AC5400 / C5400X Pérdida de conexión y reinicio repetitivo y frecuente
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Compré el C5400X / AC5400 MU-MIMO Tri-Band Gaming Router hace 5 meses y funcionó de manera excelente hasta hace unos días.
El dispositivo ya lo compré con el firmware actualizado, por lo que nunca necesité hacer un upgrade, y tampoco me notificaba que existía una nueva versión.
Hace una semana, se volvió imposible tener una señal estable y evitar que el router se reinicie completamente y frecuentemente.
El WiFi caía constantemente y cada vez que quería modificar algún parámetro del router, se reiniciaba y volvía a los parámetros anteriores, reseteando inclusive el log e iniciando desde la fecha del firmware.
El router lo tengo conectado vía LAN a la ONT de mi ISP. Desempové mi AC1750 y lo conecté también a la ONT vía LAN para tener alguna señal de Internet en la casa, y con el AC1750 pude conectar nuevamente mis dispositivos con ambas frecuencias, sin reinicio alguno ni pérdida de señal. Mientras tanto, el C5400X seguía con el reinicio cada 2, 10, 30 minutos lo que lo volvía imposible de utilizar.
Leí varios posts relacionados a casos como el mío y empecé un set de pruebas con todas las recomendaciones, además de pruebas mías de todas las opciones relevantes del router para identificar el problema.
El resultado lo detallo a continuación por si sea de utilidad para alguien más con el mismo problema.
Nota: Cada vez que escribo *AutoReboot, me refiero a un reinicio automático completo del router, lo que me dejaba colgado por varios minutos y borraba el log de registros anteriores.
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Test started 04/08/2020
Firmware version: 1.1.2 Build 20190223 rel.73956(5553)
Hardware version: v1.0
- Manual Firmware Downgrade to:
Firmware version: 1.1.0 Build 20180904 rel.41828(5553)
Hardware version: v1.0
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05/08/2020
*AutoReboot
- Control Antivirus = Todo ON
- Red Inalámbrica:
Conexión Inteligente = Cambio a OFF
Red 5GHz-1
Ancho de Canal: 80 MHz
Canal: 48
Red 5GHz-2
Ancho de Canal: Auto
Canal: Auto
- IPTV:
IGMP Snooping = Deshabilito
Proxy IGMP = Deshabilito
- Parámetros del Sistema:
Función de VMM: Deshabilito en todo
*AutoReboot 12:17 hs
- Firmware Upgrade (actualizo online vía GUI):
Firmware version: 1.1.2 Build 20190223 rel.73956(5553)
Hardware version: v1.0
*AutoReboot 12:39 hs
- Antivirus = Desactivo
*AutoReboot 12:43 hs
- QoS:
Asigno alta prioridad a todos los dispositivos de la red
*AutoReboot 12:55 hs
- QoS:
Se asigna alta prioridad a dos nuevos dispositivos conectados a la red
*AutoReboot 12:57 hs
- QoS:
Se asigna alta prioridad a tres nuevos dispositivos conectados a la red
*AutoReboot 13:09 hs
*AutoReboot 13:10 hs
*AutoReboot 13:16 hs
- QoS:
Se asigna alta prioridad a cuatro nuevos dispositivos conectados a la red
*AutoReboot 13:32 hs
- QoS:
Se asigna alta prioridad a un nuevo dispositivo conectado a la red
*AutoReboot 13:36 hs
- QoS:
Cambio medición de ancho de banda a MANUAL
*AutoReboot 13:49 hs
*AutoReboot 13:58 hs
*AutoReboot 14:05 hs
- Monitor de Tráfico = Cambio a OFF
- Parámetros del Sistema:
Función de VMM: Habilito en 2.4 Ghz
*AutoReboot 14:22 hs
- Parámetros del Sistema:
Función de VMM: Deshabilito en todo
Función de Intérvalo de Guardia: Deshabilito en todo
*AutoReboot 14:29 hs
*AutoReboot 15:12 hs
- Red Inalámbrica:
Funcionalidad Airtime Fairness: Deshabilito en todo
Funcionalidad MIMO Multi-Usuario: Deshabilito en todo
*AutoReboot 15:19 hs
- Red Inalámbrica:
Deshabilito Red 5 GHz -1
Deshabilito Red 5 Ghz -2
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16:21 hs - Primera hora SIN REBOOT!!!
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18:23 hs - Tres horas sin reboot, sólo funcionando con LAN y WiFi a 2.4 Ghz. Voy levantando los servicios que había desactivado.
- QoS:
Retiro la prioridad a todos los dispositivos de la red.
