Olá, suporte da TP-Link.

Solicito assistência técnica para a minha câmara Tapo C660 (modelo a bateria com painel solar). Após a última atualização de firmware, o modo noturno deixou de funcionar corretamente:

1. O Problema: Os LEDs de infravermelho (IR) ficam a piscar intermitentemente (ligam e desligam sozinhos) durante a noite.

2. Observação Importante: O IR só estabiliza e fica fixo quando estou a ver a imagem "Ao Vivo" (Live View). Assim que fecho a aplicação, o IR volta a falhar.

3. Consequência: Como o IR desliga quando não estou a ver, a câmara não consegue detetar movimento nem registar eventos à noite, ficando a gravação de 24h totalmente escura.

4. O que já tentei: Já fiz o Reset de fábrica, já alterei a frequência da linha para 50Hz/60Hz e já fixei o Modo Noite apenas para Infravermelho. Nada resolveu.

Trata-se claramente de um erro de gestão de energia no novo firmware. Peço que verifiquem se existe uma versão Beta para corrigir este erro ou se podem fazer o "downgrade" do meu firmware remotamente.

Fico a aguardar uma solução. Obrigado.