08 00:01:20 led-controller[1071]: <6> 288051 Start to run WAN0_ON
2021-11-08 00:01:20 led-controller[1071]: <6> 288051 Start to run LAN_ON
........
Best regards