18:49 hs - Activo Antivirus
19:04 hs - Prioridad de Dispositivo = Ancho de Banda Total: Cambio a "Obtener a través del Test de Velocidad de Internet".
19:15 hs - Función de VMM: Habilito en 2.4 Ghz
19:19 hs - Función de Intérvalo de Guardia: Habilito en 2.4 Ghz
19:27 hs - Monitor de Tráfico = ON
19:50 hs - Funcionalidad Airtime Fairness: Habilitado en 2.4 Ghz
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06/08/2020
14:19 hs - Activo Red Inalámbrica 5 GHz -1
14:20 hs - Desactivo Red Inalámbrica 2.4 Ghz
14:21 hs - Funcionalidad Airtime Fairness: Habilitado en 5 Ghz -1
14:23 hs - Funcionalidad MIMO Multi-Usuario: Habilitado en 5 Ghz -1
14:27 hs - Función de VMM: Habilito en 5 Ghz -1
14:28 hs - Función de Intérvalo de Guardia: Habilito en 5 Ghz -1
14:31 hs - Activo Red Inalámbrica 5 GHz -2
14:33 hs - Funcionalidad Airtime Fairness: Habilitado en 5 Ghz -2
14:35 hs - Funcionalidad MIMO Multi-Usuario: Habilitado en 5 Ghz -2
14:39 hs - Función de VMM: Habilito en 5 Ghz -2
14:40 hs - Función de Intérvalo de Guardia: Habilito en 5 Ghz -2
*AutoReboot 14:45 hs
14:52 hs - Conexión Inteligente = Cambio a ON
*AutoReboot 14:52 hs
15:03 hs - Activo nuevamente el monitor de tráfico
15:06 hs - Red --> IPTV: Habilito Reenvío de Difusión Inalámbrica
*AutoReboot 14:34 hs
15:35 hs - Red --> IPTV: Inhabilito Reenvío de Difusión Inalámbrica
*AutoReboot 15:54 hs
*AutoReboot 15:56 hs
15:59 hs - Conexión Inteligente = Cambio a OFF
*AutoReboot 16:01 hs
16:04 hs - Desactivo Red Inalámbrica 2.4 Ghz
16:07 hs - Ajusto Red 5GHz-1; Ancho de Canal: 80 MHz; Canal: 48
*AutoReboot 16:29 hs
16:31 hs - Desactivo Red Inalámbrica 5 GHz -2 Ghz
16:36 hs - Ajusto Red 5GHz-1; Ancho de Canal: Auto; Canal: Auto
17:27 hs - Activo Red Inalámbrica 2.4 Ghz
Desde este punto, el router deja de reiniciarse y retoma la normalidad y estabilidad hasta ahora, varios días después.
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Mis conclusiones:
El problema está en la administración de las frecuencias de WiFi 2.4 Ghz, 5 Ghz -1 y 5 Ghz -2.
Funcionando sólo en 2.4 Ghz, no tiene problemas.
Funcioando sólo en 2.4 Ghz y 5 Ghz -1, no tiene problemas.
Funcionando sólo en 5 Ghz -1 y 5 Ghz -2, pierde estabilidad y comienza a reiniciarse a cada momento.
Funcionando en 2.4 Ghz, 5 Ghz -1 y 5 Ghz -2, pierde estabilidad y comienza a reiniciarse a cada momento.
Funcionando cón Conexión Inteligente en ON, pierde estabilidad y comienza a reiniciarse a cada momento.
El AC5400 / C5400X un router excelente, pero por el costo en comparación a otros routers como el AC1750 es alto si es que no se pueden usar todas las funciones que lo potencian, como debería ser la operación con las tres bandas de WiFi.
Es necesario un nuevo firmware que corrija este debecto, y ojalá salga rápido.
@Tony El router colapsó. Hoy empezaron los reinicios y ahora queda en un bucle de reinicios interminables.
El led pasa de blanco rápidamente a amarillo.
Parpadea una vez en amarillo rápidamente y luego trece parpadeos normales en amarillo, luego vuleve a un parpadeo blanco, así de manera interminable.
No funciona el hard reset pese a introducir un paper clip y presionar más de 5, 10 y hasta 20 segundos inclusive.
¿Cómo salgo del bucle? ¿Cómo lo restauro?
Probé desconectando de la corriente por largo tiempo y volviendo a conectarlo, sin éxito, sigue con el reinicio.
No puedo ingresar tampoco mediante cable LAN porque el router no para de reiniciarse.
Alguna ayuda por favor!!! 