Hello  @Hannerle 

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Sie können versuchen, das Passwort für das TP-Link-Konto zurückzusetzen unter 
1. APP 

What can I do if I forget my password of TP-Link Cloud account?(tpCamera App and kasa APP)
2. Community-Anmeldeseite 
https://community.tp-link.com/en/login 

Kann ich ein Foto der E-Mail haben, die Sie erhalten haben (mit Zeitstempel)?

Können Sie uns ein Foto zur Verfügung stellen, das zeigt, dass der Link "Passwort zurücksetzen" ungültig ist? 

Bitte teilen Sie uns auch Ihre Tp-link ID per privater Nachricht mit (tippen Sie auf mein Portrait, um eine private Nachricht zu senden), danke

Thank you for the feedback. May I have a photo of the email you have received (with time stamp)?

Can you share a photo showing the Reset Password link is invalid ? 

Please also share your Tp-link ID email account with us via private message (tap my Portrait to send a Private message), thanks

  Hello @Hannerle 

Bitte versuchen Sie einen anderen Webbrowser wie Google Chrome, Edge, Internet explorer usw.

Wie von unseren Technikern überprüft, könnte es mit einem bestimmten Webbrowser zusammenhängen.

Please try a different web browser like Google Chrome, Edge ,Internet explore etc.

As checked with our engineers, it could be related to certain web browser.