Hello  @Guest1234 

vielen Dank für den Fallbericht, es ist ein großer Schritt zu prüfen, ob die Kasa-App und die Geräte-Firmware auf dem neuesten Stand sind!

Bitte starten Sie das KE100 neu, indem Sie die Batterie herausnehmen und wieder einlegen.

Können Sie uns einige Informationen zur Verfügung stellen, damit wir das Problem untersuchen können?

der Screenshot/die Screenshots der Berichtsseite in der App
Tritt das Problem bei beiden KE100s oder nur bei einem KE100 auf?
das Modell Ihres Telefons und seine Betriebssystemversion
Kasa APP-Version 

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thank you very much for the case report, it's a great step to check if the kasa app & device firmware are both up to date!

Please reboot KE100 by taking out the battery and put it back in

Can you help provide some information here to help us look into the problem

• the screenshot(s) of Report page in the app
• does happen to both KE100s, or the single KE100, what's the name of the KE100 
• the model of your phone and its OS version
• Kasa APP version 

  @Guest1234 

thank you very much for sharing the case details, we created a support email and escalated your case to the engineers to assist with your case more efficiently.

Please check if you have received the support email TKID230324698, thank you!