La grabación en vivo y audio se congelan
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Mi cámara funcionaba bien, es decir, transmitia en vivo sin ninguna interrupción recién la adquirí. Pero a partir de hace un mes empezó a quedarse congelada la transmisión en vivo y el audio después de dos segundos. La resetee de la misma aplicación pero no fue la solución.
Igualmente, las grabaciones que se guardan en la memoria presentan el mismo problema.
¿Qué hago para solucionarlo?
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Hi,
Your problem looks the same as the thread "Video playback stucks", and you can troubleshoot according to the recommended solution in the thread.
Best Regards
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@Solla-topee what are the recommendations? I don't understand your solution.. Could you explain to me? Thanks!
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Hi,
You can try to uninstall the Tapo app and reinstall the latest one and then check if the problem solves. And on the Tapo app, you can click on the Tapo Cam and go to the Camera Settings>Advanced Settings>Display Settings, and then select the Compatible Mode and check if the problem solves.
If the problem remains, please help confirm the following information.
1) The MAC address of your Tapo Cam. You can send it to me via private message.
2) The model number and OS version of your phone.
3) The version of your Tapo app.
Best Regards
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@Solla-topee Thank for your help. My TAPO can is working now.
Grettings!!
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@El_Vigilante me pasa lo mismo, tengo la c500 y desde la actualización del firmware de abril - mayo se desconecta del wi-fi y la imagen se congela, lo interesante puede permanecer desconectada en la app por horas pero cuando logro acceder a ella veo que se mantenía grabando, por lo regular el led parpadea el rojo pero el ocasiones se congela en color blanco.
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Hi,
Your problem seems different from this issue but an unstable issue, and you can refer to the suggestions in this thread to troubleshoot.
Best Regards
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