Здравствуйте.

Моя камера Tapo C200 перестала работать через мобильный интернет. Она исправно работает и показывает видео только тогда, когда мой телефон подключен к той же домашней Wi-Fi сети, что и камера.

Модель: Tapo C200
MAC-адрес камеры: 60:a4:b7:c7:dd:0a

Что я уже сделал, но это не помогло:

• Многократный сброс камеры до заводских настроек и настройка заново.

• Смена DNS-серверов на роутере на 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

• Проверка камеры через мобильный хот-спот (проблема осталась).

• Вторая камера Tapo C211 в этой же сети работает отлично.

Моя просьба: Пожалуйста, проверьте статус моей камеры на вашем облачном сервере. Сообщения на вашем официальном форуме говорят о том, что проблему часто решает "оптимизация сервера" инженерами TP-Link. Мой MAC-адрес указан выше.

Hello.

My Tapo C200 camera stopped working via mobile internet. It works fine and only shows video when my phone is connected to the same home Wi-Fi network as the camera.

Model: Tapo C200
Camera MAC address: 60:a4:b7:c7:dd:0a

What I already did, but it didn't help:

Repeatedly reset the camera to factory settings and configure again.

Changing DNS servers on the router to 8.8.8.8 and 8.8.4.4.

Checking the camera via a mobile hotspot (the problem remains).

The second Tapo C211 camera on the same network works fine.

My request: Please check the status of my camera on your cloud server. Posts on your official forum indicate that the problem is often solved by "server optimization" by TP-Link engineers. My MAC address is listed above.