Sehr geehrtes TP-Link Support-Team,

ich wende mich an Sie, da ich Schwierigkeiten habe, meine Tapo P100 Steckdose einzurichten. Ich habe das Gerät mehrfach zurückgesetzt und den Anweisungen in der Tapo-App genau gefolgt, jedoch gelingt die Einrichtung weder im aktuellen WLAN meines bisherigen Wohnsitzes noch im WLAN des neuen Hauses.

Details:

Die P100 wird korrekt in den Setup-Modus versetzt (LED blinkt schnell).

Ich sehe und verbinde mich mit dem WLAN-Hotspot der P100 („Tapo_P100_XXXX“) über mein iPhone und iPad.

In der Tapo-App starte ich den Einrichtungsprozess, wähle mein WLAN aus und gebe das Passwort ein.

Danach bleibt der Vorgang bei der Verbindung hängen oder bricht mit einem Fehler ab.

Ich habe es mehrfach mit unterschiedlichen Geräten (iPhone, iPad) und in verschiedenen Netzwerken versucht.

Andere Tapo-Geräte (P100 Steckdosen) konnte ich problemlos einrichten – nur diese eine P100 verursacht Probleme.

Fragen:

Könnte die Steckdose defekt sein?

Gibt es weitere Schritte zur Fehlerbehebung, die ich ausprobieren könnte?