Notifications avec heure erroné

Notifications avec heure erroné

Notifications avec heure erroné
Notifications avec heure erroné
Saturday - last edited Yesterday
Model: Tapo C560WS  
Hardware Version: V20
Firmware Version: 1.1.8

Bonjour 

 

J'ai un petit problème avec les notifications, en effet malgré que l'heure soit correctement réglée sur mes caméras, les notications affichent toujours une heure de plus de l'heure réelle... par exemple pour une détection de mouvement à 19h00 je vais recevoir une notification sur le moment mais l'heure indiquee de l'événement est à 20h00 alors qu'il est 19h00 et que sur les caméras l'heure est bien réglée à 19h00 ...

 

Quelqu'un peut m'aider ? 

 

Merci d'avance 

 

Nuno

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1 Reply
Re:Notifications avec heure erroné
22 hours ago

  @Nuno589 

Hello,

To help us better understand the situation, could you please first confirm which storage method you are using for recordings?
Tapo Care (cloud storage)/SD card installed in the camera/Tapo Hub storage?


If you encounter this issue, we kindly suggest trying the following steps:
1. Please confirm whether all event times (notifications and playback) are affected, or if the time mismatch only occurs for certain events.
2. Try restarting the camera and reinstalling the Tapo app, then check if the issue persists.
3. If you are using an SD card for recording, please try:
Removing and reinserting the SD card
Connecting the SD card to a computer, backing up all videos, then formatting the SD card, reinserting it into the camera, and testing again

 

If the problem still occurs after these steps, please provide:
1. Screenshots of the notification showing the incorrect time
2. A sample playback video showing the event time


This information will help us analyze the issue further.

 

Best Regards,

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