@Wayne-TP 

 

Deutsch

 

Hallo Support-Team,

 

vielen Dank für die Rückmeldung. Leider beschreibt Ihre Erklärung nicht das eigentliche Problem.

Es geht nicht um Spannungsschwankungen, sondern um einen vollständigen Stromausfall – z. B. wenn bei Elektro-Arbeiten am Lichtschalter die Sicherung komplett ausgeschaltet wird. In diesem Moment ist auch das WLAN weg. Treten Strom- und Netzwerkverlust gleichzeitig auf, verschwinden anschließend die meisten meiner L630-Lampen aus der App.

Das passiert bei mir relativ häufig, weil ich in einem älteren Haus wohne, in dem derzeit viel umgebaut wird. Durch gezielte Tests konnte ich das Verhalten jederzeit reproduzieren – es scheint also ein definierter Zustand zu sein und kein Zufall.

 

Wichtig: Die Lampen führen keinen Werks-Reset (5× Ein/Aus) durch! Alle Szenen-, Farb- und Helligkeitseinstellungen bleiben gespeichert; beim erneuten Hinzufügen in der App kann ich die vorherigen Einstellungen sofort wieder laden. Die Lampen sind also lediglich „offline“ bzw. verlieren ihre Netzwerkanbindung, nicht ihre Konfiguration.

Zum Vergleich: Andere Tapo-Modelle (L510, L530) sowie meine Tapo-Steckdosen behalten ihre Registrierung unter exakt denselben Bedingungen. Das Problem ist daher offenbar L630-spezifisch.

Ich stelle gerne einige Lampen in meinem Account für interne Tests zur Verfügung, falls das hilft.

Können Sie dieses Szenario intern nachstellen und prüfen? Eine angepasste Firmware, die verhindert, dass die Lampen ihre Registrierung verlieren, wäre sehr hilfreich.

 

Danke und viele Grüße

Peter

 

English

 

Hi Support Team,

 

thank you for your reply. Unfortunately, it doesn’t address the real issue.

The problem is not voltage fluctuations but a complete power loss—e.g., when I switch off a circuit breaker while rewiring a wall switch. At that moment the Wi-Fi is also down. When both power and network drop simultaneously, most of my L630 bulbs disappear from the app once everything comes back online.

This happens quite often because I live in an older house that is currently undergoing extensive renovation. Through deliberate testing I can reproduce the behavior every time, so it appears to be a defined state rather than random.

 

Important: the bulbs do not perform a factory reset (the 5× on/off sequence). All scene, color, and brightness settings remain stored; when I re-add a bulb in the app, I can immediately reload the previous settings. The bulbs are therefore only “offline,” i.e., they lose network connectivity—not their configuration.

For comparison, other Tapo bulb models (L510, L530) and my Tapo smart plugs keep their registration under the same conditions, so the issue seems specific to the L630.

I’m happy to make some bulbs in my account available for internal testing, if that helps.

Could you reproduce this scenario in-house and investigate? A firmware update that prevents the bulbs from losing their registration would be greatly appreciated.

 

Thanks and best regards,

Peter

 

I would really like to see a firmware update that makes the reset mechanism less sensitive. As mentioned here and in other threads, it's all too easy to trigger — for example, if guests are visiting and accidentally flip the light switch three times ...

  @PeterKarch 

I live in an area that has frequent intermittent power cuts- apparently due to trees!! And came on here after all of my lights turned on yet again following one to see if I have them set up incorrectly- so annoying that this seems to be a known issue- and this happens with L510 & L530 too for me 😔 Plugs all remain on network and in previous state but all of bulbs turn on and show as offline! So time consuming haven't to re-add one by one I'm considering switching to a different brand as many actually revert to previous state after a power cut and stay connected- @Wayne-TP Please help with the original issue 🙏🏻

English:

Hi everyone,
I think I may have found a possible reason for this issue. It seems to happen when both power and the network go down at the same time – for example during a full power outage. I was able to reproduce this behavior: the bulbs show up as offline in the app afterwards and do not return to their previous state. That looks like a bug to me.

A UPS (uninterruptible power supply) is not really a viable solution in a large house – how big would that UPS need to be? That’s just not practical. And other workarounds won’t help either in a typical home power setup.

 

In my opinion, this issue should be handled more robustly in the firmware itself. It should be possible to make the reset behavior and the reaction to power/network loss more reliable. I believe this could be solved with a firmware update – there must be a way to program that.

Interestingly, this only affects one type of bulb in my setup. My smart plugs and other bulb models stay online and retain their state, which suggests there’s some internal logic that handles this properly – and that could likely be adapted for the affected products as well.

 

It would be great to see proper support on this issue, especially since I have a large number of Tapo devices in use – over 150 in total, including sensors, lights, plugs, doorbells, cameras – basically full home automation including heating control. So this really matters to me.

Thanks and fingers crossed for a firmware solution soon! 🙏

 

Deutsch:

Hallo zusammen,
ich glaube, ich habe eine mögliche Ursache für das Problem gefunden. Es tritt offenbar immer dann auf, wenn Strom und Netzwerk gleichzeitig ausfallen – also zum Beispiel bei einem kompletten Stromausfall. Ich konnte dieses Verhalten nachstellen: Die Lampen erscheinen danach als offline in der App und kehren nicht in ihren vorherigen Zustand zurück. Für mich sieht das nach einem Fehler aus.

 

Eine USV (unterbrechungsfreie Stromversorgung) ist in einem großen Haus keine praktikable Lösung – wie groß müsste die denn bitte sein? Das ist einfach nicht umsetzbar. Auch andere Workarounds helfen im normalen Stromnetz kaum weiter.

Meiner Meinung nach müsste das Verhalten beim Neustart sowie die Anfälligkeit gegenüber Strom- und Netzwerkverlust in der Firmware selbst robuster programmiert werden. Ich bin überzeugt, dass sich das mit einem Firmware-Update beheben ließe – das lässt sich sicher entsprechend einprogrammieren.

Interessanterweise ist bei mir nur eine Lampenserie betroffen. Die Steckdosen und andere Lampentypen bleiben online und im alten Zustand – das deutet darauf hin, dass es bereits eine Logik gibt, die das richtig handhabt. Diese müsste dann einfach auch für die betroffenen Produkte übernommen werden.

 

Ich würde mir hier wirklich einen ordentlichen Support wünschen, vor allem, da ich sehr viele Tapo-Geräte im Einsatz habe – über 150 Stück insgesamt, darunter Sensoren, Lampen, Steckdosen, Klingel, Kameras – quasi die komplette Hausautomatisierung inklusive Heizungssteuerung. Daher ist dieses Thema für mich sehr relevant.

Vielen Dank und ich hoffe sehr auf eine Lösung per Firmware-Update! 🙏