Meu equipamento funcionava bem até alguns dias atrás. A minha senha não funciona mais para acessar o equipamento e eu preciso fazer a reinicialização de fábrica. Já tentei diversas vezes apertando o pequeno botão na parte inferior do aparelho, ao lado da porta ethernet. As luzes todas se acendem e apagam, mas é apenas um reinício simples e não um reinício de fábrica. Já tentei pressionar os botões por diferentes durações de tempo, passando até de 30 segundos. Gravei um vídeo, mas não consigo enviar por aqui. Solicito apoio para resolver este problema.