Disque dur SSD n'est plus détecté sur HUB 500

Bonjour,
Je rencontre de gros problèmes avec cet appareil.
Après avoir installé un SSD 2 To KingSpec 2.5" SATAIII 6gb/s, celui-ci a bien été détecté et formaté.
Pourtant, après 24 heures d'utilisation, alors qu'il fonctionnait sans problèmes et alors que j'installais une nouvelle caméra via l'application TAPO, soudainement j'ai constaté que je n'avais plus accès au stockage dans le HUB500 (en cliquant dessus il ne se passait rien).
Tous les visages qui avaient été enregistrés dans l'historique ou qui avaient été créer (visages familiers) avaient disparu !
J'ai éteint le HUB500 et attendu 3 minutes avant de le rallumer mais rien n'y fait.
Il ne le détecte plus et le stockage reste bloqué ce qui me laisse croire que l'appareil voit bien le SSD mais qu'il y a un souci.
En effet, lorsque je l'ai retiré, le stockage a fonctionné à nouveau avec le peu de mémoire disponible par défaut.
J'ai cru comprendre que je n'étais pas le seul à rencontrer des soucis avec l'installation d'un SSD interne.
Quelle est votre solution ?
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,
Larry
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Can you check whether the SSD can be recognized on a computer? Make sure to test both write and read features.
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@Wayne-TP J'ai testé le disque dur sur mon ordinateur et il fonctionne correctement.
Pour information, j'ai fait un rejet du hub et j'ai réinstallé le disque dur dans le HUBQ.
Il est bien reconnu. Ça fonctionne oui mais après 24 heures, plus de disque dur reconnu.
Blocage pour accéder à "stockage" sur l'écran du Hub dans l'application TAPO.
Et tout bug (détection des visages qui ne fonctionne plus).
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We have a beta firmware that improves compatibility between the H500 and the hard drive. If you're interested in trying it out, send me a private message with the Mac address of your Tapo H500.
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@Wayne-TP Bonjour, oui je veux bien tester votre firmware. Je vais vous écrire en privé. Sachez que depuis que j'ai effectué un reset et que j'ai retiré le disque dur, nouvelles mauvaises surprises !!!!
Je ne peux plus ajouter de caméras dans le HUB (donc il ne me sert à rien) car selon lui elles ne sont pas sur le même réseau ce qui bien entendu est totalement faux. Avant ce reset, elles étaient ajoutées sans problème.
De plus, il est indiqué que le hub ne peut être utilisé que localement !!! Encore une nouvelle bizarrerie.
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Beta firmware 1.3.1 Build 20250714 rel.49367 has been sent to your device, you may check it later in the Tapo app and perform the update.
Before the Upgrade:
(1) Please be sure you have read the Beta Test Agreement before upgrading the Pre-release firmware!
(2) How to update the firmware of the Tapo devices on the Tapo App
(3) Firmware downgrade is not supported. When a new official version is released, updating it will overwrite the beta version.
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@Wayne-TP Merci mais malheureusement la mise à jour a échoué. Pendant la mise à jour, la diode clignotait lentement en rouge et vert.
Une fois la mise à jour échouée, le Hub avait disparu de mon application TAPO.
Jai donc du réinitialiser le HUB et depuis impossible de le connecter sur mon réseau.
Un message m'indique qu'il faudrait que je le rapproche de mon routeur où que je vérifie le mot de passe.
Le Hub se trouve à quelques centimètres de mon routeur et le mot de passe (que j'ai quand même vérifié) est déjà enregistré sur l'application TAPO.
Que faire ??? 🥵
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To assist with this case, a specialist will help to follow it up through email. Please check your inbox later to confirm.
If the email you used to register for the TP-Link community is not your contact email or you cannot access it, please send me your contact email through private message.
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