@Drew1689 

 

Had trouble with Visio TV (their own programming) and the TV kept disconnecting...  Two seperate issues.

 

Kept disconnecting.  It didn't like the 2.4/5 Ghz combined.  Used the guest network for a 5 only SSID.  Solved that.

 

Visio programing was due to using an ad blocking DNS.  I just went back to the ISP's defaults and that was solved also.

 

 

Thanks for your input. I find it weird to see the results of using a hotspot on the same network and it working but nothing else works. I tried an ad blocking DNS as well. I've also turned off all security features but to no avail. Wired or wireless it fails to connect and stream channels. The menu always works for TV Plus but no streaming. I knew the 2.4/5Ghz wasn't the issue since wired doesn't work either but since you mentioned it - as a test I tried the individual bands (2.4GHz and then 5GHz) - didn't work as expected.

Buenas Tardes  @Drew1689 Me llamo Pau Monreal y soy beta tester y amante de la tecnología.

 

Gracias por documentar con tanto detalle tu caso; es información muy valiosa. Con todos los pasos que ya probaste (QoS OFF, UPnP ON/OFF, DNS cambiados, IP manual, incluso conexión directa al Deco X20 y al switch TL-SG116E), queda claro que el problema está en la forma en que el Deco maneja el tráfico de Samsung TV Plus, especialmente IGMP Snooping o multicast.

 

He visto problemas parecidos en otros entornos cuando el firmware filtra o no reenvía correctamente los paquetes de multidifusión que usa Samsung TV Plus para señalizar el canal de vídeo. El hecho de que con otro router o un hotspot funcione confirma que la red de TP-Link está descartando algo crítico en la ruta.

 

Para ayudar al equipo de soporte, recomiendo recopilar:

• Modelo exacto: Deco X20

• Versión de hardware: (aparece en la app Deco > Más > Acerca de)

• Versión de firmware: (también en la app Deco)

• ISP: CSpire Fiber – 1 Gbps

• Confirmar que STVP funciona en otros puntos de acceso no TP-Link en la misma red.

 

Con estos datos, yo abriría un ticket directo en TP-Link Support (https://www.tp-link.com/es/support/contact-technical-support/) y adjuntaría este hilo. Cuantos más casos se reporten, más rápido lo revisa ingeniería.

 

Como prueba temporal, puedes crear un SSID separado en un router alternativo solo para las TVs hasta que haya un parche, así mantienes funcionando TV Plus sin afectar el resto de la red.

 

Este tipo de problemas probablemente requiera que TP-Link revise el manejo de IGMP/Multicast en el firmware actual de Deco. Ojalá lo podamos ver en una próxima actualización.