Kamera offline in anderem WLAN und über Mobilfunknetz

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Kamera offline in anderem WLAN und über Mobilfunknetz

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Kamera offline in anderem WLAN und über Mobilfunknetz
Kamera offline in anderem WLAN und über Mobilfunknetz
2023-05-07 11:11:30
Model: Tapo C310  
Hardware Version:
Firmware Version:

Hallo,

 

meine zwei Kameras funktionieren seit ca. 4 Wochen nur noch in dem WLAN, in welchem sie installiert wurden. Befinde ich mich außerhalb (weit entfernt), zum Beispiel bei Freunden im WLAN, werden die Kameras in der App offline angezeigt. Dies gilt gleichermaßen auch für das Mobilfunknetz. Auch hierüber habe ich keinen Zugriff und sie werden offline angezeigt. Bin ich wieder in der Nähe der Kameras und im WLAN der Kameras, werden sie wieder angezeigt und der Zugriff ist wieder möglich. Verändert habe ich nichts und bis vor ca. vier Wochen war der Zugriff auch von außerhalb problemlos möglich.
 

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.

 

Viele Grüße 
Micha

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#1
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Re:Kamera offline in anderem WLAN und über Mobilfunknetz
2023-05-08 07:31:19

  @Michael3web 

Hi, 
In this case, please refer to the following tips for a try. 
1) Please ensure the firmware of the Tapo camera and the Tapo app version are up to date, if not, update the firmware and Tapo app for a try.
2) Change the DNS server on your router, such as changing the primary DNS to 8.8.8.8 and the secondary DNS to 8.8.4.4.
3) Disable firewall, blocklist, access control, and other similar settings on your router or modem if there are, these settings may restrict the Tapo camera from accessing the network.
4) Try to reboot the router and modem.
5) Reset and reconfigure the Tapo Camera for a try.

Best Regards

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#2
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