Prise intelligente Kasa HS103

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Prise intelligente Kasa HS103

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Prise intelligente Kasa HS103
Prise intelligente Kasa HS103
2021-09-22 21:34:35 - last edited 2021-09-26 11:06:32
Model: HS103  
Hardware Version: V1
Firmware Version:

Bonjour!

 

j'ai acheter une prise intelligente  kasa (HS103) qui vient avec l'écho dot 4e generation....

 

routeur D-Link :

Nom du modèle : DIR-3040 Version matérielle : A1 Version du microprogramme : 1.13

J'ai installé Kasa smart sur mon cellulaire Samsung...Mais je ne réussis jamais à le connecter....pourtant la prise clignote...Mais kasa ne le connecte pas!

j'ai essayer en mode avion et na pas fonctionner non plus, et j'ai enlevé mon mot de passe du router. sans résultat !
avez-vous d'autres idées ? ou est ce qu'il a un assistant pour aider?

 

merci

 

Nado2021

 

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#1
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1 Accepted Solution
Re:Prise intelligente Kasa HS103-Solution
2021-09-25 18:14:49 - last edited 2021-09-26 11:06:32

@Solla-topee 

 

Bonjour!

 

enfin j'ai pu l'installer!

le probleme etait a cause d'un programme de surveillance sur mon telephone! Je l'ai désactiver er ca fonctionner!

 

merci pour tout!

 

nadine 2021

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#5
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5 Reply
Re:Prise intelligente Kasa HS103
2021-09-24 03:05:44

Hey @nado2021 , 

May I know at which step the set-up failed, and what is the Error message on Kasa app? 

Please turn off VPN on your phone during set up, and make sure you have put 100% correct wifi password. 

You could try this troubleshooting guide here first for smart device installation issue: 
https://www.tp-link.com/support/faq/2229/

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#2
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Re:Prise intelligente Kasa HS103
2021-09-24 11:58:33

@Solla-topee 

 

Bonjour et merci pour votre réponse!

 

je n'ai pas de VPN. et le probleme survient a la derniere étape en se connectant sur le wifi de la prise!  

je vous montre une photo! " internet peut ne pas être disponible "

 

 

 

merci

nado2021

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#3
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Re:Prise intelligente Kasa HS103
2021-09-24 12:27:58

Hello@nado2021 ,

Thank you for your update.

Please make sure phone is connected to the default SSID ' TP-LINK_Smart _XXXX' at that time or smart device could not be found by Kasa APP. 
(the default SSID has no Internet,which is normal,  and it will disappear after smart device is installed successfully. )

  • Manually Connect to TPLINK _ Smart XXX SSID when the app guides to connect to smart Wi-Fi, and go back to Kasa app
  • iOS: Go to the Settings page, click on the Wi-Fi option to connect to the Kasa Cam’s Wi-Fi manually.
  • Android: Go to the Settings page to connect to the Kasa Cam’s Wi-Fi network. Once it’s connected, please go back to the Kasa app and click on "Try Again".

For IOS14 and above, enable Local network Permission for Kasa app 
https://www.tp-link.com/support/faq/2937/

  •  Try a different phone
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#4
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Re:Prise intelligente Kasa HS103-Solution
2021-09-25 18:14:49 - last edited 2021-09-26 11:06:32

@Solla-topee 

 

Bonjour!

 

enfin j'ai pu l'installer!

le probleme etait a cause d'un programme de surveillance sur mon telephone! Je l'ai désactiver er ca fonctionner!

 

merci pour tout!

 

nadine 2021

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#5
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Re:Prise intelligente Kasa HS103
2021-09-26 11:08:18

Hey@nado2021 , 

Glad to hear that the issue is finially resolved, thank you for posting the solution! May I have a chance to know  the APP (the monitoring program ) that affects the plug installation, thank you. 

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#6
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